Kuten missä tahansa suoratoistopalvelussa, Amazon Primen kanssa voi ilmetä teknisiä ongelmia. Nämä voivat vaihdella visuaalisista ongelmista, suorituskykyongelmista aina palvelun toimimattomuuteen.
Onneksi on olemassa lukuisia korjauksia, joita voit yrittää ratkaista ongelman. Tässä artikkelissa näytämme sinulle vinkkejä ja temppuja, joita voit ottaa käyttöön, jos Prime Video ei toimi.
Prime Video ei toimi Firestickillä
Jos Prime Video on lakannut toimimasta Firestickin kautta, voit yrittää käynnistää Firestickin uudelleen, päivittää Prime Video -sovelluksen tai tyhjentää Firestick-välimuistin. Tee se seuraavasti:
Käynnistä Firestick uudelleen
Voit käynnistää Firestickin uudelleen kahdella tavalla:
- Paina Firestick-kaukosäätimen "Valitse"- ja "Toista/Tauko"-painikkeita pitkään samanaikaisesti.
- Vaihtoehtoisesti voit käynnistää uudelleen aloitusnäytön kautta. Valitse "Asetukset", "Laite" ja sitten "Käynnistä uudelleen".
Kun uudelleenkäynnistys on valmis, yritä avata Prime Video -sovellus nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu.
Päivitä Prime Video App
Sovelluksen päivittäminen:
- Etsi Prime Video -sovellus ja paina sitten "Valikko" -painiketta. Valikko tulee näkyviin näytön oikeaan alakulmaan.
- Siirry tietosivulle valitsemalla "Lisätietoja".
- Siellä on "Päivitä"-painike, jos päivitys on saatavilla.
- Napsauta sitä päivittääksesi Prime Videon uusimpaan versioon.
Tyhjennä Firestick-välimuisti
Väliaikaisten sovellustietojen ja välimuistin tyhjentäminen Firestickistä:
- Siirry Firestickissä kohtaan Asetukset.
- Valitse "Sovellukset".
- Valitse "Hallinnoi asennettuja sovelluksia" -kohdasta Prime Video -sovellus.
- Valitse "Tyhjennä välimuisti" ja sitten "Tyhjennä tiedot".
Prime Video ei toimi Samsung-televisiossa
Jos sinulla on ongelmia Amazon Prime Videon kanssa Samsung-televisiosi kautta. Kokeile käynnistää televisio uudelleen, tarkistaa ohjelmistopäivitykset tai vapauttaa kaistanleveyttä:
Käynnistä televisiosi uudelleen
Samsung-laitteen uudelleenkäynnistäminen:
- Paina pitkään kaukosäätimen virtapainiketta noin viiden sekunnin ajan, kunnes televisio käynnistyy uudelleen.
- Käynnistä Prime Video -sovellus nähdäksesi, ratkaisiko tämä ongelman. Jos ei, yritä irrottaa televisio virtalähteestä.
- Paina ja vapauta television virtapainike.
- Kytke virtajohto takaisin kahden minuutin kuluttua.
Tarkista TV-ohjelmistopäivitykset
Samsungin ohjelmistossa voi olla ongelma. Päivitysten tarkistamisprosessi voi vaihdella, mutta yleiset vaiheet ovat seuraavat:
- Siirry kohtaan "Asetukset" ja sitten "Tuki".
- Valitse "Ohjelmistopäivitys" ja sitten "Päivitä".
- Kaikki uudet päivitykset ladataan ja asennetaan televisioosi. Jätä televisio päälle, kun päivityksen suorittaminen kestää muutaman minuutin.
Tarkista aktiiviset VPN: t tai lataukset
Prime Video vaatii hyvän Internet-yhteyden toimiakseen hyvin. Jos verkossasi tapahtuu paljon kaistanleveyttä, kun yrität käyttää sovellusta, tämä voi aiheuttaa suorituskykyongelmia. Varmista, että kukaan ei lataa suuria tiedostoja, pelaa tai suoratoista. Jos käytät VPN: ää, yritä poistaa se käytöstä, koska se voi myös aiheuttaa ongelmia.
Prime Video ei toimi Apple TV: ssä
Ongelmasi Prime Videon kanssa Apple TV: n kautta voi johtua sovelluksen päivityksen tarpeesta tai jostain muusta Apple TV -ohjelmistosi ongelmasta. Kokeile seuraavia korjauksia ongelman ratkaisemiseksi:
Päivitä Prime Video App
Prime Videon vanhentuneen version käyttäminen voi aiheuttaa ongelmia. Sovelluspäivitysten tarkistamisen vaiheet voivat vaihdella. Yleensä ne ovat kuitenkin seuraavat:
- Siirry Apple TV: n sovelluskauppaan ja avaa se.
- Etsi "Amazon Prime Video" -sovellus ja valitse se.
- Napsauta "Asenna" -painiketta, ja "Päivitä" tulee näkyviin, jos päivitys on saatavilla.
- Napsauta sitä ja odota sitten päivityksen valmistumista.
Nollaa Apple TV
Apple TV: n alkuperäisten tehdasasetusten palauttaminen on varma tapa korjata ohjelmisto-ongelmat. Jälleen vaiheet voivat vaihdella hieman, mutta Apple TV nollataan seuraavasti:
- Siirry päävalikosta kohtaan "Asetukset".
- Valitse "Järjestelmä".
- Valitse "Palauta" -vaihtoehto ja siirry sitten "Palauta".
Odota, kunnes Apple TV palautetaan tehdasasetuksiin.
Prime Video ei toimi Android TV: ssä
Jos sovellus ei toimi odotetulla tavalla Android TV: n kautta, yritä tarkistaa internetyhteytesi tai päivitysten saatavuus:
Varmista, että verkkosi on toiminnassa
Internet-yhteytesi tulee olla vähintään:
- 900 kbit/s standardin tarkkuudella (SD)
- Mbit/s HD (High Definition) -videoille
Yritä sijoittaa reititin lähemmäs televisiota, jos käytät Wi-Fi-yhteyttä. Tarkista yhteys noudattamalla näitä ohjeita:
- Irrota reititin tai modeemi ja televisio.
- Odota hetki tai niin.
- Kytke kaikki takaisin.
Muodosta nyt yhteys Internetiin ja katso, onko Prime Video -sovelluksen ongelma ratkaistu.
Tarkista Prime Video -sovelluksen päivitys
Voi olla, että Prime Video -sovellusta ei ole päivitetty. Voit asettaa television päivittämään kaikki sovellukset automaattisesti. Sillä välin voit päivittää Prime Video -sovelluksen manuaalisesti noudattamalla näitä ohjeita:
- Käynnistä "App Store" televisiossasi.
- Etsi "Prime Video" -sovellus ja avaa "Tiedot-sivu".
- Jos päivitys on saatavilla, "Päivitä" -vaihtoehto tulee näkyviin. Napsauta sitä ja odota päivityksen valmistumista.
Tarkista TV-ohjelmistopäivitykset
Yleensä Android TV: n ohjelmiston päivittäminen tapahtuu seuraavasti:
- Siirry kohtaan "Asetukset" ja sitten "Kaikki asetukset/tuki".
- Valitse "Ohjelmistopäivitys".
- Jos käytettävissä, valitse "Verkko".
- Valitse "Kyllä" tai "OK" asentaaksesi "Päivitys".
Prime Video ei toimi PC: llä
Jos et käytä Prime Video -sovellusta tietokoneesi kautta, voit yrittää poistaa VPN: n tai minkä tahansa kolmannen osapuolen sovelluksen käytöstä tai käynnistää selaimen uudelleen:
Poista VPN ja kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä
Valitettavasti Amazon Prime Video -sovellus ei aina toimi hyvin VPN: iden kanssa. Jos VPN on yhdistetty, yritä katkaista sen yhteys ja käynnistää sovellus uudelleen.
Jos et käytä VPN: ää, poista käytöstä kolmannen osapuolen sovellukset, kuten mainosten esto ja virustorjuntaohjelmisto. Tällaiset sovellukset voivat olla ristiriidassa Prime Videon kanssa ja aiheuttaa ongelmia.
Käynnistä selaimesi uudelleen
Varmista ensin, että kaikki on kunnossa Amazon Prime Video -tilisi kanssa:
- Navigoida johonkin Amazon ja kirjaudu sisään tilillesi.
- Siirry "Tili"-sivulle tarkistaaksesi, että tilisi on aktiivinen.
Kokeile sitten:
- Varmista, että sinulla on uusin selainversio asennettuna
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja avaa sitten uusi selain käyttääksesi Prime Videota
- Tai yritä käyttää toista selainta
Hanki Prime-videopalvelusi takaisin
Amazon Prime Video -sovellus tarjoaa suhteellisen vakaan suoratoistopalvelun. Katsojat voivat kuitenkin kokea ongelmia, jos heidän asetuksissaan on jotain vialla. Kun näitä ongelmia ilmenee, voit kokeilla useita yleisiä korjauksia. Asiat, kuten verkkoyhteytesi vakaan varmistaminen ja Prime Video -sovelluksen ja TV-ohjelmiston ajan tasalla, voivat usein ratkaista ongelman. Unohtamatta myös vanhaa hyvää laitteen tai selaimen uudelleenkäynnistystä mahdollisten ristiriitojen poistamiseksi.
Onko sinulla suosikki Amazon Prime Video -alkuperäinen ohjelma, jonka katsomisesta pidät? Jos näin on, kerro siitä meille alla olevassa kommenttiosassa.
