On nous dit que le haut débit est devenu le quatrième service public, après l’eau, l’électricité et le gaz. Alors pourquoi les grandes entreprises s’en sortent-elles si souvent en nous en privant ?
Hier soir, le réseau mobile d'EE a été interrompu pendant une période allant jusqu'à dix heures, selon certains commentaires de clients que j'ai reçus. vu ce matin, mais rien n’indique qu’EE soit puni pour ne pas avoir maintenu un réseau dont dépend environ 40 % du pays. sur.
En effet, Compte Twitter d'EE a traité la panne comme une blague.
Certains plaisantent si vous êtes bloqué sur une autoroute et que vous ne recevez pas de signal pour appeler à l’aide, ou si vous comptez sur le réseau 4G d’EE pour votre travail.
Nous signalons régulièrement des pannes de haut débit mobile et fixe, qui s'étendent parfois sur plusieurs jours, mais les réseaux ne sont jamais touchés pour leur imprudence. Ils ont vos frais mensuels, qu’est-ce qui les intéresse ?
Il est grand temps que l’Ofcom se montre plus sévère envers les fournisseurs de réseaux. Les réseaux devraient être contraints de rembourser automatiquement les clients pour toute perte de service supérieure à 30 minutes, de la même manière que les compagnies ferroviaires sont tenues de rembourser les retards.
Ces 5 £ de retour à la fin du mois ne compenseront peut-être pas une panne prolongée, mais cela fera certainement une différence aux résultats d’une entreprise lorsque ces remboursements sont multipliés par une clientèle s’étendant sur des millions, voire des dizaines de des millions.
Voyons alors s’ils trouvent toujours ces « gremlins » aussi drôles.
