Jednou z najväčších výziev, ktorým AI kedy čelila, je nepochybne jej neschopnosť efektívne odhaliť ľudské emócie a reagovať na ne. Mnoho technologických gigantov vrátane Amazon investovali veľa do poskytovania emocionálnej inteligencie svojim systémom založeným na AI. Teraz na scénu vstúpil startup so sídlom v Tokiu s názvom Empath, ktorý tvrdí, že z vášho hlasu deteguje emócie.
Empath používa algoritmy, ktoré sú trénované na vzorkách hlasu, ktoré poskytuje spoločnosť Smartmedical, japonská zdravotnícka technologická spoločnosť. Startup vyvinul platformu, ktorú nazýva „Emotion AI“. Na základe akejkoľvek zvukovej vzorky Emotion AI klasifikuje a vyberie jednu z nasledujúcich emócií – radosť, hnev, pokoj a smútok.
Proces je vykonaná v reálnom čase a funguje aj v prostrediach s vysokým okolitým hlukom. V skutočnosti je Emotion AI schopná určiť rôzne charakteristiky vstupnej vzorky hlasu, ako je výška, rýchlosť a tón. Tieto charakteristiky sa použijú na presné posúdenie emocionálneho stavu hovoriaceho.
Empath má a Web API pripravené na začlenenie Windows, iOS, a Android ktoré efektívne pridajú do existujúcich aplikácií možnosti detekcie emócií. Existuje aj aplikácia s názvom My Mood forecast od Empath, ktorú zamestnanci používajú na sledovanie svojich emócií v práci.
Vzhľadom na potenciál Empath AI boli riešenia spoločnosti nasadené v mnohých call centrách. Empath tvrdí, že nadčasy supervízorov v call centrách sa znížili o 20 %. Navyše, a zvýšenie predaja až o 400% bol zaznamenaný. Nárast predaja o 400 % je skutočne veľkým úspechom pre riešenie založené na umelej inteligencii, ktoré priamo poukazuje na efektivitu umelej inteligencie Empath.
Budúce plány startupu zahŕňajú sústredenie sa v oblastiach, ako sú videohry, roboty a vozidlá. Takže, čo si myslíte o Empath AI? Podeľte sa s nami v komentároch.
