Ako pravidelní čitatelia vedia, PassYourTheory je testovacím zariadením pre väčšinu mojich nedávnych experimentov, odkedy som ho v marci znova spustil. Je založený na prispôsobenej inštalácii a použití WordPress Člen zoznamu želaní zvládnuť funkcie členstva vrátane integrácie so službou PayPal a obmedzenia prístupu ku konkrétnym stránkam len pre členov. Návštevníci stránky sa mohli zaregistrovať na bezplatné členstvo vyplnením krátkeho formulára a zoznam WishList by ich potom pridal do zoznamu adresátov integráciou s MailChimp.
Z predchádzajúcej inkarnácie PassYourTheory viem, že získanie ľudí na e-mailový zoznam výrazne zlepšuje mieru konverzie, pretože dostanete príležitosť vybudovať si vzťah, vybudovať si dôveryhodnosť a čo je najdôležitejšie, jemne to ľuďom pripomenúť Prihlásiť Se.
Problémom tohto prístupu je, že ako ohľaduplná spoločnosť prevádzkujeme dvojité prihlásenie do nášho zoznamu adresátov – takže po prihlásení na bezplatné členstvo dostanú e-mail so žiadosťou o potvrdenie prihlásenia do zoznamu; aj so stimulom bolo využitie len okolo 25 %. Inými slovami, 75 % bezplatných členov sa nepripojilo k zoznamu e-mailov.
Rozhodol som sa experimentovať s výmenou tejto sekvencie. Teraz sa návštevník najskôr zaregistruje do zoznamu adries a až potom získa prístup k bezplatnému registračnému formuláru.
Samozrejme sa môžu odhlásiť jediným kliknutím, ale výsledkom je, že do zoznamu je teraz pridaných približne 95 % bezplatných členov.
Rozhodol som sa vyskúšať vyskakovacie okno v novom štýle, aby som povzbudil ľudí, aby sa zaregistrovali, a vybral som si doplnok PopUp Domination, ktorý vám umožňuje zobraziť štýl lightboxu vyskakovacie okno, ktoré si môžete nakonfigurovať tak, aby sa zobrazilo po nastavenom počte sekúnd – a v mojom prípade iba raz na návštevníka, za týždeň a iba na konkrétnej stránke stránku.
V tomto vyskakovacom okne som mal priestor na nadpis, tri odrážky a jeden odsek navyše. Formuláre na prihlásenie do zoznamu e-mailov sú vložené do vyskakovacieho okna a všetky stránky s potvrdením a správami sa nachádzajú na lokalite.
Keď návštevníci potvrdia svoje predplatné, budú presmerovaní na stránku, kde si môžu vybrať svoje používateľské meno pre samotný web. Počas nasledujúcich dní dostávajú užitočné e-maily rozmiestnené podľa Fibonacciho sekvencie, takže medzera medzi e-mailmi sa časom zväčšuje. Na 13. deň po prihlásení sa im pripomenie, že ich dvojtýždňové členstvo čoskoro vyprší a sú pozvaní na inováciu.
Náklady na tento experiment bol hlavne môj čas, plus pár libier za pop-up plugin a potenciálne stratené príjmy, ak by sa to všetko pokazilo. Potreboval som ho spustiť minimálne dva týždne, aby sa používatelia dostali na koniec e-mailovej sekvencie skôr, ako som mohol vyhodnotiť jeho úspešnosť alebo neúspech.
Úspech alebo neúspech?
Čo by znamenalo úspech? V konečnom dôsledku zisk, samozrejme, ale tiež som sa obával, že tento nový prístup by nemal znižovať zadarmo registrácie členstva (čo sa nestalo), pretože zvyšovanie marží pri nižšom objeme návštevnosti je plytvanie čas.
PassYourTheory zarába viac peňazí z rovnakej platenej návštevnosti
Experiment som spustil štyri týždne a za ten čas sa celkový konverzný pomer (počet ľudí, ktorí zaplatili pre členstvo ako percento z celkového počtu návštevníkov) vzrástol o 56 % v porovnaní s priemerom za predchádzajúci mesiac.
Ešte pôsobivejšie je, že percento bezplatných členov, ktorí pokračovali v inovácii, sa zvýšilo o obrovských 80 %, pretože oveľa viac ľudí skončilo na zozname e-mailov a bolo im pripomenuté, aby inovovali.
Rozhodujúce je, že PassYourTheory zarába viac peňazí z rovnakej platenej návštevnosti, čo vedie k zvýšeniu hrubého zisku o 150 %. Príjem z PassYourTheory je stále relatívne malý, ale keď som kompletne zoptimalizoval systém na premenu návštevníkov na kupujúcich zákazníkov, môžem pracovať na zvýšení celkovej návštevnosti.
Spustením experimentov, zatiaľ čo návštevnosť a výsledný účet za službu AdWords sú stále nízke, môžem optimalizovať svoju stránku s minimálnymi nákladmi. Som ochotnejší vykonávať experimenty, pretože náklady na zlyhanie sú také nízke. Toľko ku klišé.
