Компания BT признала, что обновление прошивки ее маршрутизаторов Home Hub помешало некоторым клиентам получить доступ к VPN-подключениям к своему рабочему месту.
Ошибка, впервые замеченная Регистр, похоже, влияет только на маршрутизатор Home Hub 3.
Ан 18-страничная ветка на форумах поддержки BT заполнен клиентами, жалующимися на то, что они больше не могут подключаться через свои VPN-клиенты.
Менеджер BTCare Community признает, что ошибка была вызвана обновлением прошивки. «Команда Hub попросила нас выразить огромную благодарность за всю помощь, которую вы нам оказали», — ответил менеджер на странице 17 ветки форума. «Подробности, которые вы предоставили, были ключом к тому, чтобы разобраться в том, что здесь происходит.
«Как вы, ребята, думали, в новой прошивке (4.7.5.1.83.8.94.1.37) возникла проблема взаимодействия между Home Hub 3A и некоторыми типами конфигурации VPN.
«В настоящее время мы работаем над решением этой проблемы и как можно скорее внесем изменения в Hub, но это займет время. В краткосрочной перспективе, пока мы работаем над этим, мы можем предложить подключиться к вашему соединению BT-WiFi в качестве обходного пути для этой проблемы».
Кажется, по крайней мере один клиент BT нашел другой обходной путь: написал генеральному директору BT Гэвину Паттерсону. «Вчера вечером я написал генеральному директору BT по электронной почте», — пишет клиент. «Только что позвонили из BT, и они знают об этой проблеме, и команда Hub ищет решение. Но нет даты, когда это исправление будет доступно. А пока они присылают мне Home Hub 4, чтобы я был здесь завтра бесплатно».
