Verslo tęstinumo institutas (BCI) maloniai informavo, kad kasmetinė 2011 m. veiklos tęstinumo suvokimo savaitė vyks kovo 21–25 d. Tai pasaulinis renginys, skirtas supažindinti verslą su verslo tęstinumo problemomis ir skleisti jų supratimą. Atsižvelgiant į tai, kad tai kasmetinis renginys ir aš apie tai negirdėjau anksčiau, nors esu IT žurnalistas, turintis 20 metų, tai nėra gera pradžia.
Ne todėl, kad esu didelis tokių dalykų gerbėjas. Savaitės ar mėnesiai, skirtos konkrečiai veiklai, turiu galvoje – būdamas smulkaus verslo savininkas iš tikrųjų labai trokštu verslo tęstinumo. Jums tereikia pažvelgti į kai kuriuos 2011 m. kovo mėn. Verslo tęstinumo suvokimo savaitės renginius, kad suprastumėte, ką turiu omenyje: Smegenų suvokimo savaitė, Nacionalinis žemės riešutų mėnuo, Nacionalinis šaldytų maisto produktų mėnuo, Nacionalinis lovų mėnuo ir mano mėgstamiausias Nacionalinis burbulas Savaitė.
Bet jei rimtai, ar kiekviena įmonė neturėtų žinoti apie tęstinumo problemas kiekvieną metų savaitę?
Neturiu visiškai jokių statistinių įrodymų, kuriuos galėčiau patvirtinti (ding! verslo tęstinumo kalambūras numeris vienas) mano teorija, kad sąmoningumo savaitės neturi jokio ilgalaikio teigiamo poveikio verslui palaikyti, kai ištinka nelaimė. Tačiau tai gerai, nes aš dar nemačiau tokių įrodymų iš sąmoningumo stovyklos, kad būtų įrodyta priešingai.
Ne todėl, kad trumpas staigus sukrėtimas visada yra bergždžias, bet būtent čia ateina konsultantai, o šokas turi būti labai tikslingas, kad būtų veiksmingas. Verslo tęstinumo suvokimo savaitės organizatoriai orientavosi į verslininkus, be kita ko, gamindami kažką, vadinamą BC24. Tai internetinis kelių žaidėjų incidentų modeliavimo žaidimas, skirtas išbandyti krizių valdymo komandų įgūdžius visame pasaulyje. Jame yra tiesioginė lyderių lentelė, skirta šiek tiek varžybų elementui.
Aš verčiau vadovautis Jon Honeyball požiūriu ir grandininiu pjūklu eiti tiesiai paskui žmogų, turintį pinigų ir įtakos
Tai šiek tiek smagu su rimta žinute ir tame nėra nieko blogo, bet visa sąmoningumo savaitė požiūris į verslo tęstinumą man atrodo, kad šaudo į publiką ir tikiuosi, kad kai kurie žmonės susilauks pataikyti. Pamirškite simuliacijas ir žaidimus, verčiau vadovautis Jon Honeyball požiūriu ir eiti tiesiai paskui vyrą, turintį pinigų ir įtakos su grandininiu pjūklu.
Vis dar su šypsena prisimenu pasakojimą PC Pro nuosavas Jonas Honeyballas išbando, kaip gerai viena įmonė susidorotų su serverio žlugimu, serverio patalpoje išsitraukusi grandininį pjūklą prieš staiga nepasitikintį IT direktorių. Kaip sakė Jonas, „tikslas buvo išstumti IT direktorių, kad jis būtų gerokai už savo komforto zonos ribų. Jis nesugebėjo pakankamai greitai mąstyti, išlikti ramus ir kontroliuoti, kai atsidūrė nepažįstamoje ir didelio slėgio erdvėje. Tai yra skirtumas tarp realaus gyvenimo ir modeliavimo: komfortas.
Nemanau, kad visa sąmoningumo savaitės koncepcija yra beprasmiška, ji tiesiog yra šiek tiek klaidinga. Jei 2011-ieji būtų verslo tęstinumo suvokimo metai, aš į tai žiūrėčiau daug pozityviau, nes mažosios įmonės jaučia ekonominį įtampą. Grynųjų pinigų srautai dažnai taip nestabiliai subalansuoti, kad tikrai nereikia daug trikdyti, kad jie smarkiai sumažėtų praraja ir niekada negrįžta, smulkaus verslo sektorius turi rimtai žiūrėti į verslo tęstinumą kiekvieną dieną savaitę. Deja, kasdienis išgyvenimas dažnai yra pagrindinis dėmesys mažiausiame smulkaus verslo masto gale, įtikinti ką nors investuoti laiką ir pinigus į tai, kas gali įvykti arba neįvykti kada nors ateityje, yra sunkiai parduoti.
Sėdėjau priešais įmonės savininką su saujele darbuotojų, kurie man mokėjo už patarimus dėl duomenų saugumo ir kurie Atsitiktinai pastebėjau, kad jis tikrai gali susitvarkyti net su paprasčiausiais veiklos tęstinumo planais, žiūrėjo į mane taip, lyg būčiau piktas.
Argumentuotas, nors ir visiškai nepagrįstas, jo atsakymas buvo toks, kad per dešimt jo verslo valdymo metų niekada nebuvo ištikusi technologinė katastrofa, tad kodėl tai turėtų nutikti ateityje? Bet kokiu atveju, vaikinas tvirtino, kad jei taip, jis tiesiog nusipirks naują rinkinį, iš naujo įdiegs programinę įrangą ir dirbs iš paskutinės atsarginės duomenų kopijos.
Ir kada buvo paskutinė jo duomenų atsarginė kopija, paklausiau? Pasirodo, tai buvo prieš kokius tris mėnesius, nes pastaruoju metu jis buvo per daug užsiėmęs. Pasirodo, jis neatsižvelgė į savo verslo sutrikimus, kol įsigijo naujus kompiuterius, įdiegė naują programinę įrangą, atnaujino savo įrašus ir vėl pradėjo veikti. Darant prielaidą, kad jo verslas išgyveno būdamas neprisijungęs ir kelias dienas ar savaitę, žinoma.
Tiesa ta, kad verslo tęstinumas yra ne tik atsarginių kopijų kūrimo reikalas, bet ir planus, o norint išgyventi blogiausiu atveju, svarbu turėti tinkamą mąstymą nelaimė. Man patinka duoti klientui popieriaus lapą ir priversti jį žingsnis po žingsnio užrašyti, ką jie darytų, pateikus keletą pavyzdžių, apimančių mažos nelaimės (kompiuteris miršta, serveris sugenda, duomenys sugadinami arba pamesta ir tt) su tikrai didelėmis (gaisro ir potvynio scenarijus) ir palyginkite Pastabos. Akivaizdu, kad dauguma neišgyventų didelės nelaimės ir net menkiausi verslo pertrūkiai gali kainuoti.
Atsižvelgdami į tai, pateikiau geriausius patarimus, kaip pradėti planuoti smulkaus verslo tęstinumą:
1. Pagalvok apie tai
Išanalizuokite, ką jūsų verslas turi daryti, kad toliau dirbtų, ir kaip įvairūs nelaimių scenarijai paveiktų šį gebėjimą. Tai reiškia, kad reikia tiksliai nustatyti, kurios sistemos iš tikrųjų yra svarbios verslui.
2. Suplanuokite tai
Apskaičiuokite viską, pradedant nuo plikų kaulų metodo (tai reikia padaryti, kad išsilaikyčiau, nors ir sumažintu darbo tempu) iki įprastinės veiklos (ką daryti Turiu padaryti, kad mano verslas būtų visiškai nutrūkęs?) ir nustatyti, kuri jūsų aplinkybėmis yra realiausia. Kartais, ypač mažesniame verslo masto gale, visiškai susprogdinto įprasto verslo plano įgyvendinimo išlaidos būtų tokios pat žalingos, kaip ir nieko neveikimas.
3. Pasakykite apie tai savo darbuotojams
Veiklos tęstinumo planas nėra itin slaptas dokumentas ir neturėtų būti traktuojamas kaip vienas, nors ir visi pernelyg dažnai ja dalijasi viršininkas ir IT specialistas (žinoma, dažnai vienas ir tas pats, todėl viskas daroma blogiau). Įsitikinkite, kad visi jūsų darbuotojai žino, koks jų vaidmuo įvykus nelaimei, ko iš jų tikitės ir kaip jie gali padėti užtikrinti, kad pasibaigus nelaimei jie vis dar turėtų darbo. Viščiukai be galvų visai nepadeda, kai užgęsta šviesa.
4. Išbandykite
Tai tikrai sunku pasiekti, dažnai vertinama ne tik kaip laiko švaistymas, bet ir toks, kurio smulkesnis verslas tiesiog negali sau leisti. Tačiau, kaip duomenų atsarginė kopija yra nenaudinga, jei jos negalima tinkamai atkurti, tas pats pasakytina ir apie a verslo tęstinumo planas, turintis logistikos trūkumą, kuris atsiranda, kai jis pradedamas įgyvendinti Pirmas kartas. Pagalvokite apie testavimą kaip apie draudimo įmoką: jūs gailitės išlaidų tik tol, kol turėsite pateikti pretenziją.
5. Atnaujinkite
Galiausiai sėkmingas veiklos tęstinumo planavimas yra dinamiškas. Dar kartą naudodamiesi draudimo įmokos analogija, lygiai taip pat, kaip padidinsite draudimo sumą, kurią mokate kaip savo verslo įsipareigojimai keičiasi, todėl planuojant tęstinumą reikia atsižvelgti į pokyčius ir augimą verslui.
