Spoločnosť Dell bola pokarhaná Úradom pre štandardy reklamy za to, že vo svojich reklamách na tlačiarne neuviedla dodatočné náklady na káble.
Sťažnosť sa sústredila na tlačiareň Dell Photo All-in-One Printer 926, ktorá bola inzerovaná za 59 GBP vrátane DPH, ale opomenula spomenúť dodatočné náklady na kábel USB, ktorý nebol zahrnutý.
Na svoju obranu spoločnosť Dell tvrdila, že „k tlačiarňam štandardne nedodáva káble, pretože sú verili, že kupujúci pravdepodobne už jeden vlastnia a nebudú nevyhnutne potrebovať alebo chcieť nový jeden.“
Nestačilo to však ovplyvniť ASA, ktorá potvrdila sťažnosť. „Poznamenali sme, že na používanie tlačiarne je nevyhnutné mať kábel a že cena kábla bude pravdepodobne približne 14 libier,“ uvádza sa v hodnotení ASA.
„Považovali sme to za značné náklady v pomere k cene tlačiarne. Inzerát sme považovali za vzbudzujúci dojem, že tlačiareň je možné použiť v spojení s počítačom bez nákupu ďalšieho vybavenia a že medzi zákazníkmi bolo prirodzené očakávanie, že kábel bude zahrnutý v inzerovanej cene, pokiaľ reklama výslovne neuvádza, že nie."
Spoločnosť Dell nie je v žiadnom prípade sama, komu sa nepodarilo pribaliť káble k tlačiarňam. Je iróniou, že jedinou tlačiarňou v pripravovaných laboratóriách tlačiarní PC Pro, ktorá bude vybavená káblom, je „bezdrôtová“ Lexmark X4550 – ktorá potrebuje vedenie na nastavenie Wi-Fi.
