Spoločnosť Google sa zaviazala, že bude riešiť svoje zásady inzercie v reakcii na rozruch okolo svojej neschopnosti správne spravovať umiestnenia reklám na YouTube a iných platformách.
„Máme prísne pravidlá, ktoré definujú, kde sa majú zobrazovať reklamy Google, a vo veľkej väčšine prípadov naše pravidlá a nástroje fungujú tak, ako majú. Niekedy to však nechápeme,“ napísal Philipp Schindler, obchodný riaditeľ spoločnosti Google príspevok v blogu.
„Nedávno sme mali niekoľko prípadov, keď sa reklamy značiek objavili v obsahu, ktorý nebol v súlade s ich hodnotami. Za to sa hlboko ospravedlňujeme. Vieme, že je to neprijateľné pre inzerentov a agentúry, ktoré nám dôverujú.“
Množstvo značiek a inzerentov, vrátane Marks & Spencer a vláda Spojeného kráľovstva bojkotovali platformy Google po tom, čo vyšlo najavo, že ich reklamy sa objavovali popri homofóbnom a xenofóbnom obsahu, ako sú videá YouTube z Británie Najprv.
Schindler sa zaviazal rozšíriť ochranné opatrenia spoločnosti Google a najať „značný počet ľudí“ ako prostriedok na získanie väčšej kontroly nad reklamami umiestnenými na YouTube a iných platformách. Blogový príspevok rozdeľuje tieto opatrenia do troch bodov: sprísnenie noriem pre urážlivý obsah; zavádzanie nových nástrojov pre inzerentov na správu umiestnení reklám; a väčšie zdroje na kontrolu obsahu – vrátane najímania väčšieho počtu zamestnancov a vývoja nových nástrojov založených na AI.
Pozri súvisiace
Tento posledný bod je zaujímavý, keďže samotná veľkosť Google znamená, že veľká časť regulácie reklám je automatizovaná: Každý deň sa na YouTube pridá 65 rokov videí. Spoločnosť nehovorí, že zníži túto automatizáciu, ale že ju urobí sofistikovanejšou a podporí ju ľudskými recenzentmi. Nájdenie tejto rovnováhy bude kľúčové, ak chce Google uistiť značky, ktoré stiahli reklamu z platformy technologickej spoločnosti, vrátane Audi, HSBC a BBC, že je schopná udržiavať svoj vlastný dom v poriadku.
To všetko tiež súvisí s väčšími otázkami o tom, či spoločnosti ako Google a Facebook sú skutočne iba technológiou spoločnosti, alebo či ide o novú formu mediálnej spoločnosti – takú, ktorá bola doteraz relatívne bez prísnych regulácia.
V kanceláriách tradičných mediálnych spoločností bude nepochybne veľa schadenfreude, ale táto búrka je v konečnom dôsledku len súčasťou búrky, ktorá sa prehnala novinami, vysielateľmi a technologickými gigantmi – taká, ktorá bude definovať budúce mediálne prostredie.
