Jedným z najväčších dôvodov úspechu spoločnosti Apple sú jej maloobchodné skúsenosti. Myslím, videli ste obchody Apple? Sú navrhnuté tak, aby vošli okoloidúceho do obchodu, aj keď neplánujú niečo kúpiť. Dizajnér obchodov Apple sa nedávno podelil o to, čo sa naučil od bývalého generálneho riaditeľa a zakladateľa spoločnosti Apple Steva Jobsa.
Dobre, najskôr mi dovoľte povedať vám niečo o spoločnosti, ktorá navrhuje a buduje predajne Apple od roku 2001. Meno dizajnérskej firmy Spoločnosť Eight Inc. pod vedením dizajnéra Tima Kobeho je spoločnosť, ktorá vytvorila prvý obchod Apple ešte v roku 2001 vo Virgínii.
V nedávnom rozhovore sa Kobe podelil o jednu z najdôležitejších lekcií, ktoré sa naučil od marketingového génia Steva Jobsa. Keď Kobe hovoril o bývalom generálnom riaditeľovi spoločnosti Apple, povedal, že najväčšou lekciou, ktorú sa naučil od Jobsa, bolo – ako vytvoriť hodnotu pre zákazníkov, ktorá presahuje predaj produktov. Toto bola myšlienka, ktorá poháňala dizajnový jazyk vôbec prvého obchodu Apple Store.
Steve Jobs poznal perfektnú maloobchodnú stratégiu, ktorá dokázala priviesť zákazníkov do ekosystému spoločnosti. A všetko to začalo maloobchodnými predajňami. Ak sa pozriete na odhalenie prvého maloobchodného obchodu Apple, všimnete si Jobsa, ktorý vysvetľuje, ako je obchod rozdelený do sekcií na rôzne účely. Bola tu sekcia na používanie produktov spoločnosti a zažitie ich bez prerušenia, bola tam sekcia s názvom „Genius Bar“, kde Apple sedeli autorizovaní odborníci a zákazníci sa mohli pýtať na produkty a celá predajňa bola navrhnutá tak, aby prilákala ľudí, aj keď len prechádzajú okolo. obchod.
Táto maloobchodná stratégia sa ukázala byť dôvodom úspechu spoločnosti a Apple túto stratégiu stále dodržiava. V priebehu rokov však predajne sa vyvinuli a stali sa oveľa modernejšími. Spoločnosť tiež predstavila mnoho interaktívnych programov, ako sú relácie „Dnes v Apple“, ktoré vzdelávajú zákazníkov o používaní produktov Apple vo fotografickej a umeleckej tvorbe. “Hodina kódu” relácia, ktorá učí deti kódovať.
Podľa Kobeho tieto zmeny dizajnu v najnovších obchodoch Apple nie sú zmenami, ale evolúciou. Lekcia, ktorú sa naučil od Jobsa, ho priviedla k dôležitým rozhodnutiam a dnešné obchody Apple sú len pokračovaním pôvodného cieľa, ktorý mal Steve Jobs.
Odporúčané články
