Nel Regno Unito è stato lanciato un nuovo modo per le aziende di interagire con i propri clienti: WhatsApp Business.
Il Regno Unito è uno dei cinque paesi in tutto il mondo in cui l'app incentrata sulle PMI è stata lanciata ufficialmente, essendo stata inizialmente in un programma pilota dal settembre dello scorso anno.
WhatsApp è stato tradizionalmente utilizzato, sia come uno strumento di consumo E all'interno delle imprese, per impegnarsi in conversazioni tra membri di gruppi specifici, ad esempio quelli che lavorano a un determinato progetto, o per organizzare un evento sociale. WhatsApp Business, invece, intende aprire un nuovo canale di comunicazione tra le aziende e i loro clienti.
"La nostra nuova app renderà più facile per le aziende connettersi con i clienti e più conveniente per i nostri 1,3 miliardi di utenti chattare con le aziende che contano per loro", ha detto la società.
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Le funzionalità dell'app includono profili aziendali, per informazioni a colpo d'occhio sull'azienda; alcune automazioni di base tra cui risposte rapide per domande frequenti, saluti e messaggi di assenza; e la possibilità di accedere a WhatsApp Business tramite il web, anziché tramite l'app.
Anche gli account aziendali saranno contrassegnati come tali, in modo che gli utenti sappiano che stanno interagendo con un'azienda e un Confermato Lo stato dell'account verrà distribuito "nel tempo" ad alcune aziende, sebbene non vi siano indicazioni di scale temporali coinvolto.
La stessa app WhatsApp Business, attualmente disponibile solo per Android, deve essere scaricata solo dall'utente business, con i clienti in grado di utilizzare il proprio normale account WhatsApp.
"Le persone continueranno ad avere il pieno controllo sui messaggi che ricevono, con la possibilità di bloccare qualsiasi numero, comprese le aziende, oltre a segnalare lo spam", ha affermato la società.
Immagine: Whatsapp
