Facebook sta scommettendo sui bot. Durante l'azienda’Durante la conferenza degli sviluppatori F8, il CEO Mark Zuckerberg ha annunciato che il social network lancerà una nuova serie di strumenti per consentire alle persone di creare chatbot AI in Facebook Messenger.
L’obiettivo è offrire ai clienti nuovi modi di comunicare con le imprese. Gli utenti interagiranno con bot che appartengono a società specifiche come mezzo per ordinare prodotti e servizi, dal cibo ai biglietti del cinema.
Nell'esempio riportato durante la presentazione, un utente ha ordinato un mazzo di fiori tramite il servizio di messaggistica. Invece di parlare con un dipendente umano o compilare un modulo preimpostato, l’utente poteva chattare in modo colloquiale al bot AI del fiorista per dire quali fiori volevano e dove dovrebbero essere consegnato.
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Facebook chiama il nuovo strumento, che comprende la più recente interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) dell'azienda, la sua piattaforma di messaggistica. Questa API consentirà agli sviluppatori esterni di creare bot per la piattaforma di Facebook, proprio come le API precedenti aprivano le app di creazione a soggetti esterni, app come Farmville.
I bot che finiranno per vivere su Facebook Messenger saranno alimentati dal Bot Engine dell’azienda, un’intelligenza artificiale centralizzata quadro che, in teoria, diventerà più intelligente con il numero maggiore di robot e interazioni umane che faciliterà.
La corsa per sfondare il mercato dei bot
Facebook non è l’unica azienda a puntare molto sui bot. Il mese scorso, Microsoft ha annunciato la propria piattaforma bot durante la conferenza annuale Built. All’epoca, il CEO Satya Nadella dichiarò che “i bot sono le nuove app”, il che non è un’indicazione così sottile dell’obiettivo sia di Microsoft che di Facebook – con i suoi bot framework – apporta un cambiamento sul web paragonabile a quello creato da Apple con l'App Negozio.
D’altra parte, la realtà dell’adozione dei bot non è del tutto chiara. L’ormai famoso chatbot millenario AI di Microsoft, Tay, aveva lo scopo di pubblicizzare il potere dei robot, ma è finito come un razzista genocida dopo essere stato bombardato da messaggi bigotti. Come reagiranno gli utenti ora che le singole aziende potranno fingere di essere persone?
Puoi leggere di più sul nostro sguardo allo strano mondo dei bot di Twitter Qui. E, se sei a Londra il 15-16 aprile, puoi andare alla Somerset House per assistere a una serie di conferenze e spettacoli sull'estetica e la politica dei robot.
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