Nest milik Google telah berhenti menjual alarm asap Nest Protect di tengah kekhawatiran bahwa fitur pintarnya dapat menimbulkan ancaman keamanan.
Menurut perusahaan, fitur Wave yang memungkinkan pengguna mematikan alarm dari jarak jauh bisa saja aktif secara tidak sengaja.
Sarang, dibeli oleh Google seharga $3,2 miliar pada bulan Januari, mengatakan akan menawarkan pengembalian uang untuk orang yang ingin mengembalikan produk, meskipun menawarkan jaminan bahwa fitur Wave dapat dimatikan dari jarak jauh untuk perangkat yang terhubung ke web.
“Selama pengujian laboratorium baru-baru ini terhadap alarm asap Nest Protect, kami mengamati kombinasi unik dari keadaan yang membuat kami bertanya-tanya apakah Nest Wave (fitur yang memungkinkan Anda mematikan alarm dengan lambaian tangan) dapat diaktifkan secara tidak sengaja, ”kata perusahaan CEO Tony Fadell dalam surat terbuka.
“Ini bisa menunda alarm berbunyi jika benar-benar ada kebakaran. Kami mengidentifikasi masalah ini sendiri dan tidak mengetahui adanya pelanggan yang mengalami hal ini, kecuali fakta bahwa itu bahkan berpotensi terjadi sangat penting bagi saya dan saya ingin mengatasinya langsung.
“Jika Anda memiliki Nest Protect yang terhubung ke Akun Nest melalui Wi-Fi, dalam waktu 24 jam Nest Wave akan dinonaktifkan secara otomatis.”
Perusahaan memberi tahu pelanggan yang tidak terhubung cara menonaktifkan fitur Wave secara manual untuk membuat sensor aman, dan mengatakan telah menghentikan penjualan sampai menyelesaikan masalah, sesuatu yang bisa memakan waktu hingga tiga bulan. "Jika Anda tidak ingin menyimpan alarm asap Nest Protect Anda, kami akan memberikan pengembalian dana penuh kepada Anda," kata perusahaan itu.
Waktu penarikan sangat disayangkan bagi Nest, datang beberapa hari setelah mengumumkan termostat cerdasnya tersedia untuk dijual di Inggris.
