Apple ha strappato AppleCare dagli scaffali italiani a seguito di un'azione normativa, sollevando interrogativi sul futuro della sua assistenza di garanzia estesa nel resto dell'UE.
All’inizio di quest’anno, l’autorità italiana di vigilanza sulla concorrenza ha inflitto ad Apple una multa di 900.000 euro per non aver chiarito clienti che avevano diritto, secondo la normativa UE, a una garanzia di due anni sui prodotti mentre cercavano di vendere il proprio AppleCare copertura. L’autorità di regolamentazione ha inoltre ordinato ad Apple di modificare il modo in cui pubblicizzava la copertura estesa.
Lo ha detto un portavoce di Apple Reuters che non vendeva più il suo AppleCare Protection Plan nei suoi negozi o tramite rivenditori in Italia, sebbene possa ancora essere acquistato sul suo sito web come protezione aggiuntiva rispetto al difetto di fabbricazione dell'UE garanzia.
L'autorità italiana ha accusato Apple di incoraggiare i clienti ad acquistare una copertura extra senza spiegare che l'azienda deve offrire una garanzia base di due anni.
Apple ha negato l'accusa e le due organizzazioni rimangono in trattative sulla questione, con una decisione finale prevista per la fine di questo mese.
Apple ha anche dovuto affrontare una pressione più ampia da parte dell’UE, con la commissaria Viviane Reding che ha invitato i regolatori nazionali a tenere d’occhio il modo in cui il colosso tecnologico vende il suo piano di garanzia estesa.
“Apple ha pubblicizzato in modo evidente che i suoi prodotti sono dotati di una garanzia del produttore di un anno, ma non è riuscita a indicarla chiaramente diritto automatico e gratuito dei consumatori a una garanzia minima di due anni ai sensi del diritto comunitario", ha affermato il mese scorso in una lettera a ministri. "Queste sono pratiche di marketing inaccettabili."
Apple deve ancora dire se AppleCare verrà rimosso dai negozi in altri paesi dell’UE, ma non è pubblicamente sotto pressione da parte delle autorità di regolamentazione di altri paesi.
