Gambar 1 dari 2
Ketika Sky News meluncurkan penyelidikan rahasia ke bengkel PC, ternyata PC Pro pembaca untuk membantu mengidentifikasi pedagang nakal. Akibatnya, kamera Sky menangkap teknisi menjelajahi foto-foto pribadi, mencuri kata sandi, dan mengisi daya berlebihan untuk perbaikan dasar. Inilah yang mereka temukan
Berapa banyak teknisi yang diperlukan untuk memperbaiki laptop? Hanya satu, tetapi jika Anda tahu di mana menemukannya, beri tahu kami.
Kami mendengar ada masalah serius dengan bengkel komputer: kesalahan diagnosis yang salah, pengisian daya yang berlebihan untuk pekerjaan, dan data dihapus. Jadi kami menguji mereka untuk mencari tahu mengapa pelanggan mendapatkan kesepakatan mentah seperti itu dan siapa pelakunya.
Latihan itu sederhana. Buat kesalahan sederhana pada laptop, muat dengan perangkat lunak mata-mata, bawa ke beberapa bengkel, lalu duduk dan lihat apa yang terjadi. Apakah mereka akan sampai pada diagnosis yang sama dan membebankan harga yang wajar kepada kami untuk memperbaikinya?
Pertama, para insinyur Sky News memasang perangkat lunak mata-mata profesional di laptop baru. Spector Pro diprogram untuk memuat saat start-up dan secara diam-diam merekam setiap 'peristiwa' yang terjadi. Jika mouse dipindahkan, folder dibuka atau file dilihat, kita akan mengetahuinya. Setiap peristiwa juga akan memicu cuplikan layar untuk diambil.
Kami juga memasang Digiwatcher. Alat kecil yang licik ini berjalan otomatis saat start-up dan diam-diam memberi tahu webcam yang terhubung untuk secara diam-diam memfilmkan siapa pun yang ada di mesin. Prosesnya tidak terlihat dan file video disembunyikan di hard drive dan dilindungi kata sandi.
Kami kemudian mengisi hard drive dengan jenis data yang mungkin dimiliki siapa pun di PC mereka: foto liburan, daftar riwayat hidup, MP3, dokumen Word, dan detail log-in. Laptop kami sekarang tampak seperti yang lain.
Untuk membuat kesalahan, kami cukup melonggarkan salah satu chip memori sehingga Windows tidak dapat memuat. Agar semuanya berfungsi kembali, seseorang hanya perlu mendorong chip kembali ke slot dan menyalakan ulang mesin. Insinyur kompeten setengah jalan mana pun harus memperbaikinya dalam hitungan menit.
Yang kami butuhkan sekarang adalah target kami. Kami bekerja sama dengan PC Pro pembaca untuk melacak toko dengan reputasi terburuk dan mengambil laptop kami untuk diperbaiki. Kami mengharapkan layanan pelanggan yang buruk, tetapi tidak ada yang mempersiapkan kami untuk toko pertama yang kami kunjungi.
Mengintai foto liburan
Kebangkitan Laptop di Hammersmith awalnya menawari kami diagnosis gratis saat kami menurunkan laptop kami. Namun perangkat lunak mata-mata kemudian mengungkapkan sesuatu yang luar biasa. Webcam menunjukkan bahwa teknisi segera menemukan chip memori kami yang longgar dan mengkliknya kembali ke posisinya [berdasarkan waktu boot dan shutdown yang direkam]. Mesin di-reboot dan masalahnya terpecahkan.
Namun dia kemudian mulai menjelajah melalui hard drive kami. Folder bertanda 'Pribadi' dibuka dan dia membolak-balik foto-foto liburan peneliti kami, termasuk foto-foto intimnya mengenakan bikini. Dia menatap gambar demi gambar, berhenti hanya untuk menunjukkannya kepada rekan kerja.
Dia kemudian mengangkat telepon dan memanggil peneliti kami. Dia mengatakan padanya bahwa motherboard kami rusak dan perlu diganti. Biasanya harganya £130 tetapi dia akan melakukannya dengan £100. Kami memberi tahu dia bahwa kami akan memikirkannya dan meneleponnya besok.
Setelah mengintai lagi, dia log off. Namun beberapa jam kemudian, teknisi lain mem-boot mesin kami. Dia juga mulai mencari hard drive kami sampai dia menemukan detail login untuk akun Facebook dan Hotmail kami. Dengan terkekeh dia melepaskan stik memori dari lehernya, menyambungkannya, lalu menyalinnya.
