Nedávne spustenie úplne novej streamovacej platformy Disney, Disney Plus, získalo rozsiahle mediálne a online pokrytie. Museli sme vidieť veľa exkluzívneho obsahu, oznámení a pridaných kompatibilných platforiem. Bohužiaľ sme tiež videli veľa problémov a chýb, ktoré môžu stále znepokojovať niektorých používateľov Disney Plus.
Od chybového kódu 73 až po problémy s prihlásením v prvý deň, vydanie Disney Plus nebolo prechádzkou v parku. To znamená, že s tak obrovským vydaním platformy sa dajú očakávať problémy. Tu je návod, ako sa vysporiadať s rôznymi chybami Disney Plus.
Chyba 73
Disney Plus bol vydaný v USA, Kanade a Holandsku 12. novembra a následne 19. novembra v Austrálii a na Novom Zélande. Zvyšok sveta sa určite pozerá na uvedenie na trh v roku 2020. Napriek tomu, že by to malo fungovať v uvedených krajinách, stále existujú určité problémy súvisiace s umiestnením, ktoré sú neuveriteľne nepríjemné.
Kód chyby 73 je problém s dostupnosťou polohy. Je však dôležité, aby ste si uvedomili, že tento problém môže byť v skutočnosti problémom s dostupnosťou obsahu, čo znamená, že istý obsah nebude dostupný v niektorých krajinách, napriek tomu, že Disney Plus je plne vydaný a inak funguje tam. To trochu spochybňuje tvrdenie spoločnosti Disney, že všetok obsah Disney Plus bude kedykoľvek k dispozícii každému (kde je vydaný).
Prvým krokom k vyriešeniu tejto chyby by malo byť, samozrejme, resetovanie vášho internetového pripojenia a príslušného zariadenia. Najprv vypnite smerovač, odpojte ho od zdroja napájania a odpojte všetky ethernetové káble. Potom vypnite svoje zariadenie (televízor, počítač, smartfón, tablet) a znova ho zapnite. Teraz zapojte všetky ethernetové káble do smerovača a spustite ho. Ak to chybu 73 nevyrieši, obsah, ktorý sa pokúšate prehrať, bude pravdepodobne obmedzený.
Jediným spôsobom, ako to obísť, je použitie služby VPN, aby sa vaša poloha zobrazovala, akoby ste sa nachádzali v krajine, kde je konkrétny obsah skutočne dostupný. Jednoduché google vám samozrejme pomôže zistiť, či je konkrétny obsah dostupný vo vašej lokalite.
Chyba 42
Na tejto chybe je skvelé, že je to v podstate odpoveď na hlavnú otázku života v Stopárovi sprievodcovi galaxiou Douglasa Adamsa. Táto chyba je zvláštna, že nikto zjavne nedokáže nájsť ideálne riešenie tejto konkrétnej chyby, ktorá má rovnaké číslo ako v sci-fi románe – 42.
Teraz je chyba 42 v podstate problém s pripojením k Disney Plus. Stále zostáva nejasné, či ide o chybu na strane používateľa alebo Disney Plus.
Čo je však solídnou možnosťou, je skutočnosť, že Disney Plus má jednoducho problém splniť požiadavky všetkých – počas prvého dňa vydania mnoho používateľov hlásilo problémy s prihlásením, pretože Disney Plus ani nesnívalo, že počet nadšených nových používateľov bude taký obrovský. V skutočnosti mal Disney Plus za prvých 24 hodín okolo 10 miliónov predplatiteľov – zatiaľ čo HBO malo počas prvých dvoch rokov okolo päť miliónov!
Môže sa stať, že chyba sa objaví kvôli problému na vašej strane – na streamovanie 4K potrebujete silné internetové pripojenie. Prejdite na stránku Speedtest.net, vykonajte test a zistite, či je vaše pripojenie pomalšie ako 5 Mbps. Ak nie je, chyba 42 pravdepodobne nebude na vašej strane. V opačnom prípade zvážte získanie lepšieho predplatného.
Preto je celkom možné, že Disney Plus stále zápasí s rekordným počtom predplatiteľov, čo prispieva k problémom s pripojením. To znamená, že okrem reštartovania zariadenia a smerovača a dúfania v to najlepšie s touto chybou nemôžete urobiť veľa. Teda okrem čakania na opravu služby.
Chyba 83
Chyba 83 je, žiaľ, jedným z najbežnejších problémov mnohých predplatiteľov Disney Plus. Aby to bolo ešte viac frustrujúce, ide o problém s kompatibilitou, čo znamená, že vaše zariadenie pravdepodobne nie je kompatibilné s Disney Plus. Ale ak je to tak, ako sa vám podarilo aplikáciu stiahnuť? No, tu neexistuje definitívna odpoveď. Existuje však niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať a dúfať v to najlepšie.
Najprv reštartujte zariadenie. Áno. Možno je to veľmi unavená rada, ale boli by ste prekvapení, koľko ľudí na to jednoducho zabudlo.
Ak chyba stále pretrváva, použite Google a zistite, či je váš presný model zariadenia kompatibilný s Disney Plus.
Ak áno, je to dobrá správa, pretože pravdepodobne budete môcť používať Disney Plus. Skontrolujte, či je váš firmvér aktualizovaný, aktualizujte aktuálnu aplikáciu Disney Plus a skúste nájsť všetky aktualizácie pre príslušné zariadenie. Ak si nie ste istí, ako aktualizovať firmvér na vašom zariadení, navštívte webovú stránku výrobcu a pozorne postupujte podľa pokynov. Veľa užitočných návodov nájdete aj na YouTube.
Chyby Disney Plus
Tieto tri chyby určite patria medzi najčastejšie. Existuje však množstvo potenciálnych dodatočných chýb, ktoré sa dajú ľahšie vyriešiť. V každom prípade, ak si nie ste istí, ako problém vyriešiť sami, zákaznícky servis Disney Plus je pripravený vám pomôcť.
Zažili ste niektorú z troch spomenutých chýb pri používaní Disney Plus? Riešili ste to/ich? Ako sa vám to podarilo? Kliknite na sekciu komentárov nižšie, ak máte nejaké otázky alebo tipy, ktoré môžu pomôcť budúcim používateľom Disney Plus.
