Hotmail dulunya adalah layanan email mandiri hingga bergabung dengan Microsoft Outlook beberapa tahun lalu. Jutaan akun Hotmail telah disusupi selama bertahun-tahun. Sebagian besar pengguna tidak dapat mengakses akun mereka, dan jika hal ini terjadi pada Anda, dampaknya bisa sangat parah. Kami akan menjelaskan apa yang harus dilakukan jika akun Hotmail Anda terkunci dan cara mendapatkan kembali kendali atas email Anda.
Ubah Kata Sandi Anda
Cara termudah untuk mendapatkan kembali kendali atas akun Hotmail yang diretas adalah dengan mengubah kata sandi. Namun, Anda harus login terlebih dahulu sebelum dapat melakukan perubahan. Peretas sering kali membiarkan kredensial apa adanya, sehingga mereka tetap tidak terdeteksi oleh pengguna. Jika Anda melihat aktivitas mencurigakan di email Anda, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengubah kata sandi. Inilah cara Anda melakukannya:
- Masuk ke akun Hotmail Anda. Jika Anda masih bisa login, segera ubah kata sandinya.
- Klik pada ikon roda gigi untuk membuka halaman pengaturan. Itu terletak di sebelah kanan nama akun Anda.
- Pilih “Pengaturan Email Lainnya” dari opsi yang tersedia. Gulir melewati contoh warna, dan Anda akan melihatnya.
- Pilih "Detail Akun" dan akses menu bahasa.
- Tekan “Ubah Kata Sandi” yang terletak di bawah “Kata Sandi dan info keamanan.”
- Masukkan kata sandi Anda saat ini dan kata sandi baru Anda di kolom teks yang muncul. Tekan Simpan. Kata sandi baru harus dimasukkan dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik. Panjang karakter minimum kata sandi apa pun adalah 8 karakter. Pastikan kata sandi baru Anda memiliki beberapa huruf kapital, angka, dan simbol agar lebih aman.
- Masuk lagi menggunakan kredensial baru Anda dan verifikasi perubahan yang Anda buat.
CATATAN: Microsoft sangat menyadari masalah keamanan Hotmail, itulah sebabnya Anda dapat mengaturnya agar meminta Anda mengubah kata sandi setiap 72 hari. Hal ini dapat membantu mencegah serangan di masa depan.
Cara Mendapatkan Kembali Akses ke Akun Anda
Microsoft memiliki fitur bawaan yang mengunci akun mencurigakan secara otomatis. Anda mungkin tidak menyadari bahwa seseorang menggunakan email Anda, namun jika Microsoft mendeteksi sesuatu yang tidak biasa, akun Anda akan dikunci sementara. Jika hal tersebut terjadi pada Anda, inilah yang harus Anda lakukan:
- Buka halaman masuk Akun Microsoft.
- Pilih “Lupa kata sandi saya” yang terletak di bawah kotak teks nama pengguna dan kata sandi.
- Saat opsi di halaman pemulihan kata sandi muncul, pilih salah satu yang bertuliskan, “Saya pikir orang lain menggunakan Akun Microsoft saya.” Tekan "Berikutnya", dan Anda akan dibawa ke halaman pemulihan akun.
- Masukkan alamat email yang Anda curigai diretas.
- Selesaikan proses captcha dengan memasukkan karakter dari gambar captcha ke kolom teks untuk melanjutkan.
- Pilih metode yang ingin Anda gunakan untuk memulihkan email Anda dan klik “Berikutnya.” Anda dapat memilih email cadangan atau nomor telepon yang sebelumnya Anda ikat ke akun Anda. Layanan ini akan mengirimi Anda email atau pesan dengan kode yang harus Anda masukkan ke dalam formulir yang muncul. Setel ulang kata sandi Anda, dan Anda siap melakukannya. Jika Anda belum menyiapkan cadangan, pilih “Pulihkan halaman Akun Microsoft Anda” dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Masukkan alamat email pada halaman “Pulihkan Akun Microsoft Anda” dan tekan “Berikutnya.” Ini harus menjadi alamat email alternatif aktif Anda. Sekali lagi, Anda harus memasukkan kode yang dikirim oleh Microsoft. Anda dapat membuat akun baru jika Anda tidak memiliki email alternatif. Saat Anda memasukkan kode, tekan “Verifikasi” dan selesaikan proses untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut.
- Masukkan informasi yang akurat untuk menyelesaikan proses dan tekan “Kirim.” Penyelesaiannya bisa memakan waktu hingga 24 jam. Jika Anda memberikan informasi yang akurat, Anda akan mendapatkan tautan untuk mengatur ulang kata sandi akun Anda. Jika tidak, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan yang memberitahukan bahwa informasi yang Anda berikan tidak mencukupi atau tidak valid.
Lakukan Ekstra Mile dan Tetap Aman
Keamanan harus menjadi salah satu prioritas Anda saat mengirim dan menerima email. Ini berlaku ganda jika Anda menggunakan surat tersebut untuk menjalankan bisnis atau melakukan pembelian online. Jika email Anda diretas, Anda mungkin mengalami masalah serius dengan nomor kartu kredit atau informasi sensitif lainnya.
Cegah hal ini terjadi dengan kata sandi yang kuat yang mencakup simbol, angka, dan huruf kapital. Pastikan Anda memasukkan alamat email alternatif yang dapat Anda gunakan jika akun asli Anda diretas. Lakukan apa pun yang Anda bisa untuk memastikan informasi Anda tetap pribadi.
