ISP Anda hampir pasti mengetahui lebih banyak tentang koneksi Anda daripada Anda, berkat layanan yang kurang diketahui yang ditawarkan BT Wholesale kepada penyedia broadbandnya yang disebut Alat Perbaikan Reaktif. Dengan layanan ini, staf pendukung ISP cukup memasukkan nomor telepon Anda ke situs web dan melihat riwayat terperinci tentang kecepatan maksimum dan rata-rata saluran Anda, kesalahan, dan waktu aktif di masa lalu dua minggu. “Layanan ini menggunakan data kecepatan jalur historis untuk membuat profil jalur dan mempelajari apa yang terjadi sebelumnya,” menurut Ashley Pickering dari BT Wholesale.
Teknisi dapat, misalnya, melihat grafik koneksi Anda selama seminggu dengan setiap jam dibagi menjadi blok berwarna: hijau menunjukkan kapan koneksi mencapai kecepatan yang diharapkan dan blok merah menunjukkan waktu ketika kecepatan merosot atau mengalami tingkat kelistrikan di atas normal gangguan. “ISP bisa mendapatkan pola, jam demi jam, dari mana masalah dimulai,” kata Pickering. Ini sangat berguna untuk mendiagnosis masalah yang sulit dijabarkan. Jika selama seminggu Alat Perbaikan menunjukkan bahwa koneksi menurun antara jam 5 dan 6 sore setiap malam, ISP dapat membagikan informasi tersebut dengan pelanggannya dan mencoba untuk memperbaikinya. mengidentifikasi penyebab potensial: misalnya saat pemanas sentral dinyalakan, atau waktu receiver satelit biasanya dinyalakan pada sore hari berita. Tidak semua ISP memiliki akses ke Alat Perbaikan Reaktif, namun ada baiknya Anda bertanya kepada staf dukungan teknis Anda apakah mereka memilikinya sebelum memikirkan solusi yang lebih drastis terhadap masalah sambungan, seperti memasang kembali kabel rumah atau mengganti a router.
Berikutnya: 6 – Selalu perbarui router Anda
Gandakan broadband Anda secara gratis
