Amazon, возможно, не является удобным для клиентов раем с бесплатным возвратом, каким он себя позиционирует. Компания блокирует покупателей за нарушения, включая возврат товаров слишком много раз, Уолл Стрит Джорналпретензии.
Согласно газете, Amazon иногда блокирует клиентов, не сообщая им, что они сделали что-то не так. Некоторые покупатели писали о том, что они «сослан” из интернет-магазина, в то время как другие отправились в Twitter, чтобы порицать подобные наказания за возврат слишком большого количества товаров.
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Амазон Прайм День 2018
Смотрите связанные
Гибкая политика возврата Amazon была частью привлекательности онлайн-гиганта по сравнению с традиционными магазинами из кирпича и раствора, многие из которых были вынуждены предлагать аналогичные правила возврата, чтобы конкурировать. Членство в Prime компании обещает бесплатную и легкую отдачу от многих товаров, но теперь выясняется, что у этого есть свои ограничения.
Одна покупательница опубликовала скриншот письма, которое она получила от Amazon, с просьбой указать причину, по которой она возвращает свои заказы.
В ответ на Уолл Стрит ДжорналВ отчете представитель Amazon сказал: «Мы хотим, чтобы каждый мог использовать Amazon, но бывают редкие случаи, когда кто-то злоупотребляет нашим сервисом в течение длительного периода времени.
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Что такое Амазон Прайм?
«Мы никогда не принимаем эти решения легкомысленно, но с более чем 300 миллионами клиентов по всему миру мы принимаем меры, когда это необходимо, чтобы защитить опыт для всех наших клиентов. Если клиент считает, что мы допустили ошибку, мы рекомендуем ему связаться с нами напрямую, чтобы мы могли проверить его учетную запись и принять соответствующие меры».
Амазон Прайм имеет 100 миллионов подписчиков, а в прошлом году отгрузила более пяти миллиардов товаров с Prime по всему миру. В апреле клиенты обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться на загадочное заблокировали свои аккаунты без объяснений, кроме расплывчатого «нарушения политики». Некоторые покупатели пригрозили коллективным иском против компании.
