일반적으로 작업 첫 주가 버블랩에 싸여 도시 전역으로 배송되는 것으로 끝난다면 아마도 라인을 따라 어딘가에 발을 잘못 놓았을 것입니다. 사실, 이 특정 P45를 받는 사람은 발이 없습니다. Fabio라는 로봇입니다. 스코틀랜드의 독립 식료품 체인인 Margiotta에서 일한 후 새 직장에 입사한 지 일주일 만에 추진되었습니다.
그것은 모두의 일부입니다 BBC 쇼 여섯 로봇과 우리, 현재 세대의 로봇이 일상적인 사람들에게 얼마나 유용한지 살펴봅니다. Fabio가 밝은 눈으로 일할 준비가 된 상태로 에든버러 플래그십 스토어에 도착했을 때 고객은 처음에 그가 유쾌한 참신함을 발견했습니다. 로봇이 고객 관계에 관한 HR 핸드북을 읽은 것 같지 않고 건방진 "안녕하세요 멋져요"라고 고객에게 인사하고 포옹을 제공합니다. 많이. 경계, 파비오. 경계.
그러나 농담을 하고 하이파이브를 하는 것 외에도 Fabio가 자신의 일을 잘하지 못한다는 것이 금방 드러났습니다. 예를 들어 맥주를 찾고 있는데 파비오에게 어디에서 찾을 수 있는지 물으면 그는 "주류 코너에 있어요"라고 대답할 것입니다. 그리고 그것은 그가 당신의 질문을 전혀 듣지 않는다면 – 주변의 쇼핑 소음은 많은 경우에 Fabio가 따라잡기 위해 고군분투했음을 의미했습니다.
이 모든 것이 일종의 강등으로 이어졌고 Fabio는 고객이 시도할 수 있는 풀드 포크 샘플을 제공하도록 축소했습니다. Fabio는 고객이 그의 제품에 유혹을 받지 않았기 때문에 로봇이 아니라 오싹한 마네킹이 되었습니다. Fabio는 15분마다 평균 2개의 샘플을 옮겼습니다. 이는 인간 작업자보다 10개 적은 양입니다. 
매장을 운영하는 가족 구성원 중 한 명인 Luisa Margiotta는 Fabio가 고객 경험을 적극적으로 방해하고 있음을 깨달았습니다. “안타깝게도 파비오는 우리가 기대했던 만큼의 활약을 펼치지 못했습니다. 사람들은 실제로 그를 피하는 것 같았습니다.
“대화가 항상 잘 된 것은 아닙니다. 우리가 가진 문제는 로봇의 이동 제한이었습니다. 상점을 돌아다니며 고객이 찾고 있는 항목으로 안내할 수 없었습니다. 대신 '치즈는 냉장고에 있어'와 같은 일반적인 위치만 알려 주는데 그다지 도움이 되지 않았습니다.”
회사 설립자인 Franco Margiotta는 해야 할 일을 알고 있었습니다. 파비오에게 계약이 갱신되지 않을 것이라고 말하자 용감한 로봇은 수동적이고 공격적으로 대답했습니다. 화났어?” 그가 포장되어 Heriot-Watt로 다시 보내지는 동안 많은 직원들이 눈물을 흘렸습니다. 대학교.
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Heriot-Watt의 Interaction Lab 책임자인 Oliver Lemon 박사는 그 반응에 놀랐다고 말했습니다. "어떤 면에서는 좋았습니다. 우리는 그 반대가 일어날 것이라고 생각했고 그들이 그들의 직업을 놓고 경쟁하고 있기 때문에 위협을 느낄 것이라고 생각했기 때문입니다."
흠, 아마도 로봇이 더 위협적이라면 로봇의 뒷면을 보고 기뻐했을 것입니다. 연민은 정말로 경쟁적인 작업 환경에서 불러일으키고 싶은 감정이 아닙니다.
후에 중국에서 형편없는 웨이터라는 이유로 로봇이 해고당했습니다., 그것은 그들이 아직 황금 시간대에 대한 준비가 되어 있는지에 대한 질문을 제기합니다. 적어도 로봇은 고용법을 읽고 자신의 노동 조합을 만드는 것을 고려하기를 원할 수 있습니다.
여기에서 iPlayer에서 Fabio의 작동을 볼 수 있습니다..
모든 이미지: BBC
