Esta é uma história com raízes em Hollywood, mas não na Califórnia, mas na Flórida. Este fica na estrada de Orlando, e no ano passado eu me escalei brevemente para o papel de Don Johnson em Miami Vice, de explodindo na rodovia em um Corvette alugado em uma tarde livre para tentar descobrir o que diabos estava acontecendo no backup negócios.
Hollywood (FL) é o lar da equipe de desenvolvimento e suporte da Veritas (agora Symantec) para a venerável linha de produtos Backup Exec. Esses produtos podem não ter alcançado o grau de reconhecimento de parte do idioma desfrutado por Biro e Hoover em seus respectivos mercados, mas eles chegam bem perto se você for algum tipo de profissional de rede ou admin.
O trabalho que o Backup Exec faz é uniforme, pelo menos na superfície, bastante semelhante ao executado por um aspirador mais limpo - ou seja, para sugar todos os seus dados antigos sujos e armazená-los higienicamente em um backup compactado loja.
O trabalho que o Backup Exec faz é uniforme, pelo menos na superfície, bastante semelhante ao executado por um aspirador mais limpo - ou seja, para sugar todos os seus dados antigos sujos e armazená-los higienicamente em um backup compactado loja
Exceto que, em um incidente notavelmente bem documentado em um site no Reino Unido, uma versão atual do Backup Exec fez o contrário: se fosse realmente um aspirador de pó, então uma das pás do ventilador teria quebrado, penetrado na carcaça a Mach 1,5 e arrancado sua TV de tela plana, seu gato e uma passagem de ar ambulância.
Esta instalação específica do Backup Exec foi instruída para colocar um agente em um novo servidor Exchange remotamente, mas uma vez que o processo de a instalação foi concluída, tudo o que restou no servidor não foi um sistema de e-mail corporativo poderoso, complexo e em execução, mas um barco totalmente não inicializável âncora.
Este é o tipo de acidente que compreensivelmente induz uma condição de pânico extremo em praticamente todos os envolvidos, desde o cara que deu o último clique do mouse, passando por toda a empresa proprietária do servidor, até as vendas e suporte de equipamentos locais empresas e, finalmente, subindo pelas hierarquias nacionais e internacionais até os desenvolvedores e fornecedores do software satânico em pergunta.
Especialmente, ao que parece, quando um membro da imprensa (neste caso, chamado Cassidy) estava à espreita em algum lugar próximo…
Paralisia completa
Freqüentemente, a resposta a tal crise é um estado de completa paralisia, porque cada decisão tomada sob o brilho da atenção da mídia parecerá um um ruim, ou um que é vulnerável a revisão posterior, ou um que parece inadequado em comparação com o que os rivais em seu negócio podem fazer se forem colocados no mesmo posição.
Portanto, não fazer nada parece a aposta mais segura, ou mesmo alegar que nunca houve necessidade de tomar nenhuma das opções em primeiro lugar, porque nada poderia estar errado!
Pessoalmente, sinto-me um pouco em conflito quando exposto a incidentes desta gravidade. Hoje em dia, meus cartões de visita podem me identificar como um colega editorial, mas esse status foi alcançado principalmente por ser um técnico e a tradição do técnicos – nós que realmente temos que descobrir o que está errado e como consertar – afirma que estar errado é apenas parte do processo natural de diagnóstico.
Somente uma raça particularmente sarcástica e insegura de escritor escolheria apenas as partes “erradas” e as retrataria como um catálogo desastroso de erros, ignore todas as correções inteligentes e deduções inteligentes e deposite-as na sala de edição chão.
