Il mese scorso ho scritto un post sul blog deluso su come Google sembra perdere di vista l'attenzione dell'utente che una volta lo rendeva eccezionale. Durante il fine settimana ho sperimentato un altro esempio di questo.
Innanzitutto, un po' di background. Adoro Dropbox. Tutti amano Dropbox. Ma nel corso degli anni ho trovato la sua indennità di spazio libero un po' stretta. Ho provato SkyDrive in alternativa, ma non mi piace l'interfaccia online. Ho provato il servizio di copia di Barracuda Networks, che sicuramente ti offre molto spazio, ma non si è dimostrato del tutto affidabile quando si tratta di sincronizzare il file A con il computer B.
Così la scorsa settimana, quando Google ha annunciato che chiunque avesse configurato Quickoffice prima del 26 settembre avrebbe ricevuto 10 GB di spazio di archiviazione in più per i due anni successivi, ho deciso di passare a Google Drive come strumento quotidiano per tenere dentro il mio PC di lavoro, il PC di casa e il portatile sincronizzazione.
Grosso errore. Enorme.
Copie, copie ovunque
In tutta onestà, probabilmente non ho configurato Google Drive nel modo previsto. Dato che avevo già copie dei miei dati su tutti e tre i computer, ho pensato che avrei potuto risparmiarmi un giorno di sincronizzazione installando il client Google Drive su ciascuno di essi, quindi copiando i file direttamente nel Google Drive di ciascuno cartella.
Questo non ha avuto l'effetto di risparmio di tempo che speravo. Invece, apparentemente ha spinto Google Drive a provare a inviare una copia di ogni file a ogni computer. Quando ho controllato la mia cartella di Google Drive il giorno successivo, l'ho trovata piena di una seconda e terza copia di file, con i suffissi "(1)" e "(2)".
Questo è stato un problema, anche perché il caricamento di tutto in triplice copia aveva esaurito il mio Google Drive account: una brutta situazione in cui trovarsi, dal momento che Google condivide la tua quota di spazio di archiviazione online tra i suoi vari Servizi. Quando ho controllato il mio Gmail, ho visto un minaccioso avviso che avvisava che se non avessi liberato spazio (o non ne avessi acquistato altro), non sarei più stato in grado di inviare e ricevere email. Quindi questa non era una situazione che potevo ignorare.
Bene, ho pensato, c'è un modo semplice per aggirare questo problema. Sul mio PC desktop, ho trascorso alcuni minuti a eliminare i duplicati indesiderati dalla mia cartella Google Drive; quindi ho creato una copia di backup completa della cartella sul mio disco rigido, sono entrato nell'interfaccia web di Google Drive e ho inviato qualunque cosa nel cestino e premi Svuota cestino. Bam: giorno zero.
Alla fine, con il mio spazio liberato, ho ricopiato i miei file nella cartella Google Drive, mi sono seduto e ho aspettato, come probabilmente avrei dovuto fare in primo luogo, che il motore di sincronizzazione facesse il suo cosa.
Anche se pensavo di avere i backup di tutti i miei file, sono riuscito a perdere definitivamente dozzine di documenti
Era una soluzione semplice, ma non del tutto efficace. Tutti i miei file locali sono ora al sicuro nel cloud, inclusi tutti i file .gdoc e .gsheet che rappresentano i miei documenti e fogli di lavoro Google. Sfortunatamente, provando ad aprirli ho scoperto che questi file non contengono dati reali. Sono semplicemente collegamenti a originali basati su cloud. Originali che sono stati eliminati, insieme a tutto il resto, il giorno zero. Senza possibilità di recupero.
Quindi eccomi qui. Anche se pensavo di avere i backup di tutti i miei file, sono riuscito a perdere definitivamente dozzine di documenti, compresi i progetti personali su cui lavoravo da più di un anno.
In tutta onestà, quando svuoti il cestino, viene visualizzato un avviso che ti informa che "Google Docs [...] sono collegamenti a file archiviati online". Ingenuamente, ho pensato che ciò significasse che l'eliminazione di questi file lo avrebbe fatto non rimuovere i documenti online, come eliminare un collegamento a un sito web. Non lo so, forse è un mio errore. Guarda cosa ne pensi:
La triste lezione
Indipendentemente dal fraseggio di Google, alla fine non ho nessuno da incolpare se non me stesso. Ho affidato la sicurezza dei miei dati a un servizio gratuito di terze parti e sotto pressione ho premuto il pulsante Elimina senza comprendere adeguatamente le conseguenze.
Tuttavia, non posso fare a meno di sentirmi deluso. Se ero soddisfatto dei miei dati, era solo perché anni di esperienza con i servizi Google mi avevano insegnato a fidarmi implicitamente di loro per fare la cosa giusta. Nel caso, ecco cosa ho effettivamente tolto dalla mia esperienza con Google Drive:
• La sincronizzazione non funziona, almeno non in modo sensato. Non ho mai visto Dropbox, SkyDrive o Copy generare duplicati in tutto il negozio quando si scopre che un file esiste su due PC.
• Elimina significa eliminare; a differenza di altri servizi di sincronizzazione, i file eliminati in Drive sono persi per sempre. Sì, viene fornito un cestino di tipo riciclato, ma poiché il suo contenuto conta per la tua quota, in una situazione come la mia non hai altra scelta che svuotarlo. La soluzione migliore per mitigare il rischio di perdere qualcosa di importante è eseguire il backup dei file in locale, ma anche se disponi di un tale sistema...
• I tuoi documenti online non vengono sottoposti a backup da nessuna parte.Con la configurazione standard di Drive/Documenti, se elimini accidentalmente il file online sbagliato, i tuoi backup non ti aiuteranno. È tecnicamente possibile rendere Google Docs disponibile offline ed eseguirne il backup autonomamente; ma quel processo non è automatico, non è certamente ben esposto all'interno dell'interfaccia e si basa su l'app Chrome Drive, quindi l'80% circa del mondo che utilizza un browser diverso non ne ha bisogno fare domanda a.
In tutto, devo dire che la mia esperienza con Google Drive è stata una perdita senza pari. Lungi dal risolvere i miei problemi, mi ha portato a perdere innumerevoli ore di lavoro. Ancora una volta, devo ricordare a me stesso che il marchio Google non promette automaticamente un prodotto di alta qualità e incentrato sull'utente. Forse lo ha fatto una volta, ma non ora.
