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Infatti, mentre Google afferma di non eseguire praticamente alcun intervento manuale, l’esperto SEO Gibbons afferma che non è del tutto vero.
“A volte monitora le cose: ad esempio, il bingo online è un processo piuttosto manuale in termini di revisione. Esaminerà e si assicurerà che vengano visualizzati più siti legittimi anziché quelli più spam di cui non ci si può fidare", spiega. "Quindi forse 'download MP3' è un [termine di ricerca] da considerare, e farlo manualmente, perché dovrebbero essere iTunes e altri siti come quelli che compaiono in cima."
Tuttavia, ammette che non è facile automatizzare certe idee. "Quello che ho letto è che a Google non piace fare le cose manualmente", dice Gibbons. “Preferirebbe avere un algoritmo che si adatti a tutto, e giudicare se un sito MP3 è legale o illegale è probabilmente piuttosto difficile basandosi su un algoritmo. Non è possibile effettuare una valutazione senza visitare il sito e capirne un po’ di più di quanto faresti se fossi semplicemente un robot dei motori di ricerca”.
Quello che ho letto è che a Google non piace molto fare le cose manualmente
Bradwell dell’ORG sostiene che tali decisioni dovrebbero essere lasciate nelle mani di Google, controllate dal mercato. "Se inizi a imporre o a fare pressione morale su Google, ti ritrovi in un'area davvero complicata affinché decida in un modo o nell'altro", afferma. "È difficile decidere in anticipo se un sito web, un collegamento o una pagina sono legali o meno, o se hanno una licenza o meno, e prima di pensare a come le cose dovrebbero essere cancellate o meno, abbiamo bisogno pensare davvero a chi prende tali decisioni e a quanto sia difficile farlo senza distorsioni del mercato o senza cedere alcun potere su ciò che le persone possono vedere o fare in linea."
Cosa dovrebbe fare Google?
Sebbene il dominio di Google possa suggerire che possa permettersi alcuni rischi per l’esperienza dell’utente, Google non è d’accordo. L’ex amministratore delegato e ora presidente esecutivo Eric Schmidt ha testimoniato davanti a una commissione del senato americano che l’obiettivo dell’azienda è quello di soddisfare gli utenti.
“Il successo di Google, nonostante la forte concorrenza, si basa sulla sua costante attenzione alla soddisfazione dei consumatori, fornendo loro le risposte che desiderano in modo rapido e accurato”, ha affermato. “Tenere il passo richiede investimenti e innovazione costanti, e se Google fallisce in questo sforzo, gli utenti possono cambiare e lo faranno. Il costo di andare altrove è zero e gli utenti possono utilizzare altre fonti per trovare le informazioni che desiderano”.
Tuttavia, sia i governi che i titolari dei diritti preferirebbero che Google fornisse i risultati desiderati. Alcuni giorni prima che Schmidt rendesse la sua testimonianza, Jeremy Hunt pronunciò un suo discorso, dicendo: “Penso che abbiamo bisogno di una responsabilità sui motori di ricerca affinché collaborino per rendere più difficile per le persone l'accesso ai siti che facilitano la condivisione illegale di contenuti contenuto."
Ciò fa eco al punto di vista del principale gruppo di lobby, il BPI. "La stragrande maggioranza dei consumatori desidera che i motori di ricerca li indirizzino verso fonti legali di intrattenimento piuttosto che verso il mercato nero online", afferma Geoff Taylor, amministratore delegato di BPI. “Mentre i motori di ricerca lanciano servizi di contenuti di alta qualità, come Google Music, vogliamo costruire una partnership costruttiva che supporti un’economia online legale. Ci auguriamo che i motori di ricerca rispondano positivamente”.
Altri credono che Google farebbe meglio a non fare nulla. "Non credo che questo tipo di censura sia il modo migliore per affrontare le violazioni", afferma Bradwell. “Non credo che limitare l’accesso delle persone o impedire alle persone di guardare le cose sia il modo giusto per procedere. È necessario fornire mezzi legali affinché le persone possano acquistare e ascoltare musica prima di cercare di distorcere il modo in cui le persone trovano le informazioni”.
Solo una cosa è chiara: se Google si piega alle pressioni del settore o non fa nulla, qualcuno scontenterà.
