Hari Valentine akan melihat aturan baru mulai berlaku yang akan membuat lebih mudah bagi orang untuk beralih penyedia layanan broadband.
Secara historis, mereka yang ingin mengubah vendor bergantung pada kode praktik sukarela, yang mereka minta kode otorisasi migrasi (MAC), nomor unik yang meminimalkan gangguan yang dapat terjadi selama pergantian.
Tanpa kode ini, mentransfer terbukti kurang mudah dan, karena produksi MAC bukanlah persyaratan wajib, Ofcom tidak berdaya untuk masuk dan melindungi pengguna.
Namun, pengawas komunikasi mengakui bahwa ini tidak dapat dilanjutkan dan meluncurkan proses konsultasi musim panas lalu untuk memperbaiki situasi, mengumumkan pada bulan Desember rencana akhir dan tanggal 14 Februari sebagai hari berlakunya peraturan baru.
‘Inisiatif regulasi dan industri baru – misalnya, unbundling dari local loop – telah menciptakan pasar yang kompetitif di broadband, menghasilkan ketersediaan layanan yang lebih murah, lebih baik, dan lebih cepat,' kata Ofcom dalam keterangannya saat proses konsultasi berlangsung diluncurkan.
'Namun, jika konsumen ingin terus melihat manfaat persaingan, mereka harus dapat berbelanja – dan, begitu mereka menemukan kesepakatan yang bagus, untuk mengganti penyedia broadband tanpa upaya, gangguan, atau kecemasan.'
Regulator melanjutkan: 'Persaingan hanya efektif jika pelanggan dapat menghukum penyedia yang "jahat" dengan membawa kebiasaan mereka ke tempat lain, dan memberi penghargaan kepada penyedia yang "baik" dengan tetap di tempatnya. Jika peralihan sulit dilakukan, persaingan mungkin, dari waktu ke waktu, gagal memastikan bahwa konsumen menerima manfaat yang seharusnya dapat mereka harapkan.’
Sejak peraturan baru ini pertama kali diperdebatkan, umumnya ISP memberikan tanggapan positif.
BT, misalnya, disambut keputusan tersebut, tetapi menyarankan agar persyaratan tersebut hanya berlaku di tingkat eceran, bukan grosir.
