Keď Facebook presvedčil 800 miliónov používateľov, aby sa prihlásili, len málo predplatiteľov by si uvedomilo, že sú suroví materiály vo výrobnej linke za niekoľko miliárd libier, no presne takto sa k nim spoločnosť správa informácie.
Facebook, Google+ a reklamné siete zmenili zneužívanie osobných údajov na formu umenia – a spotrebitelia väčšinou poskytli informácie voľne.
Minulý rok Facebook vygeneroval príjmy vo výške 4,27 miliardy dolárov, podľa údajov prieskumu eMarketer a odhadov od rôznych pozorovateľov trhu navrhli, že spoločnosť bude mať hodnotu 100 miliárd dolárov, ak bude plávať neskôr v tomto roku očakávané. Niet divu, že Google chcel kus akcie a spustil rivala, aby doplnil svoje už stonajúce úložiská informácií o používateľoch.
Ak sa niekto cíti nepríjemne pri odhaľovaní informácií, nemusí
Spoločnosti využívajúce osobné údaje online však čelia neustálym bojom, pričom zástancovia ochrany osobných údajov sa sťažujú na spôsob, akým ich zdieľajú s inzerentmi. Na druhej strane pre marketingových profesionálov sa debata o ochrane osobných údajov prakticky skončila. Keď používatelia nahrajú svoje informácie, je otvorená sezóna.
„Facebook, Google+, Twitter a podobne poskytujú používateľom obrovský stupeň kontroly, pokiaľ ide o informácie, ktoré majú poskytovať alebo ktoré sú sprístupnené ostatným,“ hovorí Dave Bird, výkonný riaditeľ britskej agentúry pre digitálny marketing Webtistic.co.uk. "Ak sa niekto cíti nepríjemne pri odhaľovaní informácií, nemusí."
Napriek tomu môžu byť používatelia stále prekvapení tým, koľko údajov je k dispozícii inzerentom alebo komukoľvek inému, kto chce sledovať ich (kedysi osobné) informácie.
Čo sa zdieľa?
Medzi Facebookom, Google, Twitterom, súbormi cookie a informáciami, ktoré vláda predáva spoločnostiam ako 192.com, existuje množstvo osobných údajov dostupných pre väčšinu ľudí online, a aj keď nie sú zdieľané identifikovateľným spôsobom, nezastaví to rozširovanie, šírenie.
Facebook napríklad nemá záujem predávať identifikovateľné osobné údaje svojim inzerentom, ale to neznamená, nebude zdieľať podrobnosti – len budú anonymné, čiastočne kvôli ochrane súkromia používateľov, ale aj kvôli ochrane aktíva.
„Jednou z najväčších mylných predstáv je, že Facebook odovzdáva informácie, no v skutočnosti to tak nie je,“ hovorí Max Schrems, vodič sila stojaca za akčnou skupinou Europe-v-Facebook.org, ktorá hľadá kroky proti praktikám Facebooku prostredníctvom írskych údajov komisár. „Dáva vám možnosť inzerovať určitým ľuďom a používať tieto informácie, ale neposkytne vaše informácie iným ľuďom – to by bolo hlúpe, pretože to je poklad Facebooku; nikomu inému by si to nedal."
Dozvedieť sa viac
Súkromie – zastaraný luxus alebo verejná potreba?
Facebook potvrdzuje, že nebude zdieľať nič osobne identifikovateľné, ale to neznamená, že nebude zarábať na týchto informáciách inými spôsobmi.
„Naše pravidlá ochrany osobných údajov sú jasné: našim reklamným zákazníkom môžeme pomáhať merať efektivitu ich reklám, takže inzerenti dostávajú anonymizované, súhrnné údaje o výkonnosti reklám – napríklad miera prekliknutia v rámci špecifických demografických skupín – aby mohli optimalizovať kampane,“ hovorí Facebook. „Ak sa inzerent rozhodne spustiť reklamu, reklamu zobrazíme ľuďom, ktorí spĺňajú kritériá, ktoré inzerent vybral, ale nepovieme inzerentovi, kto sú títo ľudia.“
Vďaka tomu, že používatelia zverejňujú svoj stav vzťahu, záujmy a údaje o polohe a komunikujú so skupinami a priateľmi, môže Facebook generovať jemne vylepšené profily, na ktoré môžu zacieliť svojich inzerentov.
Môže sa to zdať ako zásah do súkromia, ale webové firmy poukazujú na to, že informácie boli poskytnuté slobodne a sú nevyhnutné na udržanie chodu mnohých webových stránok, pretože účty platí cielená reklama.
