Aggiornamento: Un paio di lettori si sono messi in contatto e abbiamo aggiornato per riflettere ciò.
Tutto è iniziato un anno fa quando un utente ha segnalato, su Forum di supporto di Apple, strane macchie che appaiono sul loro MacBook Pro con schermo Retina Display.
Da lì è cresciuto a valanga in un thread di 42 pagine con oltre 600 risposte, con sempre più utenti che si sono fatti avanti sui loro display MacBook, Retina o altro, ricevendo simili macchie perplesse. Guarda anche: I migliori laptop del 2015
È passato un anno e il problema non è ancora stato risolto, e neanche Apple sembra occuparsene.
Gli utenti hanno determinato che il problema è il risultato del rivestimento antiriflesso applicato agli schermi del MacBook Pro che si sta staccando. Alcuni ne hanno ipotizzato la causa come escrezioni acide dalla pelle che contaminano la tastiera e lo chassis del MacBook. Il loro ragionamento? Una grande quantità di macchie sembra trovarsi al centro o ai bordi superiori del display, in uno schema che rispecchia quello della tastiera, del trackpad e del case circostante.
La posizione di Apple sulla questione non è stata certamente di supporto, con Staingate.org affermando che Apple non coprirà il costo della sostituzione poiché si tratta di "danni estetici" che "non sono coperti dalla garanzia". Attualmente, il costo per riparare lo schermo è di circa $ 800/€ 800 e viene fornito con una garanzia di tre mesi, ma i rapporti degli utenti suggeriscono che lo schermo può danneggiarsi entro soli sette mesi dall'acquisto.
Con 1.477 persone registrate nel suo database e 1.065 utenti nel suo Gruppo Facebook questo non è affatto un piccolo problema. Tuttavia, è abbastanza grande perché Apple risponda davvero?
Con così tante persone che sperimentano lo stesso problema in vari gradi, è piuttosto inverosimile implicare una mancanza di cura del MacBook. Infatti, sfogliando i forum di supporto puoi leggere i post degli utenti che puliscono i loro laptop con acqua dolce e il panno MacBook incluso, prima di lasciarlo asciugare durante la notte; altri puliscono i loro schermi dopo ogni utilizzo ed evitano le protezioni dello schermo nel caso in cui esacerbassero il problema. In parole povere, queste persone sembrano prendersi più cura dei loro MacBook rispetto alla maggior parte. Quindi cosa sta effettivamente causando il problema?
PCPro lettore @chriswiles ci ha contattato su Twitter per informarci del suo problema di colorazione del MacBook. Sembra che il problema di Chris si sia verificato dopo aver pulito lo schermo del suo MacBook Pro da 13 pollici utilizzando un detergente per lo schermo acquistato dall'Apple Store un paio di mesi fa. Avendo utilizzato il prodotto in passato su altri MacBook e schermi, Chris non aveva mai riscontrato questi problemi prima.
Al contrario, i membri del PC professionista team non ha riscontrato tali problemi sui propri MacBook Pro. Ian Betteridge, pulisce regolarmente il suo schermo con a Kit di pulizia Techlink per MacBook, e non ha riscontrato assolutamente alcun problema o rimozione del rivestimento AR.
Mentre è troppo difficile dire se è il iKlear spary Chris ha usato la rimozione del rivestimento, o se il rivestimento stesso è un difetto hardware su alcuni MacBook Pro, è chiaro che questo non dovrebbe accadere con un prodotto Apple. Ecco perché Staingate.org sta tentando di portare Apple all'attività per il problema ricorrente.
Generalmente Apple è piuttosto premurosa quando si tratta di problemi dei consumatori, sostituendo o riparando i MacBook quando sorgono problemi che non sono stati causati dall'utente. Recentemente Apple ha riparato i MacBook Pro che soffrivano di video distorti o criptati. Tuttavia, quando ha offerto la riparazione, ha affermato che solo una "piccola percentuale" di utenti era interessata.
Seguendo una petizione per aiutare a risolvere il problema, questa "piccola percentuale" era nella regione di 38.000 utenti. Apple ha impiegato quasi 4 anni per risolvere il problema e con Staingate che ha registrato solo 1.477 casi, potrebbe essere una lunga battaglia per gli utenti MacBook interessati.
Hai avuto problemi con il display del tuo MacBook Pro che ha generato macchie misteriose simili a quelle delle immagini presenti qui? In tal caso, fammelo sapere mettendoti in contatto nei commenti qui sotto o tramite Twitter @VaughnHighfield O @PCPro.
PC professionista ha contattato Apple per un commento ma non ne ha ricevuto uno al momento della pubblicazione.
