Negyvagimio motina kritikavo „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „Experian“ už nejautrų reklamą po jos sūnaus mirties. Gillian Brockwell liko sunerimęs po to, kai ją užplūdo su kūdikiais susijusi internetinė reklama po to, kai jos kūdikis mirė įsčiose.
Netektis užrašė an atviras laiškas adresuota „Tech Companies“, teigdama, kad sudėtingas jų algoritmas turėjo ženklinti jos nuostolius ir leisti atitinkamai pakeisti savo reklamos strategiją.
Žiūrėti susijusius
„Žinau, kad žinojai, kad aš nėščia“, – rašė ji. „Tiesiog negalėjau atsispirti tiems Instagram hashtagams – #30weekspregnant, #babybump. Gedinti motina toliau „prisipažino“ kad, taip, ji spustelėjo nėščiųjų drabužių skelbimus „Facebook“ ir „Amazon“ atskleidė savo terminą, kai prisiregistravo gauti registras. „Tikriausiai matėte, kaip aš googlinau „šventinės suknelės motinystės pledas“ ir „saugius vaikiškos lovelės dažus“, – rašė ji.
SKAITYTI KITAS: „Facebook“ apsaugo bendruomenės grupes nuo reklamos apsėstų pardavėjų
Tačiau kai ponia Brockwell taip pat aiškiai pasakė, kad prarado savo vaiką, svetainės nesugebėjo jo suprasti. Skaitmeniniai jos netekties įrodymai buvo dideli: praėjusį mėnesį gedintoji socialiniame tinkle „Twitter“ pasidalijo žinia, kad jos sūnus mirė įsčiose. Tuo tarpu jos įrašuose esantys raktiniai žodžiai apėmė tokius terminus kaip „sudaužyta širdis“, „problema“ ir net „negyvas“, sulaukę šimtų „ašarų lašelių“ jaustukų iš draugų.
Aktyvi socialinės žiniasklaidos vartotoja M. Brockwell taip pat pasiūlė, kad jos trijų dienų radijo tyla iš platformų turėtų būti nurodė, kad kažkas negerai: „Ar nematėte trijų dienų tylos, neįprastos tokiam aukšto dažnio vartotojui kaip aš? ji paklausė.
Užuot supratęs tragediją, „Facebook“ ir jo bendraamžiai ir toliau kankino ją reklama, kuri buvo naudojama ankstesniais nėštumo etapais. Situacija paaštrėjo, kai ponia Brockwell gavo el. laišką iš Experian, raginantį „baigti registruoti jūsų kūdikį“ – registracijos ji taip ir negalėjo pradėti.
„Maldauju“, – rašoma ponios Brockwell laiške: „Jei esate pakankamai protinga suprasti, kad esu nėščia, kad pagimdžiau, tada tikrai esate pakankamai protingas, kad suprastumėte, kad mano kūdikis mirė, ir galite man atitinkamai reklamuotis, o gal tiesiog galbūt ne visi“.
SKAITYTI KITAS: „Facebook“ dabar stebės, kuriose parduotuvėse lankotės neprisijungę, kad nukreiptų jums skelbimus internete
Galimas problemos mastas yra didelis; vien JAV per metus gimsta 26 000 negyvagimių. Vietose, kur sveikatos priežiūros paslaugos nėra taip lengvai prieinamos, rodiklis yra daug didesnis. Sujunkite šią tragišką realybę su visur esančia socialine žiniasklaida, o svetainių, kurios gali sukelti emocinį skausmą, nors ir nesąmoningai, galimybės yra didžiulės.
Savo ruožtu „Facebook“ pažadėjo toliau dirbti. Svetainės reklamos vadovas Robas Goldmanas buvo vienas pirmųjų atsakiusių vadovų, nurodydamas, kad svetainės nustatymuose yra galimybė blokuoti skelbimus apie galimai nerimą keliančias temas. „Jį vis dar reikia patobulinti, bet žinokite, kad dirbame“, – sakė jis.
