Vous souvenez-vous de l'époque où les gens ne pouvaient pas imaginer comment Facebook - un service gratuit pour des milliards d'utilisateurs - ne pourrait jamais faire de profit? Zuckerberg et co l'ont fait fonctionner parce qu'il s'avère que les gens ne se soucient pas vraiment de leurs données. Cela ressemble à une décision de société à courte vue avec le recul, mais nous y sommes. Le fait est que Facebook sait comment garder un produit gratuit - mais il est sage de ne pas passer trop de temps à réfléchir à la façon dont ils le font, de la même manière que vous ne devriez pas réfléchir à la façon dont McDonald's maintient ses pépites de poulet bon marché pendant que vous mangez eux.
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Mais en même temps Facebook gagne de l'argent par dessus tout
, ses autres entreprises commerciales ne le font pas: Instagram a des publications sponsorisées, mais ce n'est pas la licence pour imprimer de l'argent qu'est le principal réseau social. Cela laisse Messenger (que Zuckerberg veut "avancer un peu plus vite" sur) et WhatsApp, pour lequel Facebook a payé 22 milliards de dollars en 2014. Comme Fortune fait remarquer, c'était plus que la valeur de Sony à l'époque.À ce jour, WhatsApp n'a pas gagné d'argent - sauf pour soutenir le vaisseau-mère Facebook. Cela change enfin, la société annonçant une application dédiée aux entreprises leur permettant de discuter directement avec leurs utilisateurs. Appelée, assez imaginativement, WhatsApp Business, l'application était annoncé dans un article de blog de l'entreprise mardi.
"Nous créons et testons de nouveaux outils via une application WhatsApp Business gratuite pour les petites entreprises et une solution d'entreprise pour les plus grandes des entreprises opérant à grande échelle avec une base mondiale de clients, comme les compagnies aériennes, les sites de commerce électronique et les banques », la société écrit. Bien qu'aucun prix ne soit donné, vous supposeriez que juxtaposer l'entreprise avec "gratuit pour les petites entreprises" implique une sorte de frais pour les grands garçons.
Comment devriez-vous vous sentir à ce sujet? À un certain niveau, il est assez rafraîchissant pour un modèle commercial de ne pas cibler du tout les utilisateurs non commerciaux. WhatsApp restera gratuit pour vous et moi. Mais d'un autre côté, si les entreprises vont payer pour cela, vous devez supposer que Facebook en vaudra la peine dans une certaine mesure. S'il s'agit d'un canal d'assistance supplémentaire en dehors de la ligne téléphonique. Si cela permet aux entreprises d'envoyer des messages à des clients ciblés avec des «offres intéressantes», alors colorez-moi beaucoup moins enthousiasmé.
Pourtant: nous ne pouvons pas avoir un déjeuner gratuit pour toujours. Facebook n'a plus de moyens de monétiser ses utilisateurs sur le site Web principal, de sorte que ses enfants en téléchargement gratuit - Instagram, WhatsApp et Messenger - doivent payer eux-mêmes. Si vous n'aimez pas la façon dont le vent souffle, il y a toujours Télégramme - mais il convient de mentionner qu'il n'y a pas de déjeuner gratuit dans l'espace de l'application de messagerie. La courageuse start-up britannique Tengi – qui offrait une messagerie et des tirages au sort gratuits pour ses utilisateurs – a fermé boutique l'année dernière. Au moins avec le modèle de Facebook, il y a peu de chances que WhatsApp fasse faillite de si tôt.
