Quando Facebook ha convinto 800 milioni di utenti a iscriversi, pochi iscritti si sarebbero resi conto di essere i primi materiali in una linea di produzione multimiliardaria, eppure è esattamente così che l'azienda li tratta informazione.
Facebook, Google+ e le reti pubblicitarie hanno trasformato lo sfruttamento dei dati personali in una forma d’arte – e per la maggior parte i consumatori hanno fornito informazioni liberamente.
L’anno scorso, secondo i dati della società di ricerca eMarketer, Facebook ha generato entrate per 4,27 miliardi di dollari. da vari osservatori del mercato hanno suggerito che la società varrà 100 miliardi di dollari se quotasse entro la fine dell'anno previsto. Non c'è da stupirsi che Google abbia voluto prendere parte all'azione e abbia lanciato un rivale per integrare i suoi già lamentosi archivi di informazioni sugli utenti.
Se qualcuno si sente a disagio nel rivelare informazioni, non è obbligato a farlo
Eppure le aziende che utilizzano i dati personali online devono affrontare battaglie continue, con i difensori della privacy che si lamentano del modo in cui li condividono con gli inserzionisti. Per i professionisti del marketing, invece, il dibattito sulla privacy è di fatto chiuso. Una volta che gli utenti caricano le proprie informazioni, è aperta la stagione.
“Facebook, Google+, Twitter e simili offrono agli utenti un enorme grado di controllo in termini di informazioni che ricevono fornire o che viene reso disponibile ad altri", afferma Dave Bird, amministratore delegato dell'agenzia di marketing digitale del Regno Unito Webtistic.co.uk. "Se qualcuno si sente a disagio nel rivelare informazioni, non è obbligato a farlo."
Anche così, gli utenti potrebbero comunque rimanere sorpresi dalla quantità di dati a disposizione degli inserzionisti o di chiunque altro voglia curiosare sulle proprie informazioni (un tempo personali).
Cosa è condiviso?
Tra Facebook, Google, Twitter, i cookie e le informazioni vendute dal Governo ad aziende come 192.com, c’è una ricchezza dei dati personali disponibili sulla maggior parte delle persone online e, anche se non vengono condivisi in modo identificabile, ciò non impedisce diffondersi.
Facebook, ad esempio, non ha interesse a vendere informazioni personali identificabili ai suoi inserzionisti, ma ciò non significa non condividerà i dettagli, solo che saranno anonimi, in parte per proteggere la privacy dell'utente, ma anche per salvaguardare la sua massima risorsa.
"Uno dei malintesi più grandi è che Facebook trasmetta informazioni, ma in realtà non è così", afferma Max Schrems, autista forza dietro il gruppo d'azione Europe-v-Facebook.org che sta cercando di agire contro le pratiche di Facebook attraverso i dati irlandesi commissario. “Ti dà la possibilità di fare pubblicità a determinate persone e di utilizzare tali informazioni, ma non fornirebbe le tue informazioni ad altre persone – sarebbe stupido perché è il tesoro di Facebook; non lo daresti a nessun altro.
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Privacy: lusso superato o necessità pubblica?
Facebook conferma che non condividerà nulla che possa identificare personalmente, ma ciò non significa che non trarrà profitto dalle informazioni in altri modi.
"La nostra politica sulla privacy è chiara: siamo autorizzati ad aiutare i nostri clienti pubblicitari a misurare l'efficacia dei loro annunci, in modo che gli inserzionisti ricevano messaggi anonimizzati dati aggregati sulle prestazioni degli annunci – ad esempio, le percentuali di clic all’interno di specifici gruppi demografici – in modo che possano ottimizzare le campagne”, afferma Facebook. "Se l'inserzionista sceglie di pubblicare l'annuncio, lo mostriamo alle persone che soddisfano i criteri selezionati dall'inserzionista, ma non diciamo all'inserzionista chi sono quelle persone."
Con gli utenti che pubblicano il loro stato di relazione, interessi e dati sulla posizione e interagiscono con gruppi e amici, Facebook può generare profili perfezionati a cui i suoi inserzionisti possono rivolgersi.
Potrebbe sembrare un'invasione della privacy, ma le aziende web sottolineano che le informazioni sono state fornite liberamente e sono essenziali per mantenere attivi molti siti Web, perché la pubblicità mirata paga i conti.
