Ak ste vlastníkom firmy alebo obchodníkom a chcete ďalej zlepšiť rast svojej firmy; alebo ak sa pýtate, prečo sa mnohé návštevy vašich webových stránok nepremenia na predaj, je načase, aby ste začali ísť priamo k zdroju a analyzovať, čo robia zákazníci na vašom webe. Lucky Orange (návšteva) je jedným z najpopulárnejších nástrojov na analýzu webových stránok a rozhovorov v reálnom čase, ktoré môžete použiť na identifikáciu možných problémových oblastí na svojich webových stránkach, ako aj na poskytovanie priamej a individuálnej pomoci zákazníkom. Poďme sa pozrieť na to, ako vám Lucky Orange môže uľahčiť život a zlepšiť mieru konverzie vášho webu.
Prečo by ste mali používať Lucky Orange?
Takmer každá webová stránka je na konci dňa o ľuďoch, ktorí ich navštevujú. Je dôležité, že keď potenciálny (alebo vracajúci sa) zákazník navštívi váš web, nakoniec si od vás niečo kúpi.
Aby to však bolo možné, musí byť váš web dobre optimalizovaný podľa ich potrieb. Malo by byť ľahké nájsť veci, ktoré hľadajú, a vaša platobná stránka a formuláre by nemali byť zbytočne zložité.
Lucky Orange vám pomôže zistiť, ako sa návštevník správa na vašom webe. Umožňuje vám zistiť, na čo návštevníci na vašom webe klikajú, ako často vypĺňajú formuláre až do úplného dokončenia, a ak odídu, prečo vypadnú z vyplnenia formulára a mnoho ďalšieho.
Lucky Orange je v podstate nástroj vytvorený tak, aby pomohol majiteľom firiem a marketingovým špecialistom analyzovať ich webové stránky a optimalizovať ich tak, aby zvýšili mieru konverzie a zvýšili predaj.
Teraz, keď už viete, prečo je Lucky Orange užitočný, poďme sa pozrieť na niektoré z jeho najdôležitejších funkcií a prečo by mohli byť užitočné pre vaše obchodné alebo marketingové úsilie.
Vlastnosti Lucky Orange
Záznamy relácií
Lucky Orange prináša výkonnú funkciu nahrávania relácie, ktorá vám umožní pozrieť sa na reláciu prehliadača potenciálneho zákazníka. Pomáha to analyzovať, čo konkrétny typ zákazníka robí na vašom webe, prvky webu, s ktorými interagujú, a všetko ostatné, čo robia na vašom webe.
Nahrávky relácií Lucky Orange ponúkajú tiež veľa flexibility. Môžete si prezerať záznamy relácií zákazníkov, ktorí majú vysoké hodnoty košíka, alebo tých, ktorí košík opustili. Môžete dokonca zobraziť záznamy relácií z konkrétnych parametrov UTM, ako aj ID zákazníkov.
K dispozícii je tiež „Živé zobrazenie“, ktoré vám umožní sledovať návštevníka v reálnom čase, keď sa práve prechádza po vašom webe. Je to užitočný spôsob, ako zistiť, ako sa návštevníci na vašom webe správajú.
Okrem toho získate prehľadný prehľad o správaní zákazníkov na webe na časovej osi, takže medzi nimi môžete rýchlo prechádzať; navyše prináša praktický profil návštevníka, kde si môžete pozrieť ďalšie nahrávky zákazníka, prípadne ho aj kontaktovať, ak chcete ponúknuť pomoc.
Dynamické tepelné mapy
Lucky Orange prináša aj dynamické heatmapy pre váš web a je to výkonný nástroj na analýzu toho, čo návštevníci na vašom webe robia najviac. Dynamické tepelné mapy zvýrazňujú oblasti podľa toho, ako často na ne ľudia klikajú a ako s nimi interagujú. Môže to byť užitočné, keď optimalizujete svoj web na zvýšenie predaja alebo konverzií.
Dynamické teplotné mapy Lucky Orange ponúkajú tiež veľa energie. Po prvé, Lucky Orange sleduje každú jednu návštevu na vašom webe, aby vytvoril tieto teplotné mapy, takže vždy získate úplný obraz a nie iba vzorovú skupinu používateľov.
Keďže sú teplotné mapy dynamické, získate oveľa viac akčných informácií ako pri bežných statických teplotných mapách. Môžete teda zobraziť informácie o interakcii aj pre dynamický obsah, ako sú rozbaľovacie ponuky, prekrytia, prechody kurzorom myši a ďalšie interaktívne prvky na webovej stránke.
Okrem toho môžete jednoducho porovnávať správanie používateľov pomocou množstva vlastných premenných vrátane rozsahov dátumov, zdrojov návštevnosti a ďalších. A kedykoľvek narazíte na niečo, o čom chcete diskutovať so svojím tímom alebo zdieľať s ostatnými členmi, môžete si teplotné mapy jednoducho stiahnuť a tiež ich zdieľať.
Konverzné zúženia
Každý správca webu by vedel, že konverzné lieviky sú nesmierne dôležité. nielen na analýzu toho, kde by potenciálny zákazník mohol vypadnúť, ale aj na to, aby ste zistili, akou cestou sa väčšina zákazníkov vydá na váš web.
Lucky Orange uľahčuje vytváranie konverzných lievikov na analýzu a umožňuje vám nielen vidieť, koľko zákazníkov začína ich cestu do lievika, ale čo je dôležitejšie, koľkí z nich nedokončili celý konverzný lievik a odišli uprostred.
Ešte lepšie je, že môžete prejsť priamo z lievika do záznamu relácie, aby ste získali lepšiu predstavu o tom, čo mohlo viesť používateľa k tomu, že nedokončil celý konverzný lievik.
Nástroj vám tiež ukáže, na ktorej stránke je najvyšší počet ľudí, ktorí vypadli z konverzného lievika, takže ju môžete optimalizovať alebo úplne odstrániť a dúfajme, že tak zvýšiť konverzie. Môžete tiež pridať údaje konverzného lievika do hlavného panela Lucky Orange, aby ste k nim mali rýchly prístup.
Živý rozhovor
Bez ohľadu na to, do akej miery optimalizujete svoj web, neexistuje nič, čo by fungovalo tak dobre ako ľudský prístup, pokiaľ ide o presvedčenie potenciálnych zákazníkov, aby sa zmenili na skutočných vracajúcich sa zákazníkov. Dobré skúsenosti so službami zákazníkom a podporou sú mimoriadne dôležité pre budovanie dôvery u klientov.
Tu je funkcia Live Chat od Lucky Orange skutočne užitočná. Ponúka niekoľko rôznych možností, ako to chcete nastaviť na svojom webe.
Môžete si zvoliť, aby vám kontextová ponuka živého rozhovoru pomohla vždy, keď zákazník navštívi váš web. Ak však máte pocit, že by to pre väčšinu ľudí mohlo byť príliš otravné, môžete si pomocou praktickej rady nastaviť vlastné pravidlá, kedy sa objaví bublina chatu.
Ak si napríklad niekto prezerá vašu stránku s často kladenými otázkami, môže potrebovať pomoc a Lucky Funkcia živého chatu od Orangeu môže automaticky zobraziť zdvorilú otázku a opýtať sa zákazníka, či niečo potrebuje Pomoc.
Uložené odpovede môžete použiť na rýchlu odpoveď na bežné otázky. Okrem toho si môžete nastaviť úradné hodiny, aby návštevníci vedeli, či je váš tím podpory offline, a tiež si môžete archivovať zákaznícke rozhovory a prepis si poslať e-mailom, ak si to želáte.
Formulár Analytics
Väčšina webových stránok, ktoré sa zaoberajú predajom akéhokoľvek druhu, má formuláre, ktoré musí zákazník vyplniť. A veľakrát majú návštevníci tendenciu prestať vypĺňať tieto formuláre uprostred cesty z rôznych dôvodov. Pomocou analýzy formulárov Lucky Orange môžete získať jasný obraz o tom, kde váš formulár zlyháva a prečo ho ľudia nevypĺňajú do konca.
Pomocou analýzy formulárov môžete zobraziť tepelné mapy interakcií zákazníkov s vašimi formulármi. Okrem toho nástroj zvýrazňuje polia formulára, v ktorých väčšina návštevníkov má tendenciu formulár úplne opustiť. Aj tu je oveľa väčšia flexibilita.
Môžete napríklad vidieť, ako dlho je návštevník na stránke, kým začne vypĺňať formulár. Môžete tiež porovnať čas, ktorý návštevníkom zaberie vyplnenie rôznych polí formulára, aby ste mohli analyzovať, na čo môže byť pre zákazníka ťažké odpovedať.
Môžete tiež vidieť poradie, v ktorom väčšina ľudí vypĺňa formuláre na vašom webe, a ak máte viac ako jeden formulár, môžete vidieť, ktoré formuláre fungujú najlepšie.
Profily návštevníkov
Jedným z najsilnejších nástrojov, ktoré Lucky Orange ponúka, sú jeho profily návštevníkov. Ide v podstate o jednotlivé záznamy o návštevníkoch vášho webu. Môžete sledovať záznamy ich správania na vašom webe, zobraziť denníky rozhovorov, ak komunikovali s vaším tímom podpory a ďalšie.
A čo viac, týchto návštevníkov môžete jednoducho filtrovať na základe množstva kritérií, ako je napríklad hodnota košíka, ich zariadení (počítač, mobil atď.) a dokonca aj vlastné odkazy, ak chcete zistiť, akú výkonnosť dosahujú vaše reklamy, a viac.
Môžete tiež začať rozhovor s návštevníkmi priamo z ich profilu návštevníka, ak zistíte, že by mohli potrebovať pomoc.
Dashboard
Sledovanie všetkých týchto informácií môže byť dosť ťažké, najmä vzhľadom na obrovský počet zákazníkov, ktorí pravdepodobne navštívia váš web každý deň. S Lucky Orange však získate prístup k ľahko použiteľnému a prispôsobiteľnému ovládaciemu panelu, ktorý dokáže zobraziť najdôležitejšie informácie priamo pred vami, takže môžete získať rýchly prehľad o tom, ako všetko prebieha, skôr než sa ponoríte hlbšie jednotlivé nástroje.
Môžete vytvoriť neobmedzené množstvo informačných panelov, čo uľahčuje správu viacerých kampaní alebo viacerých webových stránok súčasne. Keď si prispôsobíte svoj informačný panel, stačí kliknúť a ponoriť sa hlbšie do akéhokoľvek konkrétneho segmentu, či už ide o teplotné mapy, záznamy relácií návštevníkov alebo čokoľvek iné.
Rýchlosť
Nakoniec, ak sa obávate vplyvu pridania Lucky Orange na váš web, nerobte si starosti. Kód sledovania Lucky Orange sa načítava asynchrónne, čo znamená, že váš web nebude vôbec spomalený, bez ohľadu na platformu, na ktorej sa nachádzate.
Stanovenie cien
So všetkými týmito funkciami je skutočne pôsobivé, že Lucky Orange začína na 0 dolároch. Získate tak sledovanie pre jednu webovú stránku, až 500 zobrazení stránky a neobmedzené údaje a záznamy tepelnej mapy na 30 dní.
Ak chcete sledovať viac webových stránok, ako aj viac zobrazení stránok, môžete sa rozhodnúť pre platený plán. Tie začínajú na 10 dolároch mesačne a pre veľké podniky siahajú až k 100 dolárom mesačne.
Všetky tieto plány ponúkajú neobmedzené teplotné mapy a záznamy relácií návštevníkov až na 30 dní. Ak si však chcete ponechať svoje údaje dlhšie, môžete to nastaviť pri prihlásení na odber. Ak si to chcete pred predplatením vyskúšať, Lucky Orange ponúka 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, ktorá nevyžaduje ani poskytnutie kreditnej karty.
Optimalizujte svoj web a zvýšte predaj so spoločnosťou Lucky Orange
Ako pravdepodobne viete, Lucky Orange je pomerne silný nástroj. Či už ide o dynamické teplotné mapy, záznamy relácií, vlastné konverzné lieviky alebo akýkoľvek iný výkonný analytický nástroj, ktorý ponúka, Lucky Orange vám môže uľahčiť analýzu návštevnosti vášho webu a dokonalú optimalizáciu webu na zvýšenie predaja a konverzie. Navyše, službu môžete začať využívať zadarmo.
Pozrite si Lucky Orange (webovej stránky)
Odporúčané články
