ASA(광고표준국)는 BT가 "최고 성능의 광대역" 공급업체라고 주장하여 고객을 오도했다고 판결했습니다.
BT의 광고에서는 "2년 연속 독립적인 설문 조사에서 BT Total Broadband를 최고의 ADSL 제공업체로 선정했습니다."라고 주장했습니다.
그러나 광고의 주요 사본에는 2006년 1월부터 2008년 1월까지 Epitiro가 ADSL 공급업체 중 최고로 선정한 업체로 선정되었다는 사실이 명확하지 않았습니다.
경쟁사인 ISP Virgin Media가 ASA에 불만을 제기한 것은 이러한 모호함 때문이었습니다. 광고는 BT가 ADSL뿐만 아니라 일반적으로 가장 성능이 좋은 ISP라는 타이틀을 받았다는 것을 암시합니다. 공급업체.
회사는 또한 광고가 BT 광대역에 연결하려면 BT 유선 전화가 필요하다는 점을 명확하게 밝히지 못했다고 제안했습니다.
ASA는 "최고 성능의 광대역"이라는 용어가 모호하다고 판결했으며 향후 BT가 이를 ADSL 인증을 받을 것을 요구했습니다.
“즉시 검증이 이루어지지 않으면 광고가 오해를 불러일으킬 가능성이 높습니다.”라고 설명합니다. ASA 판결, 비록 유선전화 요금 문제에 대한 불만을 받아들이지 못했지만.
“우리는 광대역 서비스를 활성화하려면 전화선이 필요하다는 사실을 소비자가 인식할 것이라고 생각했습니다. 소비자가 자신의 휴대전화를 누가 제공했는지에 대한 선택권이 없는 경우를 제외하고 각주에 이 정보를 포함하는 것은 오해의 소지가 없습니다. 선."
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