Geniş bant sağlayıcınızı değiştirmek, banka değiştirmeye benzer: Yalnızca insanları bunu yapmaktan caydırmak için tasarlanmış gibi görünen, gereksiz yere aşırı karmaşık bir süreç. Telekom regülatörü Ofcom'un kural değişiklikleri, geniş bant sağlayıcınızın gruplandırılmasını basitleştirmiş olsa da, endüstri o kadar hızlı değişiyor ve sağlamlaşıyor ki, bağlılıkları değiştirmek kök kanal tedavisi kadar acısız olabilir ameliyat.
Düzinelerce ISP, çeşitli platformlarda rakip paketler sunar - bazıları kendi altyapılarını kullanır, diğerleri BT ağı üzerinden çalışıyor - ve geniş bant anketimizin gösterdiği gibi, hizmet ve memnuniyet çılgınca dalgalanıyor.
Durumunuza bağlı olarak, alternatif bir ISP aramak sizi geniş bant bağlantısından mahrum bırakabilir. haftalarca bağlantı kurmanıza, telefon numaralarınızı değiştirmenize ve hatta geçici olarak telefonsuz bırakmanıza neden olur. sesli aramalar. Çevirmeli bağlantının kral olduğu zamanlarda, DUN ayarlarınızdaki basit bir telefon numarası değişikliği sizi yeni bir ISP'ye taşıdı – şimdi bırakın nasıl geçiş yapacağınızı, telefon hattınızı kimin kontrol ettiğini bile bilmek bazen imkansız.
Akılsızca seçim yaparsanız, iptal, kayıt ve yeniden bağlantı ücretleri hesaba katıldığında cebinizden yüzlerce pound çıkabilir ve eğer Daha hızlı bir hizmet aramak için sağlayıcı değiştiriyorsanız, ISP'nin bir iyileştirme sağlayıp sağlamadığını noktalı alanda oturum açana kadar bilemezsiniz. astar. Durum o kadar vahim ki, Ofcom'un Tüketici Paneli başkanı Colette Bowe kısa bir süre önce İSS'lere bir mektup yazarak "soğuma süresini uzatmayı düşünmelerini istedi. Müşterinin sözleşmeye bağlı olmadan önce bağlantının hızını ve kalitesini gerçekten deneyimleyebilmesi için sözleşme şartlarınızı yeterli uzunlukta bağlılık".
Çağrısı harekete geçebilir, ancak bu arada kesinlik yok. Aşağıdakiler, gerçekten uygun olmayan bir hizmet için büyük faturalar ödemeden ISP'leri değiştirirken tüm faktörleri tartmak için ihtiyacınız olan bilgileri sağlamalıdır. Önceden uyarılmış, önceden silahlanmıştır.
Mac kodu talep etme
Genişbantınızın sahipliğini geri almak, ISP'lerin bunu rutin olarak yaptığı karanlık günlerden bu yana önemli ölçüde kolaylaştı yeni sağlayıcınızın evinize veya evinize bağlanmasını engelleyecek hayati bilgileri saklayarak değiştirmek zor ofis.
Şubat 2007'den bu yana, Ofcom tarafından getirilen düzenlemeler uyarınca, ISP'ler size bir Mac kodu, (en azından teorik olarak) ISP'ler arasında minimum maliyetle geçiş yapmanızı sağlayan sihirli sayı yaygara. Bir Mac kodu, minimum kesinti süresi sağlamalıdır; potansiyel olarak birkaç dakika kadar kısa bir sürede.
Mac sistemi tüketicileri korumak için kuruldu, ancak sektördeki kaynaklar PC Pro'ya İSS'lerin personele dikkatli olmalarını söylediğini söyledi. Kuralları açıklarken dolambaçlı, genellikle insanlara bir Mac kodunu yalnızca kaçış ücretleri ödendikten sonra yayınlayabileceklerini söylüyor. paralı.
Bu saçmalık - Ofcom, "hala bir sözleşmede olsanız da olmasanız da" bir Mac kodunun sağlanması gerektiğini ve tüketici ile ISP arasındaki herhangi bir mali anlaşmazlığın daha sonra çözülebileceğini söylüyor. İSS'niz bir Mac kodunu engellemeye çalışırsa, bunu kamu denetçisine bildirmekle tehdit edin. Nasıl resmi bir şikayette bulunacağınıza ilişkin ayrıntıları www.pcpro.co.uk/links/160bb2 adresinde bulabilirsiniz. Kurallara göre oynamayan ISP'leri adlandırmaktan ve utandırmaktan da mutluluk duyuyoruz - ayrıntıları şu adrese gönderin: [e-posta korumalı]
Yerel bir döngü ayrıştırıcıya aboneyseniz, Mac kodlarının kullanılamayabileceğini unutmayın. Ancak bu durumlarda geçiş yapmak için alternatif yöntemler var…
LLU tedarikçileriyle ilişkiler
