Non puoi accedere a un tablet o laptop Chromebook senza le tue credenziali email. Tuttavia, il tuo Chromebook potrebbe rifiutare il tuo indirizzo email o la tua password e impedirti di accedere. È possibile ottenere una serie di messaggi di errore con suggerimenti su dove si trova il problema.
Fortunatamente, ci sono correzioni e soluzioni per ogni messaggio di errore che potresti ricevere. Li esamineremo uno per uno e quindi esploreremo le opzioni di ripristino.
Problemi di verifica della password e dell'account
Se non riesci a connetterti al tuo Chromebook, potresti ricevere uno dei numerosi messaggi di errore. Tuttavia, ce ne sono tre che puntano specificamente a problemi di verifica della password e dell'account. Questi includono:
- "Password errata. Riprova"
- "Impossibile trovare il tuo account Google"
- "Spiacenti, non è stato possibile verificare la tua password"
Nel caso in cui vedi uno di questi dopo un tentativo di accesso fallito, devi prima assicurarti di aver inserito il nome e la password corretti del tuo account Google. Riscrivili entrambi e premi Invio. In caso contrario, controlla se il Chromebook è connesso a Internet e se la connessione è forte e stabile.
Nel caso in cui tu abbia cambiato la password del tuo account di recente, puoi provare ad accedere con quella vecchia. Non tutti coloro che utilizzano un Chromebook hanno anche un account Google. In caso contrario, controlla due volte se hai inserito correttamente l'indirizzo email.
Infine, se tutto il resto fallisce, vai su Google pagina di recupero dell'account.
Problemi di connettività
Se il tuo Chromebook ha problemi con il Wi-Fi, potresti ricevere questo messaggio di errore dopo un tentativo di accesso non riuscito: "Il tuo nome utente o password non può essere verificato su questa rete attuale. Fondamentalmente, il Chromebook sta cercando di dirti che la rete Wi-Fi esistente non è sufficientemente forte o stabile.
Per rimediare a questo, dovresti considerare di reimpostare il Wi-Fi del tuo Chromebook. Ecco come è fatto.
- Fare clic sull'icona Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fare clic sul pulsante di scorrimento on-off per disattivare il Wi-Fi.
- Fare clic su di esso ancora una volta per attivare il Wi-Fi.
- Attendi che il Chromebook acceda alla tua rete e prova ad accedere.
Se ciò non aiuta, potresti voler uscire dalla rete corrente e accedere a un'altra. Per fare ciò, segui questi passaggi.
- Fare clic sull'icona Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fai clic su una rete nell'elenco a cui non hai effettuato l'accesso.
- Fornire la password, se richiesta.
Se non ci sono ancora risultati, potresti provare altri metodi elencati su questa pagina.
Account cancellato o disabilitato
Nel caso in cui venga visualizzato il messaggio di errore "Il tuo account potrebbe essere stato eliminato o disabilitato", l'unica soluzione è accedere con un altro account.
Gli account disattivati ed eliminati non possono accedere a tutti i servizi Google. Invece del messaggio di errore precedente, potresti essere reindirizzato a questa pagina. In alternativa, Google potrebbe notificarti con un messaggio di testo o un'e-mail che l'account a cui hai tentato di accedere è stato disattivato o eliminato.
Puoi chiedere a Google di restituirti il tuo account. Ecco come farlo.
- Prova ad accedere al tuo account disattivato o eliminato.
- Quindi, seleziona l'opzione "Prova a ripristinare".
- Seguire le istruzioni.
In alternativa, puoi andare a questa pagina e compila il modulo ufficiale per il ripristino dell'account di Google.
Autorizzazioni mancanti
Se non sei il proprietario del Chromebook a cui stai tentando di accedere, potresti ricevere il seguente messaggio di errore: "Spiacenti, tu non si dispone dell'autorizzazione per l'accesso." Ciò può accadere se il proprietario ha revocato i tuoi diritti di accesso, in modo accidentale o on scopo.
Ci sono solo due modi per uscire dai guai qui. Il primo è parlare con il proprietario del dispositivo e convincerlo a darti l'autorizzazione che ti manca. Se il proprietario non è presente o non puoi raggiungerlo, puoi scegliere di accedere come ospite. Per fare ciò, fai clic sul pulsante Sfoglia come ospite nella schermata di accesso. Dovrebbe trovarsi nella parte inferiore dello schermo.
Problemi di attivazione della rete
In rare occasioni, un Chromebook potrebbe non riuscire ad attivare la rete Wi-Fi prima che tu provi ad accedere. Se ricevi il messaggio di errore "Prima di accedere, avvia una sessione Ospite per attivare la rete" quando provi ad accedere, devi accedere come ospite. Il Chromebook ti guiderà quindi attraverso la configurazione della rete.
Nel caso in cui il messaggio appaia di nuovo dopo aver stabilito una connessione, dovresti provare a connetterti a un'altra rete disponibile.
Ripristino completo
Indipendentemente dal messaggio di errore che ricevi, puoi sempre provare a eseguire un hard reset. Questo metodo semplice ed efficace è noto per risolvere molti problemi relativi al software su un Chromebook. Per farlo, segui questi passaggi.
- Spegni completamente il Chromebook.
- Premi insieme i pulsanti Power e Refresh sulla tastiera.
- Tieni premuto il pulsante Aggiorna fino al riavvio del dispositivo.
Ecco come eseguire il ripristino completo di un tablet Chromebook.
- Premi insieme i pulsanti Accensione e Volume su.
- Tienili per almeno 10 secondi.
- Rilascia i pulsanti e attendi il riavvio del dispositivo.
Alcuni dispositivi Chromebook hanno procedure di riavvio speciali. Controlla la sezione "Altri modi" su questa pagina. Se il tuo modello è nell'elenco, segui le istruzioni sotto il suo nome.
Una volta riavviato il Chromebook, prova ad accedere di nuovo.
Non rimanere bloccato
I laptop e i tablet Chromebook potrebbero impedire agli utenti di accedere a causa di vari problemi software e di rete. Tuttavia, i metodi presentati in questo articolo dovrebbero risolvere il tuo problema. Se ancora non riesci a connetterti, potresti voler contattare Supporto di Google.
Sei mai stato bloccato fuori dal tuo Chromebook? Come hai risolto il problema? Se abbiamo perso un buon metodo di risoluzione dei problemi, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
