Ľudia opäť hovoria o MacBook klávesnice, ale len málokto o tom teraz blúzni. Klávesnice pre notebooky od Apple sú legendárne a boli zo správnych dôvodov, poskytujú skvelé pohodlie, hmatovú odozvu a odozvu spolu s úžasným touchpadom. Dokonca aj zarytí fanúšikovia Windowsu by uznali, že Apple to urobil lepšie.
Od akéhokoľvek skúseného používateľa Macu vo vašom okolí môžete počuť o radosti z písania na starom MacBooku (Boh vie, chcú vám o tom povedať). Zatiaľ čo staršia klávesnica vydávala počas písania príjemný zvuk, hovorilo sa o tom, že je to pohyb kláves úplne ideálne pre klávesnicu notebooku a tiež vám umožnilo písať dlhé hodiny bez toho, aby ste niečo cítili únava. Nikdy nebol vankúšový, ale bol dostatočne pružný a dostatočne rozmiestnený, aby vám umožnil ľahko prechádzať dlhými dokumentmi.
Efekt motýlich krídel
Všetko sa zmenilo s motýľovými spínačmi v nových MacBookoch, počnúc 12-palcovým MacBookom v roku 2015 a potom modelmi MacBook Pro v rokoch 2016 a 2017. S každou iteráciou bola klávesnica mierne vylepšená, ale jeden z jej najväčších problémov pretrvával. Nové motýľové spínače znamenali, že výška kláves mohla byť skrátená, aby vyhovovala tenšej konštrukcii týchto nových notebookov. Znamenali tiež, že medzi klávesnicami a klávesnicou bude veľmi malá medzera.
Apple tvrdil, že nové prepínače poskytujú rovnaký druh spätnej väzby, aký poznajú používatelia MacOS, a to aj napriek kratšiemu profilu. Nie je prekvapením, že prvé reakcie a recenzie chválili nový prístup spoločnosti Apple, ale našli sa niektorí, ktorí špekulovali, že dizajn povedie k zaseknutiu alebo zaseknutiu klávesov. Ako sa ukázalo, tieto obavy boli úplne pravdivé.
Prichádzajúce žaloby
Ak bola stará klávesnica MacBooku nebeská, nová bola pekelná. Máte z toho pocit, akoby ste bili do plechu. Má takmer neexistujúce pojazdy kľúčov. Vyzerá plocho a predtým, ako začnete písať, by vás mohlo zaujímať, či je to skutočne dotyková klávesnica. Ale toto sú skutočné klávesy a iba jedno zrnko prachu môže túto klávesnicu zničiť.
Tvárou v tvár hromadné žaloby, Apple neskoro odpovedal minulý týždeň poskytovaním bezplatnej výmeny a vrátenia peňazí za akékoľvek opravy súvisiace s klávesnicou. Prima facie spoločnosť urobila pozitívny krok – myslím, kto nechce bezplatné náhrady drahé rozbité veci – ale uznanie problému si vyžiadalo svoj sladký čas, čo pobúrilo Fanúšikovia.
Nový program výmeny je dostupný pre 12-palcový MacBook (začiatok rokov 2015 až 2017), 13-palcový MacBook Pro (2016 až 2017) a 15-palcový MacBook Pro (2016 až 2017).
Lekcie z Batterygate
A nie je to prvýkrát, čo spoločnosť Apple reaguje na sťažnosti používateľov ponukou bezplatnej výmeny alebo rabatov. Práve tento rok sme mali major Batterygate Kontroverzia, keď Apple oznámil podobné bezplatné náhrady, po tom, čo sa zistilo, že spomaľuje staršie iPhony zámerne na ochranu starnúcich batérií.
Je pomerne ľahké dostať prach do úzkej medzery medzi kľúčenkami a hornou doskou. Dokonca aj jedna škvrna môže zaseknúť kľúče, ako teraz vieme.
Prečo to predať?
Keď sa vrátime k notebookom, oficiálne slovo znie: áno, klávesnica MacBooku je chybná a Apple to opraví zadarmo. Apple však zároveň pokračuje v predaji modelov MacBookov s týmito klávesnicami, čo znamená tých, ktorí kupujú teraz bude pravdepodobne musieť navštíviť obchod Apple Store, aby v blízkej dobe získal bezplatnú opravu alebo výmenu klávesnice budúcnosti.
Vo väčšine priemyselných odvetví sa chybný výrobok stiahne; môžeme myslieť na autá, instantné rezance a dokonca vlajkové lode smartfónov Stiahnutie z trhu pre veľkú chybu – a pokazená klávesnica je pre notebook bez dotykového displeja určite najlepšou voľbou. Ako teda môže Apple dostať preč túto anomáliu?
Záznamy spoločnosti Apple o priznaní problémov v minulosti boli hrozné. Všetci si pamätáme, že Apple ignoroval správy o ľahkom ohýbaní iPhone 6 a 6 Plus, ale ukázalo sa Apple o slabšej zostave vedel v tých telefónoch.
Súdne dokumenty odhalili, že Apple testoval a uvoľnil tieto telefóny s vedomím, že sa ohýbajú, takže by bolo prekvapením, keby sa niečo podobné stalo s novými klávesnicami MacBooku? Je veľmi nepravdepodobné, že Apple netestoval klávesnicu MacBooku, vzhľadom na to, aké ľahké je dostať prach do úzkej medzery medzi klávesnicami a hornou doskou. Dokonca aj jedna škvrna môže zaseknúť kľúče, ako teraz vieme. Ako teda inžinieri spoločnosti Apple nevideli túto chybu, ktorá, ako sa zdá, denne ovplyvňuje milióny používateľov?
Ak si myslíte, že zaseknuté kľúče nie sú v skutočnom svete veľkým problémom, pozrite sa na niektoré smiešne veci, ktoré sa ich ľudia pokúšali opraviť, vrátane otryskania vzduchom z plechovky na odstránenie prachu – je to v skutočnosti na oficiálna oprava odporúčaná spoločnosťou Apple, ako môžete vidieť na obrázku nižšie:
Kedysi zariadenia Apple „len fungovali“, ale teraz musíte byť vyzbrojení množstvom domácich riešení (a oficiálnych hardvérových kľúčov), aby fungovali.
Tak zlá je klávesnica, dokonca aj verní Apple ako napr John Gruber to spochybnil:
„Hovorte si, čo chcete o pocite (a zvuku) týchto nových klávesníc, jedna vec, ktorá musí platiť pre každú dobrú klávesnicu, je, že musí byť spoľahlivá. Ako úplne spoľahlivé. Tak spoľahlivé, že je to mätúce, keď sa niečo pokazí. Takto boli klávesnice notebookov Apple vždy, siahajúce až do prvých dní PowerBookov. Našli sa niektoré, ktoré sa mi nepáčili – napadá ma chrumkavá klávesnica iBook G3 – ale vždy boli spoľahlivé.
Považujem tieto klávesnice – konkrétne historky o trápení sa o zasekávaní klávesov alebo o tom, že prestali správne fungovať – za hlboko znepokojujúce znamenie dnešných priorít spoločnosti Apple.“
Jednoducho sa to nerobí; Spoločnosť Apple môže ľuďom poskytnúť toľko bezplatných klávesníc, koľko chce, ale pokiaľ bude pokračovať v predaji rovnakých MacBookov s rovnakými chybnými klávesnicami, v podstate sa na váš účet smeje. A toto je Apple, takže sú to nejaké náklady.
Odporúčané články
k
Odpovedzte
