In seguito ai miei commenti nell'articolo Windows su VMware e i suoi piani Cloud, lo vedo Microsoft ha iniziato il lancio della sua piattaforma di servizi ospitati per varie tecnologie qui il Regno Unito. Il pacchetto principale è la Business Productivity Online Standard Suite che comprende Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications Online e Office Live Meeting. Ci sono alcune aggiunte che puoi aggiungere a questo, inclusi Exchange Hosted Services e Dynamics CRM Online, e il costo di base è di circa £ 10 per utente al mese, il che non sembra molto. È disponibile una struttura di prova completa, poiché Microsoft avvia il lancio e l’implementazione di questa tecnologia. Ho esaminato a lungo e attentamente la documentazione, scavando tra gli accordi e così via, e non sono una lettura particolarmente felice.
Innanzitutto, l’accordo sul livello di servizio (SLA) è descritto come “99,9%” in un modo piuttosto vago che non include alcuna menzione di alcun tipo di accordo significativo responsabilità che vincolano Microsoft a prendersi cura dei tuoi dati, al di là del solito prevedibile vantarsi di come sia un servizio globale che utilizza enormi Centri dati. Il sito Web afferma che: "I Microsoft Online Services offrono in modo affidabile un tempo di attività programmato del 99,9% e offrono un supporto finanziario accordo sul livello di servizio", ma non riesco a trovare alcuna menzione di questo "accordo sul livello di servizio sostenuto finanziariamente" da nessun'altra parte nel sito sito web.
Il documento a www.pcpro/links/176serv1 afferma: “Trasferimento di informazioni personali: le informazioni personali raccolte attraverso il Portale possono essere archiviate ed elaborate in Stati Uniti o qualsiasi altro paese o regione in cui Microsoft o le sue affiliate, filiali o agenti hanno sedi. Utilizzando il Portale, acconsenti a tale trasferimento di informazioni al di fuori del tuo Paese o regione. Microsoft rispetta il quadro di approdo sicuro stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati provenienti dall'Unione Europea.
In altre parole, i tuoi dati potrebbero essere archiviati assolutamente ovunque e non hai alcun controllo su di essi. Si continua dicendo: “Forniamo il Portale “così com’è”, “con tutti i difetti” e “come disponibile”. Corri il rischio di usarlo. Microsoft non fornisce garanzie, garanzie o condizioni esplicite. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi locali che il presente contratto non può modificare. Nella misura consentita dalla legge, Microsoft esclude qualsiasi garanzia implicita, comprese quelle di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, impegno a regola d'arte e non violazione."
Ciò in sostanza significa che Microsoft non offre alcun vero SLA. Questa interpretazione è praticamente supportata da questa clausola:
“15. Limitazione di responsabilità; Il tuo rimedio esclusivo
"Puoi recuperare da Microsoft solo i danni diretti fino a un importo pari al costo del servizio per un mese o all'equivalente di $ 5 USD (a seconda di quale sia maggiore). Nella misura consentita dalla legge, non è possibile recuperare alcun altro danno da Microsoft, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, danni speciali, indiretti o incidentali."
Ciò significa che Microsoft sta dando valore al servizio con una tariffa massima di un mese o $ 5 (£ 3,50). Infine abbiamo: “Legge applicabile e luogo di risoluzione delle controversie: la legge dello stato di Washington regola la interpretazione del presente contratto e si applica ai reclami per violazione dello stesso, indipendentemente dal conflitto di leggi i principi. Tutti gli altri reclami, inclusi quelli riguardanti le leggi sulla tutela dei consumatori, le leggi sulla concorrenza sleale e gli atti illeciti, saranno soggetti alle leggi del tuo stato di residenza negli Stati Uniti. Tu e noi acconsentiamo irrevocabilmente alla giurisdizione e alla sede esclusive dei tribunali statali o federali di King County, Washington, USA per tutte le controversie derivanti da o relative al presente contratto.
