Microsoft v stredu uviedol, že identifikoval a opravil všetky známe problémy v aktualizácii Windows 10 z októbra 2018 a začal s opätovným vydávaním kľúčovej aktualizácie.
Po tom, čo sa niektorí používatelia sťažovali, že inštalácia októbrovej aktualizácie systému Windows 10 vymazáva ich údaje, spoločnosť Microsoft minulý týždeň zastavila dostupnosť aktualizácie (verzia 1809).
„Plne sme preskúmali všetky správy o strate údajov, identifikovali a opravili všetky známe problémy v aktualizácii a vykonal internú validáciu,“ povedal John Cable, riaditeľ programového manažmentu, Windows Service and Doručenie.
Microsoft skúmal izolované hlásenia používateľov, ktorým chýbali súbory po aktualizácii.
„Len dva dni po spustení, keď sme prestali, bol počet zákazníkov využívajúcich aktualizáciu z októbra 2018 obmedzený. Zatiaľ čo správ o skutočnej strate údajov je málo (jedna stotina percenta inštalácií verzie 1809), akákoľvek strata údajov je vážna,“ uviedol Cable vo vyhlásení.
Dodal, že pracovníci technickej podpory spoločnosti Microsoft a našich maloobchodných predajní sú bezplatne k dispozícii na pomoc zákazníkom.
„Dôkladne preštudujeme výsledky, spätnú väzbu a diagnostické údaje od našich Insiderov, než podnikneme ďalšie kroky smerom k opätovnému zverejneniu v širšom rozsahu,“ povedal Cable.
Pre tých, ktorých sa týka chyba pri odstraňovaní súborov, sa podpora spoločnosti Microsoft pokúša obnoviť údaje pre používateľov, ktorí mohli zaznamenať súvisiacu stratu údajov.
„Aj keď nemôžeme zaručiť výsledok akejkoľvek práce na obnove súborov, ak ste manuálne skontrolovali aktualizácie a domnievate sa, že máte problém s chýbajúcimi súbormi, minimalizujte používanie dotknutého zariadenia a kontaktujte nás priamo,“ povedal Cable a ospravedlnil sa „za akýkoľvek vplyv, ktorý tieto problémy mohli mať na niektorý z našich zákazníkov“.
Používatelia, ktorí si nainštalovali aktualizáciu „Windows 10 October 2018“, sa minulý týždeň sťažovali, že tento proces vymazal ich používateľské profily vrátane dokumentov a fotografií.
Alarmujúci počet používateľov navštívil fóra sociálnych médií a vlastnú webovú stránku podpory spoločnosti Microsoft, aby sa sťažovali na vážny problém.
Odporúčané články
