Bharti Airtel dnes oznámil, že jej zákazníci budú môcť komunikovať so starostlivosťou o zákazníkov prostredníctvom Google Assistant.
Počnúc angličtinou bude táto funkcia zavedená aj v regionálnych jazykoch, aby poskytla prispôsobený zážitok miliónom používateľov smartfónov, uviedla spoločnosť vo vyhlásení. Airtel bude sledovať, aké otázky zákazníci kladú, a umožní na ne odpovedať prostredníctvom Google Assistant.
“Smartfóny sa rýchlo stávajú normou pre každého Inda, vďaka čomu bude digitálna starostlivosť o seba oveľa interaktívnejšia a zlepší sa zákaznícka skúsenosť. Budeme aj naďalej prinášať viac takýchto vzrušujúcich riešení pre „Digitálnu Indiu“.“, povedal Sarang Kanade, riaditeľ zákazníckej skúsenosti a maloobchodu, Bharti Airtel.
Ak chcete získať podrobnosti o účte, asistent Airtel vás požiada o prepojenie vášho účtu Airtel s Google.
Ak kliknete na áno, zobrazí sa výzva na zadanie čísla vášho mobilného telefónu a prijatie zmluvných podmienok. “Keď prijmete zmluvné podmienky, dostanete jednorazové heslo. Na dokončenie prepojenia účtu zadajte jednorazové heslo
“, uviedla spoločnosť.Zákazníci Airtel môžu klásť Asistentovi Google otázky týkajúce sa údajov a zostatku na účte, aktuálne nevyrovnané, najlepšie ponuky, dobíjanie, súhrn účtov a platenie účtov, aktuálne využitie dát a dostupné paušálne programy Airtel, medzi iní. Táto funkcia ešte nie je aktívna v aplikácii Google Assistant ani v aplikácii My Airtel, takže ju zatiaľ nemôžete používať.
Iniciatíva je súčasťou „Project Next“, digitálneho inovačného programu spoločnosti Airtel, ktorý je zameraný na transformáciu zákazníckej skúsenosti v rámci jej služieb a kontaktných bodov.
Odporúčané články
