Facebook si è preparato per una presentazione con gli inserzionisti delineando la sua capacità di determinare quando si sentono gli adolescenti "inutile", "sconfitto" e "insicuro", secondo un rapporto trapelato compilato da due dei vertici dell'azienda dirigenti.
Documenti consegnati a L'australiano giornale affermano che Facebook ha la capacità di analizzare i post per valutare lo stato emotivo dei suoi giovani utenti. Il sito può anche apparentemente tracciare come queste emozioni fluttuano nel tempo.
"È più probabile che le emozioni anticipatorie vengano espresse all'inizio della settimana, mentre le emozioni riflessive aumentano nel fine settimana", afferma il rapporto. “Lunedì-giovedì riguarda la costruzione della fiducia; il fine settimana è per trasmettere i risultati.
La presentazione completa, che non è stata pubblicata da L'australiano, secondo quanto riferito è stato scritto da due dei principali dirigenti australiani di Facebook: David Fernandez e Andy Sinn. Secondo il giornale, è stato messo insieme per una delle principali banche del paese e descrive in dettaglio l'uso da parte del sito di "dati interni di Facebook" non disponibili al pubblico.
Facebook ha risposto dicendo che non "offre strumenti per prendere di mira le persone in base al loro stato emotivo", e che la presentazione era "destinata ad aiutare i professionisti del marketing a capire come le persone si esprimono". Secondo A Il guardiano, un thread di messaggi interno di Facebook visto dal sito deride l'articolo, dicendo che è stato "scritto da un giornalista che scrive articoli infiammatori […] ogni lunedì".
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Successivamente, Facebook ha aggiunto che il sito "ha un processo consolidato per rivedere le ricerche che eseguiamo" e che “questa ricerca non ha seguito quel processo e stiamo rivedendo i dettagli per correggere il supervisione”.
Indipendentemente dal fatto che Facebook stesse esplicitamente commercializzando la sua capacità di indirizzare gli utenti con annunci pubblicitari basati sullo stato emotivo, il la rivelazione è uno sguardo dannoso e deprimente su come i social network possono sfruttare le emozioni dei giovani per aiutare la pubblicità piazzole.
Né è la prima volta che Facebook viene accusato di assumere una posizione insensibile nei confronti delle emozioni dei suoi utenti. Nel 2014, è stato rivelato che il sito era stato coinvolto in uno studio segreto di circa 689.000 persone, in cui gli accademici potevano cambiare l'ordine dei feed di notizie come parte di un esperimento psicologico. I critici hanno definito lo studio non etico; Facebook si è scusato e ha stabilito nuove linee guida per i progetti di ricerca.
