Keď sa WhatsApp pripravuje na verejné spustenie svojej služby WhatsApp Payments pre milióny používateľov v Indii, gigant na odosielanie správ sa teraz snaží vytvoriť 24-hodinovú službu zákazníckej podpory.
Táto služba zákazníckej podpory je zameraná na pomoc používateľom, ktorí nedávno čelili problémom s nastavením alebo platbou. Používatelia môžu kontaktovať WhatsApp kvôli vyriešeniu zlyhania platieb a refundácií, ale v súčasnosti je to problematické. Možno sa dokonca budete musieť spojiť so svojou bankou kvôli akémukoľvek vyriešeniu sporu, čo je samo osebe fuška.
WhatsApp môže mať teraz riešenie tohto problému a pracuje na ňom. Vo vyhlásení pre PTI hovorca WhatsApp uviedol, že „Poskytneme 24-hodinovú zákaznícku podporu. Používatelia služby Payments môžu kontaktovať tím podpory prostredníctvom e-mailu a bezplatného čísla (uverejnite oficiálne zavedenie služby WhatsApp Payments v Indii).”
Ako ďalej uviedol hovorca podpora bude dostupná v 4 jazykoch vrátane angličtiny, hindčiny, maráthčiny a gudžarátčiny začať. O dátume spustenia platby, ako aj o podpornej službe, sa nehovorí.
WhatsApp vám už dáva možnosť kontaktovať jeho podporu z aplikácie tak, že prejdete na nastavenia platieb. Môžete napísať správu a priložiť snímky obrazovky, aby si tím uvedomil váš problém. Tá by sa rozšírila o novú bezplatnú a e-mailovú službu.
Správa dodáva, že spoločnosť objasnila svoje zásady ochrany osobných údajov a zdieľania údajov aj so svojím materským Facebookom. Teraz úzko spolupracuje s NPCI a bankovými partnermi na oficiálnom spustení. Aktualizované podmienky tiež poukazujú na to, že spoločnosť nebude ponúkať žiadne kompenzácie, keď používateľ odošle žiadosť o platbu. Nová politika znie takto:
WhatsApp nezodpovedá za neoprávnené transakcie. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za podkladovú transakciu finančných prostriedkov, ani za činy či identitu akéhokoľvek príjemcu alebo odosielateľa prevodu.
Služba WhatsApp Payments bola niekoľko mesiacov testovaná a teraz je takmer pripravená na výslnie. Nedávno zaviedla svoju platobnú službu UPI interoperabilné a možno ho použiť na odosielanie alebo vyžiadanie peňazí z akéhokoľvek UPI ID. Všetko, čo teraz môžeme urobiť, je počkať, kým sa funkcie spustia buď v beta verzii alebo pre všetkých indických používateľov v nadchádzajúcom týždni.
Odporúčané články
Hej ty tam! Používam whatsapp
Odpovedzte
