È ovvio ormai da un po’, ma Google non è interessato ad essere solo un fornitore di ricerca. Google vuole diventare il punto di riferimento per i servizi online e l'ultima aggiunta al suo arsenale si presenta sotto forma di takeaway.
No, Google non punta ad aprire una propria pizzeria o un delizioso mangal turco, ora ti consente di ordinare cibo da asporto quasi senza problemi sul tuo cellulare. Secondo lo stesso Google Posta su Google+, quando cerchi un ristorante nelle vicinanze, Google ora ti mostrerà un collegamento per "Effettuare un ordine". Toccandolo puoi scegliere un servizio di consegna e quindi puoi completare l'ordine attraverso il sito web del servizio.
Attualmente il nuovo servizio di Google funziona solo negli Stati Uniti, collaborando con Seamless, Grubhub, Eat24, Delivery.com, BeyondMenu e MyPizza.com. Tuttavia, poiché Seamless esiste già nel Regno Unito, non è difficile credere che il servizio possa fare il salto attraverso l’Atlantico verso l’Europa.
Cosa significherebbe questo per la già difficile situazione di Google nell’UE? Mentre il sistema proposto dovrebbe realisticamente avvantaggiare aziende del calibro di Seamless e altri servizi di ordinazione di cibo simili Just Eat, Hungry House e Deliveroo potrebbero avere un impatto negativo poiché le persone scelgono l'opzione più semplice a cui vengono presentate loro.
Non è chiaro come Google potrebbe regolamentare il proprio elenco di partner di consegna. A giudicare dai passati esperimenti di Google con Shopping e le inserzioni pubblicizzate, è del tutto possibile che i partner debbano pagare un extra per raggiungere il primo posto nelle inserzioni “Effettua un ordine”. Coloro che non desiderano farlo si siederebbero più in basso nell’elenco, facendo affidamento sull’immagine del marchio per invogliare i tocchi.
Vale anche la pena esaminare i potenziali piani di Google per il servizio. Con Google Wallet ancora attivo, anche se non nella stessa forma di una volta, Google ha la capacità di incanalare i pagamenti mobili direttamente attraverso il suo sistema di pagamento. Ciò potrebbe vedere una prospettiva futura di ordine in cui non effettuerai nemmeno un ordine tramite un sito Web partner, completando invece l'intero ordine su Google stesso.
Se guardiamo al modello attuale per i servizi di ordinazione online da asporto nel Regno Unito, è chiaro come Google potrebbe facilmente entrare nello spazio se lo volesse. Mentre un servizio come Deliveroo fornisce effettivamente autisti da utilizzare per i ristoranti, i due più grandi siti di ordinazione online del Regno Unito – Just Eat e Hungry House – non lo fanno.
Questi servizi funzionano come poco più di un elenco di takeaway nelle vicinanze, fornendo all’utente una versione online del menu di un ristorante e la possibilità di pagare il pasto al momento dell’ordine. Google potrebbe facilmente replicare questo sistema, gestendo ordini e pagamenti attraverso i propri servizi e trasmettendo le informazioni dell'ordine a un servizio da asporto per la conferma e la consegna.
Se il servizio di ordinazione mobile da asporto di Google seguisse questa strada, potrebbe iniziare ancora una volta a causare scontri con la Commissione Europea. È difficile dire se Google vorrebbe correre un simile rischio, ma poiché è limitato solo ai dispositivi mobili è facile sostenere che gli utenti potrebbero semplicemente utilizzare un’app mobile invece di una ricerca su Google. Personalmente, se il mercato è abbastanza redditizio, penso che sia difficile vedere Google rifuggire dal cogliere l’opportunità.
