Mark Zuckerberg, zachytený v búrke azda najhoršieho debaklu v oblasti ochrany osobných údajov, sa objavil pred americkými zákonodarcami, ktorí konfrontovali Facebook a CEO o ich úlohe pri úniku osobných informácií miliónov občanov USA, pričom cieľom boli prezidentské voľby v USA.
Počas piatich hodín senátneho vypočúvania sa šéf Facebooku niekoľkokrát ospravedlnil, čo je v posledných dňoch bežný jav. Zuckerberg tiež načrtol kroky, ktoré spoločnosť podnikne, aby zabránila tomu, aby sa niečo podobné už niekedy opakovalo.
Tu je úplné vyhlásenie, ktoré Zuckerberg pripravil pre Výbor Snemovne reprezentantov Spojených štátov pre energetiku a obchod:
ja ÚVOD
predseda Walden, člen rebríčka Pallone a členovia výboru,
Čelíme množstvu dôležitých problémov týkajúcich sa súkromia, bezpečnosti a demokracie a oprávnene budete mať niekoľko ťažkých otázok, na ktoré budem musieť odpovedať. Predtým, ako budem hovoriť o krokoch, ktoré podnikáme na ich riešenie, chcem hovoriť o tom, ako sme sa sem dostali.
Facebook je idealistická a optimistická spoločnosť. Väčšinu našej existencie sme sa sústredili na všetko dobré, čo môže prepojenie ľudí priniesť. Ako sa Facebook rozrastal, ľudia na celom svete dostali nový výkonný nástroj, ktorý im umožňuje zostať v kontakte s ľuďmi, ktorých milujú, aby ich hlasy bolo počuť a budovať komunity a firmy. Len nedávno sme videli hnutie #metoo a Pochod za naše životy organizované, aspoň čiastočne, na Facebooku. Po hurikáne Harvey ľudia vyzbierali viac ako 20 miliónov dolárov na pomoc. A viac ako 70 miliónov malých podnikov teraz využíva Facebook na rast a vytváranie pracovných miest.
Teraz je však jasné, že sme neurobili dosť na to, aby sme zabránili tomu, aby sa tieto nástroje používali aj na ublíženie. To platí pre falošné správy, zahraničné zasahovanie do volieb a nenávistné prejavy, ako aj vývojárov a ochranu údajov. Nebrali sme dostatočne široký pohľad na našu zodpovednosť, a to bola veľká chyba. Bola to moja chyba a je mi to ľúto. Založil som Facebook, vediem ho a som zodpovedný za to, čo sa tu deje.
Takže teraz musíme prejsť každou časťou nášho vzťahu s ľuďmi a uistiť sa, že máme dostatočne široký pohľad na našu zodpovednosť.
Nestačí len spájať ľudí, musíme sa uistiť, že tieto spojenia sú pozitívne. Nestačí len dať ľuďom hlas, musíme sa uistiť, že ho ľudia nezneužívajú na ubližovanie ľuďom alebo šírenie dezinformácií. Nestačí dať ľuďom kontrolu nad ich informáciami, musíme zabezpečiť, aby ich chránili aj vývojári, ktorým ich poskytli. Vo všeobecnosti máme zodpovednosť nielen vytvárať nástroje, ale aj zabezpečiť, aby sa tieto nástroje používali na dobro.
Bude to nejaký čas trvať, kým sa prepracujeme cez všetky zmeny, ktoré musíme urobiť, ale som odhodlaný to urobiť správne.
To zahŕňa zlepšenie spôsobu, akým chránime informácie ľudí a zabezpečujeme voľby na celom svete. Tu je niekoľko kľúčových vecí, ktoré robíme:
II. CAMBRIDGE ANALYTICA
Počas niekoľkých posledných týždňov sme pracovali na tom, aby sme presne pochopili, čo sa stalo s Cambridge Analytica, a podnikli sme kroky, aby sa to už neopakovalo. Dnes pred štyrmi rokmi sme podnikli dôležité kroky, aby sme tomu zabránili, ale urobili sme aj chyby, musíme urobiť viac a musíme to urobiť.
A. Čo sa stalo
V roku 2007 sme spustili platformu Facebook s víziou, že viac aplikácií by malo byť sociálnych. Váš kalendár by mal byť schopný zobrazovať narodeniny vašich priateľov, vaše mapy by mali ukazovať, kde žijú vaši priatelia, a váš adresár by mal zobrazovať ich obrázky. Aby sme to dosiahli, umožnili sme ľuďom prihlásiť sa do aplikácií a zdieľať, kto boli ich priatelia a niektoré informácie o nich.
V roku 2013 výskumník z Cambridgeskej univerzity menom Aleksandr Kogan vytvoril aplikáciu osobnostného kvízu. Nainštalovalo si ho približne 300 000 ľudí, ktorí súhlasili so zdieľaním niektorých svojich informácií na Facebooku, ako aj niektorých informácií od svojich priateľov, ktorým to nastavenia súkromia umožňovali. Vzhľadom na spôsob fungovania našej platformy v tom čase to znamenalo, že Kogan mal prístup k niektorým informáciám o desiatkach miliónov ich priateľov.
V roku 2014 sme s cieľom zabrániť zneužívajúcim aplikáciám oznámili, že meníme celú platformu, aby sme dramaticky obmedzili prístup k informáciám z Facebooku. A čo je najdôležitejšie, aplikácie ako Kogan's už nemohli žiadať o informácie o priateľoch osoby, pokiaľ ich priatelia tiež aplikáciu nepovolili. Tiež sme od vývojárov požadovali, aby získali súhlas od Facebooku predtým, ako budú môcť požiadať o akékoľvek údaje nad rámec verejného profilu používateľa, zoznamu priateľov a e-mailovej adresy. Tieto akcie by zabránili akejkoľvek aplikácii, ako je tá Kogan's, mať dnes prístup k toľkým údajom na Facebooku.
V roku 2015 sme sa od novinárov z The Guardian dozvedeli, že Kogan zdieľal údaje zo svojej aplikácie s Cambridge Analytica. Je v rozpore s našimi zásadami, aby vývojári zdieľali údaje bez súhlasu ľudí, preto sme okamžite zakázali Koganovu aplikáciu na našej platforme a požadovali sme, aby Kogan a ďalšie subjekty, ktorým dal údaje, vrátane Cambridge Analytica, formálne potvrdzujú, že vymazali všetky nesprávne získané údaje – čo nakoniec urobil.
Minulý mesiac sme sa z denníkov The Guardian, The New York Times a Channel 4 dozvedeli, že Cambridge Analytica možno nevymazala údaje tak, ako certifikovali. Okamžite sme im zakázali používať ktorúkoľvek z našich služieb. Cambridge Analytica tvrdí, že údaje už vymazali a súhlasila s forenzným auditom firmy, ktorú sme najali, aby to vyšetrila. Spolupracujeme aj s Úradom komisára pre informácie v Spojenom kráľovstve, ktorý má jurisdikciu nad Cambridge Analytica, keďže dokončuje vyšetrovanie toho, čo sa stalo.
B. Čo robíme
Máme zodpovednosť zabezpečiť, aby sa to, čo sa stalo s Koganom a Cambridge Analytica, už nezopakovalo. Tu je niekoľko krokov, ktoré podnikáme:
Ochrana našej platformy. Musíme sa uistiť, že vývojári ako Kogan, ktorí mali v minulosti prístup k množstvu informácií, nemohli v budúcnosti získať prístup k takému veľkému množstvu informácií.
o V roku 2014 sme na platforme Facebook urobili niekoľko veľkých zmien, aby sme výrazne obmedzili množstvo údajov, ku ktorým môžu vývojári pristupovať, a aby sme proaktívne kontrolovali aplikácie na našej platforme. Vďaka tomu dnes vývojár nemôže robiť to, čo Kogan pred rokmi.
o Tu však môžeme urobiť viac, aby sme obmedzili prístup vývojárov k informáciám a zaviedli viac záruk, aby sme zabránili zneužitiu.
– Ak ste ich aplikáciu nepoužili tri mesiace, odoberieme vývojárom prístup k vašim údajom.
– Údaje, ktoré dávate aplikácii, keď ju schválite, obmedzujeme iba na vaše meno, profilovú fotku a e-mailovú adresu. To je oveľa menej, ako môžu aplikácie získať na akejkoľvek inej hlavnej platforme aplikácií.
– Od vývojárov požadujeme, aby nielen získali súhlas, ale aj podpísali zmluvu, ktorá ukladá prísne požiadavky, aby mohli kohokoľvek požiadať o prístup k ich príspevkom alebo iným súkromným údajom.
– Obmedzujeme viac rozhraní API, ako sú skupiny a udalosti. Mali by ste byť schopní ľahko sa prihlásiť do aplikácií a zdieľať svoje verejné informácie, ale všetko, čo môže zdieľať aj informácie iných ľudí informácií – ako sú iné príspevky v skupinách, v ktorých ste, alebo iní ľudia, ktorí sa zúčastňujú udalostí, na ktorých sa chystáte – bude oveľa viac obmedzené.
– Pred dvoma týždňami sme zistili, že bola zneužitá funkcia, ktorá umožňuje vyhľadať niekoho podľa telefónneho čísla a e-mailu. Táto funkcia je užitočná v prípadoch, keď majú ľudia rovnaké meno, ale bolo zneužité na prepojenie verejných informácií ľudí na Facebooku s telefónnym číslom, ktoré už mali. Keď sme sa dozvedeli o zneužívaní, túto funkciu sme vypli.
Skúmanie iných aplikácií. V súčasnosti skúmame každú aplikáciu, ktorá mala prístup k veľkému množstvu informácií predtým, ako sme v roku 2014 uzamkli našu platformu. Ak zistíme podozrivú aktivitu, vykonáme úplný forenzný audit. A ak zistíme, že niekto nesprávne používa údaje, zakážeme to a informujeme všetkých, ktorých sa to týka.
Budovanie lepších ovládacích prvkov. Nakoniec uľahčujeme pochopenie, ktorým aplikáciám ste povolili prístup k svojim údajom. Tento týždeň sme všetkým začali ukazovať zoznam aplikácií, ktoré ste použili, a jednoduchý spôsob, ako zrušiť ich povolenia na vaše údaje. Môžete to už urobiť v nastaveniach ochrany osobných údajov, ale umiestnime to na začiatok informačného kanála správ, aby sme sa uistili, že to všetci uvidia. A tiež sme povedali všetkým, ktorých informácie na Facebooku mohli byť zdieľané s Cambridge Analytica.
Okrem krokov, ktoré sme už podnikli v roku 2014, verím, že toto sú ďalšie kroky, ktoré musíme urobiť, aby sme pokračovali v zabezpečení našej platformy.
III. RUŠENIE RUSKÝCH VOLEB
Poslaním Facebooku je dať ľuďom možnosť vyjadriť sa a zblížiť ich. Sú to hlboko demokratické hodnoty a sme na ne hrdí. Nechcem, aby niekto používal naše nástroje na podkopávanie demokracie. To nie je to, čo zastávame.
Boli sme príliš pomalí, aby sme si všimli a reagovali na ruské zasahovanie, a tvrdo pracujeme na tom, aby sme sa zlepšili. Naša sofistikovanosť pri zvládaní týchto hrozieb rastie a rýchlo sa zlepšuje. Budeme pokračovať v spolupráci s vládou, aby sme pochopili celý rozsah ruského zasahovania, a prispejeme nielen k tomu, aby sme to zabezpečili integritu slobodných a spravodlivých volieb na celom svete, ale aj dať každému možnosť vyjadriť sa a byť silou dobra v demokracii všade.
A. Čo sa stalo
Voľby boli pre náš bezpečnostný tím vždy obzvlášť citlivým obdobím a prezidentské voľby v USA v roku 2016 neboli výnimkou.
Náš bezpečnostný tím si je vedomý tradičných ruských kybernetických hrozieb – ako je hackovanie a malvér – už roky. Do volebného dňa v novembri 2016 sme odhalili a riešili niekoľko hrozieb s väzbami na Rusko. Zahŕňalo to činnosť skupiny s názvom APT28, ktorú vláda USA verejne prepojila s ruskými vojenskými spravodajskými službami.
No zatiaľ čo sme sa primárne zamerali na tradičné hrozby, v lete 2016 sme zaznamenali aj nové správanie Účty súvisiace s APT28 pod hlavičkou DC Leaks vytvorili falošné osoby, ktoré boli použité na zasievanie ukradnutých informácií. novinárov. Tieto účty sme zrušili pre porušenie našich pravidiel.
Po voľbách sme pokračovali vo vyšetrovaní a dozvedeli sme sa viac o týchto nových hrozbách. Zistili sme, že zlí herci použili koordinované siete falošných účtov na zasahovanie do volieb: propagovanie alebo útočenie na konkrétnych kandidátov a kauzy, vytváranie nedôvery v politické inštitúcie, alebo jednoducho šírenie zmätok. Niektorí z týchto zlých hercov tiež použili naše reklamné nástroje.
Dozvedeli sme sa tiež o dezinformačnej kampani vedenej Agentúrou pre výskum internetu (IRA) — Rusom agentúra, ktorá opakovane konala klamlivo a pokúšala sa manipulovať ľudí v USA, Európe a Rusko. Našli sme približne 470 účtov a stránok prepojených s IRA, ktoré vygenerovali približne 80 000 príspevkov na Facebooku za približne dvojročné obdobie.
Náš najlepší odhad je, že približne 126 miliónom ľudí mohol byť v určitom bode počas tohto obdobia doručený obsah zo stránky na Facebooku spojenej s IRA. Na Instagrame, kde naše údaje o dosahu nie sú také úplné, sme našli približne 120 000 kusov obsahu a odhadujeme, že ho pravdepodobne obslúžilo ďalších 20 miliónov ľudí.
V tom istom období IRA tiež minula približne 100 000 dolárov na viac ako 3 000 reklám na Facebooku a Instagrame, ktoré videlo odhadom 11 miliónov ľudí v Spojených štátoch. Tieto účty IRA sme zrušili v auguste 2017.
B. Čo robíme
Niet pochýb o tom, že sme si ruské zasahovanie mali všimnúť už skôr a tvrdo pracujeme na tom, aby sa to už nezopakovalo. Medzi naše akcie patrí:
Budovanie novej technológie, ktorá zabráni zneužívaniu. Od roku 2016 sme zlepšili naše techniky, aby sme zabránili národným štátom zasahovať do zahraničných volieb, a vytvorili sme pokročilejšie nástroje AI na všeobecnejšie odstránenie falošných účtov. Odvtedy sa uskutočnilo niekoľko dôležitých volieb, v ktorých boli tieto nové nástroje úspešne nasadené. Napríklad:
o Vo Francúzsku sme pred prezidentskými voľbami v roku 2017 našli a odstránili 30 000 falošných účtov.
o V Nemecku sme pred voľbami v roku 2017 spolupracovali priamo s volebnou komisiou, aby sme sa od nich dozvedeli o hrozbách, ktoré videli, a zdieľali informácie.
o V minuloročných mimoriadnych voľbách do Senátu USA v Alabame sme nasadili nové nástroje AI, ktoré proaktívne odhalili a odstránili falošné účty z Macedónska, ktoré sa pokúšali šíriť dezinformácie.
o Deaktivovali sme tisíce účtov viazaných na organizovaných, finančne motivovaných spamerov falošných správ. Tieto vyšetrovania boli použité na zlepšenie našich automatizovaných systémov, ktoré nachádzajú falošné účty.
o Minulý týždeň sme odstránili viac ako 270 ďalších stránok a účtov prevádzkovaných IRA a použili sme ich na zacielenie na ľudí v Rusku a rusky hovoriacich krajín v krajinách ako Azerbajdžan, Uzbekistan a Ukrajina. Niektoré zo stránok, ktoré sme odstránili, patria ruským spravodajským organizáciám, o ktorých sme usúdili, že ich kontroluje IRA.
Výrazne zvyšujeme naše investície do bezpečnosti. V súčasnosti máme približne 15 000 ľudí, ktorí pracujú na zabezpečení a kontrole obsahu. Do konca tohto roka ich budeme mať viac ako 20 000.
o Nasmeroval som naše tímy, aby investovali toľko do bezpečnosti – okrem iných investícií, ktoré robíme –, že to výrazne ovplyvní našu ziskovosť v budúcnosti. Chcem však mať jasno v tom, čo je našou prioritou: ochrana našej komunity je dôležitejšia ako maximalizácia našich ziskov.
Posilnenie našich zásad inzercie. Vieme, že niektorí členovia Kongresu skúmajú spôsoby, ako zvýšiť transparentnosť v súvislosti s politickou alebo tematickou reklamou, a sme radi, že na tom môžeme s Kongresom pokračovať. Nečakáme však na to, ako začne legislatíva konať.
o Odteraz bude musieť mať každý inzerent, ktorý chce zobrazovať politické reklamy alebo vydávať reklamy, povolenie. Na získanie autorizácie budú musieť inzerenti potvrdiť svoju totožnosť a polohu. Každý inzerent, ktorý neprejde, bude mať zakázané zobrazovať politické reklamy alebo vydávať reklamy. Tiež ich označíme a inzerenti vám budú musieť ukázať, kto ich zaplatil. Začíname s tým v USA a v najbližších mesiacoch sa rozšírime do zvyšku sveta.
o Pre ešte väčšiu transparentnosť politických reklám sme tiež vytvorili nástroj, ktorý umožňuje komukoľvek vidieť všetky reklamy, ktoré stránka zobrazuje. Teraz to testujeme v Kanade a toto leto to spustíme globálne. Vytvárame tiež prehľadávateľný archív minulých politických reklám.
o Budeme tiež vyžadovať, aby boli overení ľudia, ktorí spravujú veľké stránky. Ľuďom to sťaží prevádzkovanie stránok s falošnými účtami alebo vírusový rast a šírenie dezinformácií alebo rozdeľujúceho obsahu.
o Aby sme mohli vyžadovať overenie všetkých týchto stránok a inzerentov, prijmeme tisíce ďalších ľudí. Zaviazali sme sa, že to urobíme včas v kritických mesiacoch pred voľbami v roku 2018 v USA, ako aj voľbami v Mexiku, Brazílii, Indii, Pakistane a inde v budúcom roku.
o Tieto kroky samy osebe nezastavia všetkých ľudí, ktorí sa snažia hrať so systémom. Každému však značne sťažia to, čo Rusi urobili počas volieb v roku 2016 a používajú falošné účty a stránky na zobrazovanie reklám. Rušenie volieb je problém, ktorý je väčší ako ktorákoľvek platforma, a preto podporujeme zákon o čestných reklamách. Pomôže to zvýšiť latku pre všetky politické reklamy online.
Zdieľanie informácií. Spolupracujeme s ďalšími technologickými spoločnosťami na zdieľaní informácií o hrozbách a tiež spolupracujeme s vládami USA a zahraničnými vládami v oblasti integrity volieb.
Zároveň je tiež dôležité nestratiť zo zreteľa jednoduchšie a rozsiahlejšie spôsoby, akými Facebook zohráva úlohu vo voľbách.
V roku 2016 mali ľudia na Facebooku miliardy interakcií a otvorených diskusií, ktoré sa možno nikdy nestali offline. Kandidáti mali priame kanály na komunikáciu s desiatkami miliónov občanov. Kampane minuli desiatky miliónov dolárov na organizáciu a inzerciu online, aby sa ich posolstvo šírilo ďalej. A zorganizovali sme úsilie „získať hlas“, ktoré pomohlo registrovať sa k hlasovaniu viac ako 2 miliónom ľudí, ktorí by inak nehlasovali.
Bezpečnosť – a to aj v súvislosti s voľbami – nie je problém, ktorý by ste niekedy úplne vyriešili. Organizácie ako IRA sú sofistikovaní protivníci, ktorí sa neustále vyvíjajú, ale naše techniky budeme neustále zlepšovať, aby sme zostali na čele. A tiež budeme pokračovať v budovaní nástrojov, ktoré pomôžu väčšiemu počtu ľudí vyjadriť svoj názor v demokratickom procese.
IV. ZÁVER
Mojou najvyššou prioritou bolo vždy naše sociálne poslanie spájať ľudí, budovať komunitu a zbližovať svet. Inzerenti a vývojári to nikdy nebudú uprednostňovať, pokiaľ prevádzkujem Facebook.
Facebook som si založil na vysokej škole. Odvtedy sme prešli dlhú cestu. V súčasnosti slúžime viac ako 2 miliardám ľudí na celom svete a každý deň ľudia využívajú naše služby, aby zostali v spojení s ľuďmi, na ktorých im najviac záleží. Hlboko verím v to, čo robíme. A keď sa budeme venovať týmto výzvam, viem, že sa obzrieme späť a budeme považovať pomoc ľuďom spájať sa a dať viac ľuďom možnosť vyjadriť sa ako pozitívnu silu vo svete.
Uvedomujem si, že problémy, o ktorých dnes hovoríme, nie sú len problémami Facebooku a našej komunity – sú to výzvy pre nás všetkých ako Američanov. Ďakujem, že som tu dnes, a som pripravený odpovedať na vaše otázky.
