£1003360
Harga saat ditinjau
NetSupport Manager telah diulas sebelumnya di halaman ini (lihat edisi 128, p189), dan versi 9 telah ada di Daftar A PC Pro selama beberapa waktu. Untuk versi baru, bersama dengan penyempurnaan sebagian besar fitur, terdapat antarmuka bergaya Vista baru dan beberapa kemampuan baru yang memperluas kemampuannya untuk bekerja pada jaringan besar dan dengan campuran klien. Beberapa fitur baru dirancang untuk mengatasi kesulitan yang terlibat dalam melacak sejumlah besar sistem. Misalnya, fitur Redundansi Gateway dapat membantu kontinuitas layanan, meskipun sistem gateway utama tidak tersedia.
Dukungan klien untuk sistem Windows CE dan Pocket PC telah ditingkatkan, dan menawarkan tingkat kontrol yang serupa dengan yang tersedia untuk klien lain. Sekarang dimungkinkan untuk mematikan atau mem-boot ulang perangkat ini, memulai dan menghentikan proses, menjalankan skrip, dan mendapatkan informasi inventaris mendetail dengan cara yang sama seperti klien Windows lainnya. Informasi khusus perangkat, seperti level baterai dan kekuatan sinyal Wi-Fi, juga dapat diberikan. Klien Linux dan Mac tidak diabaikan, dengan alat dukungan baru dan program konfigurasi grafis, dan kini Anda dapat memperoleh daftar inventaris dari sistem Linux. Dukungan tampilan thumbnail untuk sistem Linux dan Mac juga tersedia, menyediakan fitur pemantauan ikhtisar yang sama dengan sistem Windows.
NetSupport Manager terus menawarkan opsi dukungan jarak jauh yang sama seperti sebelumnya, dengan sesi obrolan, transfer file, dan tiga mode operasi sesi jarak jauh tersedia. Dukungan dan pelatihan pengguna dapat lebih ditingkatkan dengan menggunakan opsi Tampilkan untuk menampilkan layar dukungan kepada klien. Saat digunakan bersama dengan fungsi perekaman dan pemutaran, dan perangkat lunak pemutar video, sesi pelatihan jarak jauh yang lengkap dapat dilakukan dengan menggunakan mode ini.
Distribusi file adalah fungsi dukungan rutin (jika membosankan), dan NetSupport Manager membuat hidup lebih mudah dengan opsi penanganan file. Menggunakan antarmuka tiga panel perangkat lunak yang sederhana untuk memilih item dan tujuan dengan cara yang mirip Windows Explorer, teknisi dapat mencari dan mentransfer file dan direktori ke beberapa klien dalam satu operasi. Sayangnya, baik ini maupun fitur transfer file tunggal tidak tersedia untuk sistem Linux. Kecepatan transfer file tetap luar biasa, namun mencapai 329KB/detik pada jaringan 10/100.
Sistem pendukung jarak jauh harus aman. Semua komunikasi dapat dienkripsi menggunakan DES 56-bit, Blowfish 64-bit, Twofish 128-bit, atau AES 256-bit skema seperti yang diperlukan, yang harus menjadi perlindungan yang memadai terhadap perangkat lunak pengendus paket yang tidak sah. Kata sandi dan kunci keamanan juga dapat diatur untuk memastikan bahwa hanya salinan resmi NetSupport Manager yang dapat melakukannya mengakses komputer klien organisasi, tindakan pencegahan penting jika dukungan jarak jauh dilakukan melalui Internet. Koneksi dapat dibatasi, sehingga hanya pengguna atau alamat IP yang diketahui yang diizinkan untuk terhubung ke klien untuk menjalankan fungsi dukungan jarak jauh. Fitur logging dan perekaman yang komprehensif menyediakan data jejak audit yang penting, sementara klien dapat dikonfigurasi untuk menggunakan Active Directory untuk memvalidasi koneksi.
NetSupport Manager selalu menyediakan fitur yang dibutuhkan departemen pendukung, dan rilis terbaru ini memiliki lebih banyak alat untuk mengatasi jaringan kompleks saat ini.
