Fisika broadband ADSL didokumentasikan dengan baik dan, meskipun layanan ini dipasarkan dengan kecepatan 8Mb/detik, tidak ada yang secara realistis mencapainya – jarak dari lokasi pertukaran, kualitas kabel, pengaturan modem dan bahkan cuaca semuanya akan berdampak. Menurut Ofcom, kecepatan headline rata-rata hanya 4,6Mb/detik. Namun, survei menunjukkan bahwa kecepatan sebenarnya mendekati 2-3Mb/detik.
Seringkali, hambatan terbesar untuk mencapai kecepatan lebih tinggi adalah kecepatan maksimum jalur itu sendiri. Beralih dari satu ISP Grosir BT ke ISP Grosir BT lainnya tidak serta merta meningkatkan kecepatan koneksi Anda, tidak peduli seberapa besar kecepatan headline yang ditawarkan oleh calon pemasok Anda. Batasan fisik yang sama masih berlaku.
Masukkan nomor telepon BT Anda ke dalam pemeriksa ADSL di www.pcpro.co.uk/links/160bb3 untuk mengetahui kecepatan maksimum yang dapat dicapai saluran Anda. Jika Anda mendambakan peningkatan kecepatan yang radikal, teknologi ADSL2 berkecepatan tinggi dari perusahaan seperti Be, yang menawarkan 24Mb/detik, atau layanan kabel dari Virgin mungkin jawabannya, meskipun tidak tersedia di semua tempat daerah.
Namun, hanya karena ISP menghubungkan Anda dengan kecepatan, katakanlah, 6Mb/detik tidak berarti Anda harus mengharapkan kecepatan pengunduhan yang sama. Di sinilah pembelanjaan penyedia per pelanggan berperan – hanya melalui investasi pada bandwidth, ISP dapat memastikan kecepatan tinggi untuk semua pengguna.
Pada kenyataannya, sebagian besar ISP berinvestasi sesedikit mungkin, lalu mengatur bandwidth mereka dengan menggunakan uang receh taktik – mulai dari rasio pertikaian yang lebih tinggi hingga batas unduhan, serta pembentukan lalu lintas dan bandwidth pengelolaan. Perbedaan antara kecepatan koneksi dan kecepatan unduh ditentukan oleh seberapa baik ISP mengelolanya bandwidth, dan tidak ada cara pasti untuk mengetahui bagaimana tarif Anda sampai Anda mendaftar, seringkali dalam jangka waktu yang lama kontrak. “Beberapa ISP selalu dekat, namun ada pula yang berinvestasi lebih banyak dan memiliki lebih banyak cadangan kapasitas,” kata Ferguson, itulah sebabnya Zen Internet, misalnya, secara konsisten memenangkan penghargaan dari PC Pro.
Hasil survei PC Pro 2007 menunjukkan dengan tepat apa yang dipikirkan masyarakat mengenai layanan yang diberikan oleh ISP mereka melalui Internet tahun lalu, sementara situs ulasan ISP seperti Thinkbroadband.com menawarkan tes kecepatan dan peringkat bulanan ISP kecepatan. Dewan konsumen Ofcom telah menyarankan periode jeda yang lebih lama, sehingga Anda dapat mencoba layanan tersebut sementara waktu masih ada opsi untuk membatalkan kontrak, tetapi hal ini mendapat penolakan kuat dari para pemimpin ISP.
Salah satu pilihan bagi pelaku bisnis atau prosumer yang bersedia mengeluarkan sedikit uang ekstra adalah memilih a layanan dengan rasio pertikaian yang lebih rendah, artinya Anda berbagi bandwidth yang tersedia dengan lebih sedikit pelanggan. Layanan rumah biasanya diperebutkan pada 50:1, sedangkan transaksi bisnis sering kali memiliki rasio 20:1.
Bundel bemper?
Faktor lain yang membingungkan ketika memilih ISP adalah bagaimana membandingkan biaya sebenarnya, terutama saat ini perusahaan-perusahaan seperti beragam karena Sky dan TalkTalk menawarkan broadband “gratis” jika pelanggan mendaftar untuk paket TV atau telepon, juga.
Virgin, misalnya, memiliki paket yang nampaknya bernilai bagus, karena mencakup TV, telepon, dan broadband seharga £30, tetapi biaya panggilan lebih tinggi dibandingkan yang tersedia melalui penyedia DSL, dan peringkat dukungan pelanggan Virgin jauh di bawah standar dalam survei kami.
TalkTalk, pionir broadband pertama yang dibundel, juga mendapat hasil buruk dalam tes kecepatan dan pada awalnya memiliki layanan pelanggan dan masalah koneksi, tetapi tunjangan bulanan sebesar 40GB cukup besar mengingat broadband adalah bagian dari panggilan telepon dan sewa saluran sebesar £16,40 rencana. Namun, kontrak berdurasi 18 bulan ini memberikan peringatan.
