Obrázok 1 z 3
Nie je nerozumné dospieť k záveru, že príležitostný kupujúci, ktorý nepozná technológiu hry, by sa ľahko nechal odradiť takouto prívalovou vlnou negatívnych recenzií.
To v kombinácii s rozruchom protestov, ktoré vypukli inde na internete, rýchlo prinútilo EA uvoľniť obmedzenia inštalácie hry. Ale škoda bola spôsobená a veľmi rýchlo. Spore sa stala najviac pirátskou hrou roku 2008. Napriek tomu spoločnosť EA odstránila obmedzenia DRM zo svojho nedávneho vydania The Sims 3.
Zobraziť čas
S protestom Spore neexistovala jediná figúrka a namiesto toho sa kampaň spoliehala na dobrý nápad a jednotlivcov, ktorí sa snažili urobiť niečo viac, než pridať svoje meno na zoznam. Bolo to podobné myslenie, ktoré aspoň dočasne pomohlo zachrániť televíznu show Jericho v USA.
Program si vybudoval lojálne hlavné publikum, no stále priťahoval neuspokojivé hodnotenia. V čase, keď bola odvysielaná prvá séria, sa jej sieťový vysielateľ, CBS, rozhodol vytiahnuť zástrčku zo šou. A normálne by to tak bolo.
CBS však rátala bez fanúšikov šou, jedným z nich bol Jonathan Whitesell. Bostonský Whitesell bol jedným z mnohých pobúrených rozhodnutím vytiahnuť zástrčku a rozhodol sa s tým niečo urobiť. "Následná kampaň vznikla ako skutočné pobúrenie fanúšikov Jericha, že veľká Americana Show bola zrušená a že to skončilo na vrchole," povedal. PC Pro.
Počas niekoľkých dní od oznámenia o zrušení preto fanúšikovia vytvárali webové stránky kampane a posielali svoje protesty e-mailom. Napriek tomu to bol kúsok laterálneho myslenia, ktorý urobil rozdiel a ktorý sa rýchlo rozšíril online.
Vezmime si citát z poslednej epizódy prvej série seriálu, kde jedna z postáv kričí „orechy!“ ako odpoveď na žiadosť aby sa vzdal, bol to webový vysielateľ Shaun Daily, ktorý prišiel s plánom vyzvať fanúšikov online, aby posielali vrecia orechov do CBS úradov. Také jednoduché a geniálne.
„Na protest bolo poslaných CBS viac ako 40 ton orechov,“ pripomenul Whitesell, „ale urobili sme viac ako len posielanie orechov. Doslova sme odstránili e-maily CBS, faxy, telefónne linky. CBS bola zavalená spätnou väzbou fanúšikov až do tej miery, že ukončila svoju činnosť. Ale zároveň to všetko bolo urobené profesionálne, pozitívne a zanietene.“
CBS nakoniec ustúpila a objednala si nové epizódy Jericha s Ninou Tassler, prezidentkou CBS Entertainment, v liste fanúšikom: „Váš protest bol kreatívny, vytrvalý a veľmi premyslený úctivým tónom. Urobil si rozdiel." Samozrejme pridala PS: „Prosím, prestaňte nám posielať šialencov.“
Ukázalo sa však, že to bolo dočasné víťazstvo. Keď prišla druhá sezóna Jericha, hodnotenie sa nezlepšilo a CBS show znova zrušila. Taktika kopírovania, ktorú používajú fanúšikovia iných zrušených šou, sa odvtedy ukázala ako neúspešná.
Ale potom jednoduché kopírovanie taktiky niekoho iného funguje len zriedka. Najefektívnejšie online kampane majú vo svojom jadre problém, ktorý má schopnosť zaujať verejnosť záujem, ale čím bočnejšie je myslenie, tým väčšia je šanca, že si vás dav jednoducho všimne.
Príklad z Jericha tiež, pravdepodobne, priviedol televíznych šéfov k múdrosti voči skreslenej sile webu. Protest s niekoľkými tisíckami ľudí sa môže zdať oveľa väčší, ako keď je pošta zaplavená cukrovinkami a telefónne linky sú zablokované. Napriek tomu niekoľko tisíc ľudí, ako CBS zistila ťažká cesta, nemusí nevyhnutne zodpovedať niekoľkým miliónom divákov.
