Nedávno Apple priznal, že vedome spomalil staršie iPhony ktoré mali batérie degradované nad určitú hranicu. Ako sa očakávalo, celý svet sa vzbĺkol a mnohí používatelia žalovali Apple na súd pre hromadné žaloby.
Spoločnosť za to dostala veľa zlej tlače, čo prinútilo Apple odpovedať, ospravedlnenie svojim používateľom v anotvorený listzverejnené na Apple.com. Uviedla, že aj keď spomalenie telefónov iPhone bolo dobré pre celkové zdravie telefónu, mohlo byť lepšie informovať o tejto skutočnosti svojich používateľov.
„Počuli sme spätnú väzbu od našich zákazníkov o spôsobe, akým zaobchádzame s výkonom pre telefóny iPhone so staršími batériami a ako sme o tomto procese informovali.
Vieme, že niektorí z vás majú pocit, že vás Apple sklamal. Ospravedlňujeme sa. V súvislosti s týmto problémom došlo k mnohým nedorozumeniam, preto by sme radi objasnili a informovali vás o niektorých zmenách, ktoré robíme.“
Povedal to aj Apple nikdy úmyselne nerobia nič, čím by skrátili životnosť svojich produktov. Podľa spoločnosti, keď používatelia prvýkrát hlásili spomalenie svojich telefónov iPhone po aktualizácii systému iOS, mysleli si, že
„Bolo to spôsobené kombináciou dvoch faktorov: normálny, dočasný vplyv na výkon pri modernizácii prevádzky systém, pretože iPhone inštaluje nový softvér a aktualizuje aplikácie a menšie chyby v počiatočnom vydaní, ktoré odvtedy boli opravené.“
však teraz spoločnosť verí, že starnúce batérie sú vinníkom spomalenia iPhonov a spoločnosť bude robiť lepšie v budúcich aktualizáciách systému iOS, aby situáciu zvládla. Apple zároveň svojim používateľom ponúka mierovú ponuku v podobe znížených cien za výmenu batérií a prísľub lepších budúcich aktualizácií.
- Apple znižuje cenu mimozáručnej výmeny batérie iPhonu o 50 dolárov a teraz je predáva ho za 29 dolárov namiesto 79 dolárov pre každého, kto má iPhone 6 alebo novší ktorého batériu je potrebné vymeniť. Ponuka začne koncom januára a bude k dispozícii na celom svete do decembra 2018.
- Spoločnosť to tiež prisľúbila vydať začiatkom roka 2018 aktualizáciu softvéru iOS, ktorá používateľom poskytne lepší prehľad o stave batérie ich iPhonu, takže sa môžu sami presvedčiť, či jeho stav ovplyvňuje výkon.
Zdá sa, že napriek všetkým flakom, ktorý dostal, Apple tu urobil skvelý krok a mohol by tu skončiť zarobiť späť časť stratenej dobrej vôle. To znamená, že pre mnohých používateľov sa tento krok spoločnosti Apple môže zdať ako reaktívny a nie proaktívny. Podeľte sa s nami o svoj názor na ospravedlňujúci list spoločnosti Apple tým, že svoje myšlienky napíšete do komentárov nižšie.
Odporúčané články
Je výmena batérie pri záručnom iPhone 6 bezplatná?
OdpovedzteA čo môj iphone 4s?
Odpovedzte
