Parlamentul European a cerut o nouă politică la nivel european pentru încurajarea comerțului electronic, inclusiv o nouă „cartă” pentru drepturile cumpărătorilor. Deputații europeni au aprobat un raport care solicită noi strategii pentru creșterea încrederii consumatorilor, făcând, în același timp, comerțul electronic mai atractiv pentru întreprinderi.
Deputații europeni doresc, de asemenea, să îmbunătățească accesul la bunuri și servicii dincolo de granițele naționale.
Raportul notează că doar 6% dintre consumatorii europeni se angajează în comerțul electronic transfrontalier. Dintre cei care încearcă, o treime constată că companiile refuză să-și vândă bunurile sau serviciile, deoarece cumpărătorul și vânzătorul nu sunt rezidenți în aceeași țară.
„În general, încrederea consumatorilor europeni și a întreprinderilor în mediul digital este scăzută”, conchide Parlamentul. „Lipsa de încredere în vânzările online – și incertitudinea juridică asociată cu aceasta – este unul dintre principalele motive pentru care Europa rămâne în urma Statelor Unite și Asiei în anumite aspecte ale comerțului electronic.”
Raportul recomandă Comisiei să înființeze proiecte menite să crească gradul de conștientizare a întreprinderilor cu privire la vânzările online transfrontaliere. Și trebuie să se asigure că există un „sistem de avertizare timpurie” pentru a combate frauda online.
Parlamentul a solicitat, de asemenea, o nouă directivă pentru armonizarea legislației privind consumatorii, în special în ceea ce privește vânzarea la distanță a produselor financiare servicii și comerțul electronic, unde trebuie să stabilească „mecanisme de despăgubire colectivă” pentru litigiile transfrontaliere dintre cumpărători și vânzători.
De asemenea, propune o „Cartă europeană a drepturilor utilizatorilor” cuplată cu un sistem de furnizare de informații detaliate despre aceste drepturi.
Propunerea finală recomandă Comisiei să introducă o marcă europeană de încredere online, odată ce „au fost înlăturate obstacolele din calea integrării pieței interne cu amănuntul”.
Raportul va fi trimis acum Viviane Reding, comisarul european responsabil pentru societatea informațională și mass-media.
