Google har lovet at forholde sig til sine annonceringspolitikker som reaktion på opbygningen af furore omkring dets manglende evne til korrekt at administrere annonceplaceringer på tværs af YouTube og andre platforme.
"Vi har strenge politikker, der definerer, hvor Google-annoncer skal vises, og i langt de fleste tilfælde fungerer vores politikker og værktøjer efter hensigten. Men til tider forstår vi det ikke rigtigt," skrev Philipp Schindler, Googles chief business officer, i en blogindlæg.
"For nylig havde vi en række tilfælde, hvor mærkers annoncer blev vist på indhold, der ikke var i overensstemmelse med deres værdier. For dette beklager vi dybt. Vi ved, at dette er uacceptabelt for de annoncører og bureauer, der sætter deres lid til os."
En række brands og annoncører, bl.a Marks & Spencer og den britiske regering har boykottet Googles platforme, efter at det blev afsløret, at deres annoncer optrådte sammen med homofobisk og fremmedfjendsk indhold, såsom YouTube-videoer fra Storbritannien Først.
Schindler har lovet at udvide Googles sikkerhedsforanstaltninger og at ansætte et "betydeligt antal mennesker" som et middel til at gribe større kontrol over annoncer placeret på YouTube og andre platforme. Blogindlægget deler disse foranstaltninger op i tre punkter: skærpelse af standarder over stødende indhold; introduktion af nye værktøjer til annoncører til at administrere annonceplaceringer; og større ressourcer til gennemgang af indhold – herunder ansættelse af flere medarbejdere og udvikling af nye AI-baserede værktøjer.
Se relateret
Det sidste punkt er interessant, eftersom Googles størrelse har betydet, at meget af dets annonceregulering er automatiseret: 65 års video bliver føjet til YouTube hver dag. Virksomheden siger ikke, at det vil reducere den automatisering, men at det vil gøre det mere sofistikeret, samt understøtte det med menneskelige anmeldere. At finde denne balance vil være nøglen, hvis Google ønsker at berolige mærker, der har trukket annoncer fra teknologivirksomhedens platforme, herunder Audi, HSBC og BBC, at det er i stand til at holde orden i sit eget hus.
Alt dette hænger også sammen med større spørgsmål om, hvorvidt virksomheder som Google og Facebook faktisk kun er teknologi virksomheder, eller om de er en ny form for medievirksomhed - en der hidtil har været relativt fri for stringens regulering.
Der vil utvivlsomt være megen skadefreude på traditionelle medievirksomheders kontorer, men denne storm er i sidste ende kun en del af en storm, der fejer ind over aviser, tv-selskaber og teknologigiganter – en, der vil definere det kommende medielandskab.
