Pridanie podpory živého chatu na váš web pomocou Zopimu (recenzia)

Je celkom zrejmé, že ako používatelia niekedy čelíme ťažkostiam pri navigácii na webových stránkach. Neznášame tú časť, keď ani po niekoľkých pokusoch nemáme riešenie. Mnoho webových stránok má helpdesk, ale zdvihnúť telefón a zavolať je dosť dlhý a únavný proces. Existujú dokonca kontaktné formuláre, vďaka ktorým budete čakať hodiny. Neexistuje žiadne okamžité riešenie, ktoré by sme chceli. Ale teraz je to možné s Zopim.com. Na všetky vaše otázky dostanete okamžitú odpoveď v reálnom čase, ak si vlastník webovej stránky nainštaloval miniaplikáciu Zopim's live chat. Všetko, čo musíte urobiť, je vložiť svoje otázky do chatovacieho poľa a okamžite budete mať svoje odpovede.

Zopim je rovnako užitočný pre správcov, pretože im pomáha udržať ich spotrebiteľov bez problémov. Ukazuje to vašu úprimnosť voči používateľom. Prejavuje to váš záujem poskytnúť im ten najlepší zážitok. Ak teda máte webovú stránku, dôrazne vám odporúčame mať miniaplikáciu živého rozhovoru, ako je napríklad Zopim. Umožňuje vám viesť živé rozhovory s návštevníkmi na vašom webe rovnako ako v skutočnom obchode. Pomáha vám zapôsobiť na zákazníkov skôr, ako prejdú na ďalšiu stránku. Je to nástroj, ktorý slúži ako prostriedok konverzácie medzi vami a návštevníkmi vášho webu.

Pozrime sa, čo všetko môže Zopim ponúknuť svojim používateľom.

Trendový vzhľad:

To, čo na vás zapôsobí hneď, ako sa prihlásite, je elegantný vzhľad Zopimu. Má veľmi elegantné rozhranie, ktoré vo vnútri sľubuje výnimočný produkt.

Prispôsobenie:

Widget, ktorý sa zobrazuje na vašom webe, si môžete jednoducho prispôsobiť podľa vášho želania.

• Môžete zmeniť predvolený názov, ako aj predvolené pozadie bubliny miniaplikácie. Môžete vytvoriť ten najlepší vzhľad, ktorý sa bude dobre hodiť k vášmu webu.

• Pozíciu miniaplikácie na svojom webe si môžete prispôsobiť. Má možnosti vpravo dole a vľavo dole.

• Zopim môže zobrazovať rôzne stavy, napr. „online“, „offline“ alebo „preč“ v závislosti od aktuálneho stavu operátora.

• K dispozícii je aj formulár pred chatom, ktorý žiada používateľov, aby zadali svoje informácie predtým, ako budú môcť použiť možnosť chatu. To môže byť veľmi výhodné pre väčšie spoločnosti, ale pre menšie podniky nemusí táto funkcia zákazníkov potešiť.

Viacjazyčné rozhranie:

Zopim môže hovoriť v jazyku vašej webovej stránky. Má viacjazyčné rozhranie. Skript na detekciu jazyka Zopimu detekuje jazyk, ktorý dominuje na vašej webovej lokalite, a vykreslí widget v relevantnom jazyku.

Analytics:

• Zopim má robustný dashboard, ktorý vám poskytuje kompletné informácie o vašom návštevníkovi. Môžete si jednoducho všimnúť, ktorú stránku si návštevník prezrel. Zopim vám tiež poskytuje záznam navigácie návštevníka na dosiahnutie konkrétnej stránky. Môžete tiež skontrolovať prehliadač polohy a IP adresu návštevníka.

• Sleduje nových a starých používateľov pomocou súborov cookie prehliadača. Má prispôsobené úvodné správy pre rôznych používateľov. To dáva návštevníkovi osobný pocit.

• Uchováva tiež celú históriu návštevníkov, ktorú je možné kedykoľvek použiť.

• Celý zoznam návštevníkov je možné jednoducho zobraziť. Zopim vám tiež umožňuje zoskupiť používateľov podľa ich aktivity, názvu stránky, adresy URL stránky, krajiny, servírovacieho agenta, hľadaného výrazu alebo vyhľadávacieho nástroja. Tento zoznam si môžete vizualizovať pomocou elegantného rozhrania Zopimu.

Integrácia:

Môžete sa ľahko integrovať s vaším obľúbeným CRM, t.j. Customer Relationship Manager. Zopim bezproblémovo integruje údaje a informácie získané z vášho CRM do informačného panela pre návštevníkov, ktorý je na pravej strane okna chatu. Táto integračná funkcia funguje dobre a určite zlepší vaše operácie.

Spúšťač:

Spúšťač je funkcia, ktorá vám umožňuje automatizovať odpovede na rozhovor návštevníkom, pričom sa berie do úvahy ich história rozhovoru, poloha, dátum/čas návštevy. Spúšťacia funkcia môže byť veľmi užitočná na automatizáciu reakcií na zrejmé scenáre, čím vám uľahčí prácu.

Integrácia klienta okamžitých správ:

Zopim vám poskytuje funkciu integrácie s vašimi obľúbenými IM klientmi, ako sú Gtalk alebo Yahoo messenger. Počas chatovania cez IM klienta sa musíte odhlásiť z ovládacieho panela Zopim ako správca. Ak sa znova prihlásite na svoj informačný panel ako správca¸, budete automaticky odhlásení z klienta okamžitých správ a vaša relácia bude obnovená ako správca.

Najlepšie pre správcov webu:

Zopim je úžasný nástroj pre webmasterov, ktorí spravujú viac ako jednu webovú stránku. Rovnaký HTML kód je možné vložiť na všetky stránky a účet možno spravovať z centralizovaného dashboardu. Webmasteri tak teraz môžu spravovať svoju rozsiahlu sieť stránok z centralizovaného dashboardu.

Cena:

Zopim je určite oveľa lepší v porovnaní s inými produktmi na trhu. Má bohatú sadu funkcií s krásnym rozhraním. Napriek tomu má Zopim primeranú cenu a je cenovo dostupný pre všetkých. Poskytuje tiež bezplatnú 14-dňovú skúšobnú verziu, aby ste si mohli produkt otestovať. Zopim je dostupný v troch cenových schémach – Lite, Basic a Advanced.

• Lite verzia je bezplatná a umožňuje jedného operátora, 1 súbežný chat a 14-dňovú históriu chatu.

• Základná verzia cena je 9,8 $/mesiac na 1 rok. Umožňuje neobmedzené chatovanie, 2 spúšťače, 2 oddelenia a neobmedzenú históriu chatov. Umožňuje tiež úplné prispôsobenie widgetu vám.

• Pokročilá verzia má cenu 17,5 $/mesiac na 1 rok a nemá žiadne obmedzenia. Poskytuje všetko neobmedzené. Výhodou pokročilej verzie je, že poskytuje podrobné týždenné analýzy a správy o rozhovoroch na vašom e-maile.

Spodná čiara:

Nakoniec môžem povedať, že Zopim je vynikajúci produkt s vynikajúcimi funkciami a nádherným rozhraním. Zamkol všetko pod kapotou, aby to bolo dokonalé. K dispozícii sú rôzne plány podľa potreby. Má dobrú cenu a dáva plnú hodnotu vašim peniazom. Preto je Zopim produktom, ktorý je nevyhnutný pre každého podnikateľa, ktorý chce posilniť svoju prítomnosť na webe.

Nenechajte si to ujsť.