Twitter priznal, že vyvolal kontroverziu, ktorá vyvrcholila a Britského novinára vyhodili zo sociálnej siete za kritiku televízneho spravodajstva NBC o olympijských hrách.
chlap Adams, The Independent's Korešpondent z Los Angeles zverejnil sériu tweetov, ktoré pranierovali oneskorené pokrytie siete a obsahovali e-mailovú adresu vedúceho pracovníka, čo naznačuje, že ľudia by sa mali sťažovať.
Hoci Twitter stál za rozhodnutím strážiť e-mailové adresy, priznal, že urobil chyby pri upozornení NBC a následnom spracovaní Adamsových tweetov, ako keby ich nahlásil nahnevaný koncový používateľ.
Nemôžeme sa venovať proaktívnemu monitorovaniu a nahlasovaniu obsahu bez ohľadu na to, kto je používateľom – či už obchodný partner, celebrita alebo priateľ
„Chceme sa ospravedlniť za tú časť tohto príbehu, ktorú sme pokazili,“ povedal Alex Macgillivray, generálny poradca Twitteru. v blogovom príspevku.
„Tím úzko spolupracujúci s NBC na našom partnerstve na olympijských hrách proaktívne identifikoval Tweet, ktorý bol súčasťou porušenie pravidiel služby Twitter a vyzvali sme ich, aby podali žiadosť o podporu nášmu tímu pre dôveru a bezpečnosť a nahlásili to porušenie. Náš tím Dôvery a bezpečnosti túto časť príbehu nepoznal a konal na základe správy tak, ako by sa správala pri ktorejkoľvek inej.“
Spoločnosť uviedla, že účet bol odvtedy obnovený a že sa poučila z pobúrenia nad jeho správaním.
„Proaktívne nenahlasujeme ani neodstraňujeme obsah v mene iných používateľov bez ohľadu na to, kto sú. Toto správanie nie je prijateľné a podkopáva dôveru, ktorú v nás naši používatelia majú,“ povedal Macgillivray.
„Nemali by sme a ani nemôžeme podnikať v oblasti proaktívneho monitorovania a nahlasovania obsahu, bez ohľadu na to, kto je používateľom – či už obchodný partner, celebrita alebo priateľ.“
