Niekoľko dní po an Apple Používateľ sa na Twitteri sťažoval na tri legitímne zakúpené filmy, ktoré mu záhadne zmizli iTunes knižnice, cupertinský gigant odpovedal a povedal, že spoločnosť nemôže byť obviňovaná z jeho problémov.
Tweet Andersa G da Silvu – ktorý sa nedávno presťahoval z Austrálie do Kanady – sa stal virálnym a získal pozornosť mnohých, ktorí vyjadrili šok a zdesenie nad jeho ťažkou situáciou. Ako je možné vidieť vo vloženom tweete nižšie, da Silva sa opýtal Výrobca iPhone prečo boli z jeho účtu odstránené tri filmy, ktoré si kúpil z iTunes, a prečo si ich nemohol prehrať ani znova stiahnuť.
Ja: Ahoj Apple, z knižnice iTunes zmizli tri filmy, ktoré som si kúpil.
Apple: Áno, tie už nie sú dostupné. Ďakujeme, že ste si ich kúpili. Tu sú dve požičovne filmov zdarma!
Ja: Počkaj... ČO?? @tim_cook kedy sa to stalo akceptovateľným? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9— Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10. septembra 2018
„Po preskúmaní prípadu som si všimol, že poskytovateľ obsahu odstránil tieto filmy z kanadského obchodu. Preto tieto filmy nie sú momentálne dostupné v kanadskom iTunes Store“, hlavný poradca z podpory starostlivosti o zákazníkov v iTunes Store tweetoval ako odpoveď da Silvovi.
Podpora spoločnosti Apple uznala, že filmy boli preč, a pokúsila sa problém napraviť poskytnutím kredity na prenájom filmu v cene až 5,99 USD, čo je ďaleko za hodnotou chýbajúcich filmov, uvádza správa pridané.
„Ak zmeníte nastavenie krajiny, niektoré filmy nemusia byť dostupné na opätovné stiahnutie z filmového obchodu, ak verzia, ktorú ste si zakúpili, nie je dostupná aj v novej krajine. V prípade potreby môžete zmeniť nastavenie krajiny späť na predchádzajúcu krajinu, aby ste si tieto filmy znova stiahli.“, správa CNET citoval hovorcu Apple.
„Apple neustále spolupracuje s poskytovateľmi obsahu na rozšírení katalógu iTunes Store a na sprístupnení ďalších položiek vo viacerých krajinách“, uviedla podpora spoločnosti Apple.
So vstupmi z IANS
Odporúčané články
