Recenzie sú pre Facebook Marketplace nevyhnutné. Pomáhajú kupujúcim identifikovať kvalitné záznamy a dôveryhodných predajcov. Poskytujú tiež cennú spätnú väzbu, ak ste práve predali položku a chcete vedieť, čo si kupujúci myslia. Bohužiaľ, recenzie je často ťažké nájsť.
Našťastie existuje jednoduchý spôsob, ako odhaliť informácie od kupujúcich, aby ste sa mohli informovane rozhodnúť o svojom nákupe alebo ak si chcete pozrieť spätnú väzbu. V tomto článku sa dozviete, ako zobraziť recenzie na Facebook Marketplace.
Ako zobraziť recenzie na Facebook Marketplace
Záznamy na Facebook Marketplace obsahujú dôležité informácie o predajcovi prostredníctvom jeho obchodného profilu. Tu nájdete aj ďalšie zoznamy a hodnotenia.
Tu je návod, ako si prečítať recenzie predajcu, keď zvažujete nákup na Facebook Marketplace:
- V hlavnej ponuke vľavo nájdite možnosť „Marketplace“. Vedľa nej by mala byť ikona s modrým stanom.
- Prejdite si stránku s ponukami a nájdite položky, ktoré chcete kúpiť.
- V zázname uvidíte meno predajcu. Vyberte ju, ak chcete zobraziť ich obchodný profil.
Po presmerovaní na obchodný profil máte prístup ku všetkým recenziám o konkrétnom predajcovi. Nezabudnite skontrolovať hodnotenia a všetky komentáre, ktoré môžu naznačovať podvod, nedôveryhodnosť alebo poškodené produkty. Pred konečným výberom zopakujte tento postup pre každého predajcu.
Ak ste na predaj položiek použili Facebook Marketplace, tu je návod, ako môžete skontrolovať, čo o vás napísali kupujúci:
- V ponuke vľavo vyberte možnosť „Trh.
- Klepnite na možnosť „Kúpiť“.
- Vyberte „Obchodný profil“.
Je to také jednoduché. Pomocou informácií a hodnotení z vášho obchodného profilu zistite, či kupujúci nemali nejaké problémy s vašimi položkami alebo interakciou.
Ako hodnotiť predajcov na Facebook Marketplace
Po zakúpení položky na Facebook Marketplace môže zanechanie recenzie pomôcť informovať ostatných potenciálnych kupcov o kvalite služieb, či už pozitívnej alebo negatívnej. Upozorňujeme, že recenziu predajcu môžete zanechať iba v aplikácii Facebook pre iPhone alebo Android. Táto možnosť žiaľ nie je k dispozícii vo vašom počítači alebo mobilnom prehliadači.
Tu je postup, ako zanechať recenziu v profile predajcu zo záznamu:
- Nájdite a vyberte záznam.
- Posúvajte sa, kým sa nedostanete k informáciám o predajcovi, potom vyberte možnosť „Skontrolovať predajcu“.
Prípadne môžete predajcu skontrolovať prostredníctvom správ. Postup:
- Vyberte ponuku v pravom hornom rohu.
- Vyhľadajte a vyberte možnosť „Marketplace“. Niektorým používateľom sa môže zobraziť až po klepnutí na „Zobraziť viac“.
- Vyberte možnosť „Profil“.
- Klepnite na „Doručená pošta“.
- Zadajte konverzáciu príslušného predajcu a vyberte možnosť „Skontrolovať predajcu“.
Pred konečným zverejnením recenzie predajcu sa uistite, že chcete uverejniť komentáre. Potom už recenzie nebudete môcť upravovať. Môžete ho však odstrániť, ak uznáte za vhodné. Predajcovia majú tiež možnosť odpovedať na vaše recenzie, aj keď na ich odpoveď nemôžete odpovedať. Stojí za zmienku, že zablokovaním predajcu sa vaša recenzia stane neviditeľnou pre ostatných potenciálnych kupcov.
Ako požiadať o recenzie na Facebook Marketplace
Možno budete chcieť spätnú väzbu, ak ste práve dokončili transakciu s kupujúcim. Dobrá recenzia umožní ostatným potenciálnym kupujúcim vedieť, že ste dôveryhodní, a poskytnete potrebnú spätnú väzbu, ktorá vám pomôže uspokojiť zákazníkov v budúcnosti.
Postup vyžiadania recenzií od kupujúcich z vášho záznamu:
- Vyberte ponuku s tromi vodorovnými čiarami v pravom hornom rohu.
- Nájdite a vyberte možnosť „Marketplace“.
- Vyberte možnosť profilu a potom možnosť „Vaše záznamy“ v časti „Predaj“.
- Budete presmerovaní na všetky svoje záznamy. Nájdite ten, pre ktorý chcete požiadať o kontrolu.
- Vyberte možnosť „Požiadať o recenzie“.
- Mal by sa objaviť zoznam kupujúcich. Vyberte možnosť „Odoslať žiadosť“ pod vybratým menom kupujúceho.
Môžete tiež požiadať o hodnotenie alebo recenziu od kupujúcich priamo zo svojho obchodného profilu:
- Vyberte ponuky troch riadkov a potom možnosť Marketplace.
- Vyberte možnosť profilu a potom vyberte „Obchodný profil“.
- Vyhľadajte a vyberte možnosť „Vyžiadať hodnotenia“.
- Pred výberom možnosti „Odoslať požiadavku“ si môžete vybrať kupujúceho zo zoznamu.
Upozorňujeme, že kým nezískate aspoň štyri hodnotenia, nebudú zverejnené. Keď sa stanú viditeľnými, ostatní používatelia si ich môžu prečítať vo vašom obchodnom profile.
Ako odpovedať na recenzie na Facebook Marketplace
Facebook umožňuje predajcom odpovedať na recenzie na zoznamy a transakcie. Tieto odpovede sú viditeľné a dávajú predajcovi príležitosť vysvetliť sa, ospravedlniť sa za nevýhodné služby alebo poďakovať kupujúcim za obchod.
Tu je postup, ako odpovedať na recenzie kupujúcich prostredníctvom upozornení:
- V aplikácii Facebook zadajte upozornenia do pravého horného rohu obrazovky. Vyberte upozornenie, že ste dostali novú recenziu.
- Vyberte textové pole „Napísať odpoveď…“.
- Napíšte svoju odpoveď pred výberom modrej šípky na jej zverejnenie.
Tu je návod, ako odpovedať na recenzie z vášho obchodného profilu:
- V aplikácii Facebook vyberte ponuku s tromi riadkami v pravom hornom rohu obrazovky.
- Vyberte „Trh“ a potom možnosť profilu.
- Pred vyhľadaním recenzií predajcu vyberte obchodný profil.
- Vedľa požadovanej recenzie vyberte „Viac“ a potom „Odpovedať“.
- Napíšte požadovanú odpoveď a vyberte modrú šípku.
Po odoslaní odpovede už kupujúci nebude môcť odpovedať a vaša odpoveď bude viditeľná pre všetkých používateľov.
FAQ
Ovplyvnia negatívne recenzie a hodnotenia moje záznamy?
Kým sa zoznamy stanú verejnými, budú potrebné štyri hodnotenia vášho obchodného profilu alebo záznamu. Keď používatelia získajú prístup k týmto recenziám, môžu sa rozhodnúť nekúpiť vašu položku, ak sú vaše hodnotenia nízke a zákazníci sú nespokojní.
Ako sa určuje moje hodnotenie predajcu?
Vo svojich záznamoch môžete mať veľa hodnotení, ale vaše celkové hodnotenie je priemerné skóre, ktoré získate od kupujúcich.
Môžem odstrániť svoje hodnotenia predajcu na Facebook Marketplace?
Nemôžete odstrániť ani upraviť recenziu, ktorú vám niekto zanechal na Facebook Marketplace. To znamená, že zákazník ho môže odstrániť, ak chce. Prípadne môžu predajcovia v prípade potreby na recenziu odpovedať.
Hodnotiť a hodnotiť na Facebook Marketplace
Či už ste kupujúci alebo predávajúci na Facebook Marketplace, hodnotenia a recenzie môžu byť cenné pri propagácii vašich záznamov a informovaní ostatných o kvalite služieb. Všetky informácie sú v obchodnom profile predajcu alebo v zázname, kde by ste chceli zanechať recenziu. K tomu všetkému máte prístup z možnosti Marketplace.
Zistili ste, že je ľahké zobraziť recenzie Facebook Marketplace na zoznamoch? Čo tak hodnotiť a recenzovať predajcu produktu, ktorý ste si zakúpili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.
